Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Ради преданности зарабатывайте репутацию
Руководители постоянно говорят мне о настоящих войнах между главами департаментов. Они не могут постичь возможность проведения открытых дебатов о коренных бизнес-вопросах без скатывания в контрпродуктивные споры и даже междоусобные бои. Что ж, действительно, если вы и я в чем-то не согласны и схватились по этому поводу не на жизнь, а на смерть, а я считаю, что вы деретесь за свое эго, свой отдел или свою любимую идею, то буду думать над самым разумным способом вас обойти. Но если я верю, что вы сражаетесь за благо компании, которое заключается в благе для клиента, то буду больше готова вас услышать. Человеческая природа такова, что в Потребительских научных встречах люди довольно часто набрасывались друг на друга с исключительным энтузиазмом, скатываясь на аргументы ради аргументов, однако всегда кто-то вмешивался: «И как именно это поможет клиенту?» Отклонения корректировались.
СЧАСТЬЕ И УДОВЛЕТВОРЕНИЕ НА РАБОТЕ ВЫ ОЩУЩАЕТЕ, ГЛУБОКО ПОГРУЖАЯСЬ В РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ ВМЕСТЕ С ТАЛАНТЛИВЫМИ КОЛЛЕГАМИ. РЕШЕНИЕ ТРУДНЫХ ЗАДАЧ ПОМОГАЕТ СОЗДАВАТЬ ПРОДУКТ, КОТОРЫЙ ИСКРЕННЕ ЛЮБЯТ
Другой способ установить, что вы бескорыстны в защите своего мнения, – с готовностью признавать вклад других в решение проблемы. И снова это хорошо демонстрировал Рид. Джон Чанкути (John Ciancutti) вспоминал особенно показательный случай. Одна из причин, по которой нам нужен был лист ожидания во времена DVD, была в том, что управление учетом и быстрая доставка дисков покупателям были чрезвычайно трудной задачей. К нам каждый день приходили и уходили миллионы фильмов, мы доставляли больше единиц, чем Amazon, и, конечно, нам нужна была инфраструктура не только для доставки их в одну сторону, но и для получения их обратно и новой быстрой отгрузки. Особенной проблемой было то, что определенные артикулы имели тенденцию скапливаться в разных дистрибьюторских центрах, и Джон предложил вариант решения этой проблемы. «У меня появилась идея, почему происходит это скопление, – вспоминал он, – я упоминал о ней несколько раз, но она не привлекла внимания. Мы пробовали разные другие варианты, и потом, долгое время спустя, Рид взмахнул в отчаянии руками и сказал: “Что ж, давайте попробуем идею Чанкути”. Я встрепенулся и спросил: “Какую идею?” Я действительно забыл о ней, а Рид запомнил». Команда попробовала, и она сработала. Рид внимательно выслушал и усвоил идею и действительно смог вспомнить даже когда о ней забыл сам автор. Как сказал Джон: «Вот то уважение, которое он вам оказывал. Он услышал даже ту мысль, которая никому не казалась полезной».
Эта история также подчеркивает, что даже в яростных, самоотверженных дискуссиях хорошие идеи иногда блокируются. Что является еще одним свидетельством в пользу важности признания того, что даже самые убедительные, основанные на фактах аргументы могут быть ошибочными и что «основанные на фактах» не всегда значит «правдивые». Она также подчеркивает важность пересмотра решений. Довольно часто выводы, за которые мы готовы были сражаться до конца, должны пересматриваться и снова обсуждаться.
|
|||||
Последнее изменение этой страницы: 2021-01-14; просмотров: 48; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.227.114.125 (0.004 с.) |