Формування корпоративної культури

Розглянемо питання формування корпоративної культури.

Формування та розвиток корпоративної культури системно пов'язаний з домінуючим в організації видом менеджменту, хоча ці поняття не збігаються. На різних етапах розвитку людського суспільства використовувалися різні управлінські парадигми. В цілому їх можна поєднати у два типи: технократичний та особистісний (гуманістичний, особистісно-орієнтовний, особистісно-психологічний).

Аналіз технократичного підходу показує що, в своїй основі, технократичний підхід та розвиток корпоративної культури несумісні. При авторитарному управлінні, яке є домінуючим у технократичній моделі, культура завжди є демонстративною і базується на почуттях страху та маніпуляції.

Розвиток високої корпоративної культури можливий тільки у особистісному менеджменті [26].

Повязуючи питання розвитку особистісно-орієнтованого менеджменту та його впливу на корпоративну культуру, потрібно зазначити, що прийнята й усвідомлена співробітниками висока корпоративна культура потріб­на тільки у особистісно-орієнтованому менеджменті. І, з іншого боку, у більшості випадків високакорпоративна культура неможлива тривалий час без особистісно-орієнтованого менеджменту. Наприклад, у СРСР корпоративна культура мала демонстративний характер.

При авторитарному управлінні культура співробітників не може не бути демонстративною. Достатньо, щоб людина лише проголошувала цінності організації. Вона може думати що завгод­но, аби тільки виконувала накази керівника.

Тому, першою та головною умовою формування та менеджменту високої корпоративної культури в організації є особистісна парадигма управління.

Аналіз ефективних та успішних організацій показує що процес формування та розвитку корпоративної культури вимагає усвідомленої та цілеспрямованої системи дій яка формалізується в програмі або проекті розвитку корпоративної культури організації.

Досвід розвитку корпоративної культури показує що вона в своєму розвитку проходить відповідні життєві цикли: повільне зростання, швидке зростання, стабілізація, занепад. Чинниками повільного зростання є навчання, інтеріоризація співробітниками формулювань корпоративної місії, основних ділових принципів, зовнішніх атрибутів корпоративної культури. В основі швидкого зростання екстериорізація, впровадження корпоративної культури. На етапі стабілізації відпрацьовуються окремі деталі корпоративної культури. Наступний, неминучий етап – старіння корпоративної культури. Життєвий цикл проекту корпоративної культури може тривати 2-5 років. Щоб запобігти зниженню ефективності корпоративної культури, потрібно вчасно почати розробку нового проекту.

Тому, менеджмент корпоративної культури вимагає постійної роботи на розвитком корпоративної культури.

Вчені визначають етапи проектування корпоративної культури [26].

1. Задання цілей.

2. Аналіз зовнішніх та внутрішніх умов.

3. Аналіз стану корпоративної культури

4. Планування змін корпоративної культури.

5. Планування змін виду менеджменту.

6. Розробка методів змін корпоративної культури та виду управління.

7. Проведення експерименту.

8. Коректування проекту.

9. Навчання та психологічна підготовка співробітників.

10. Подолання опору та реалізація проекту.

В практиці реалізації корпоративних проектів вітчизняними організаціями існує тенденція підмінити процес розвитку високої корпоративної культури демонстративною. Акцент зокрема робиться не на розвитку у співробітників високої етичної та психологічної культури, а на презентації зовнішніх атрибутів корпоративної культури (Положення про корпоративну культуру, фірмовий знак, прапор, дизайн, стиль одягу співробітників та ін.). Це пов’язано зі сідомістю та загальним рівнем культури у людей постсоціалістичного простору, тим, що шлях розвитку корпоративної культури важкий, а створення формальних зовнішніх атрибутів забирає менше часу та зусиль. Такий підхід базується також на тому, що партнери, клієнти за фасадом зовнішніх атрибутів корпоративної культури не відразу усвідомлять, що зовнішня сторона не відображає змісту корпоративної культури.

Значний вплив на розвиток корпоративної культури може мати гуманізація трудової діяльності (гуманізація виробництва). Дослідники виділяють напрями гуманізації трудової діяльності [26].

· Посилення управління через цінності, культуру.

· Зміна виду управління в сторону організаційних культур “творчих команд”, “колегіальності”, “великої сімї”.

· Розробка системи мотивації, яка б враховувала всі різноманітні потреби особистостей працюючих.

· Посилення моральних методів мотивації.

· Інтелектуалізація праці.

· Створення комфортних умов праці.

· Забезпечення можливості самореалізації і зростання співробітників як у процесі праці, так і поза ним.

· Виховання колективізму, вміння працювати у команді поряд з наданням можливості для розкриття кожної особистості, якщо вони не суперечать стратегічним цілям організації. Робота з поліпшення соціально-психологічного клімату в організації та її підрозділах.

· Розвиток позитивних зовнішніх проявів корпоративної культури: створення фірмового стилю, системи ритуалів і свят, вироблення характерної манери поведінки та ін.

· Вивчення свого коріння, історії організації, її героїв та міфів.

Основні поняття і ключові слова: умови формування корпоративної культури, етапи формування корпоративної культури, гуманізація трудової діяльності.

Питання та завдання для самоконтролю

1. Обґрунтуйте необхідність розробки та впровадження Етичних (корпоративних) кодексів.

2. Яку роль відіграють “комітети з етики” в діяльності організацій?

3. Які заходи здійснюються в організаціях з метою розвитку етичної та психологічної культур?

4. Яку роль в розвитку корпоративної культури відіграє рівень етичної та психологічної культури організації?

5. Дайте означення поняття культури.

6. В чому полягає сутність та зміст корпоративної культури?

7. Які функції корпоративної культури?

8. Охарактеризуйте існуючі типи корпоративної культури.

9. Охарактеризуйте корпоративну культуру як багаторівневу структуру.

10. Яку роль в розвитку корпоративної культури відіграє корпоративна місія?

11. Яка роль ділових принципів в практичній реалізації корпоративної місії?

12. Розкрийте сутність та зміст зовнішніх проявів корпоративної культури.

13. Що таке корпоративні символи? Яку роль вони відіграють в розвитку корпоративної культури?

14. В чому полягає символічна роль кольору?

15. Дайте означення фірмового стилю та здійсніть аналіз його елементів.

16. Яка роль інтер’єру в формуванні корпоративної культури?

17. Проаналізуйте зміст та засоби формування корпоративної культури.