Сутність і засоби паблік рілейшнз (ПР)

ПР- неособистісне стимулюв-я попиту на товар, послугу або створ-я доброзичливого ставл-я до вир-ка за доп. розміщ-я у пресі, теле- і радіопередачах, у спектаклях вигідних даних про товар та його вир-ка. До ПР зверт-я з метою популяризації марочних та звич-их товарів, створ-я іміджу особам, фірмам, краї-нам (зацікавл-я туристів, іноз-их інвесторів, створ-я репутації в між-нар. співтоваристві). ПР склад-ся з напрямків: 1)паблісіті (пропаганди) -неоплач-а, некомер-на форми розповсюдж-я позитивної інф-ї про п-во та його продукцію через засоби мас-ї інф-ї чи безпосередньо зі сцени; 2)спонсорство- с-ма взаємовигідних договірних відносин між спонсором і субсидованою стороною. Засоби пабліситі: 1)Встановл-я і підтримка зв’язків із пресою;2)Участь представників фірми в роботі з’їздів, конфер-ій і семінарів профес-х чи громад-их організ-ій. 3)Організ-ія фірмою різних заходів, що мають хар-р події.4)Тов-а пропаганда. 5)Лобіюв-я. Засоби спонсорства (С): 1)С-во у сфері спорту; 2)С-во у сфері культури; 3)С-во у соц. сфері.

95.Осн засоби паблік рілейшнз, хар

ПР склад з напрямків:1)паблісіті (пропаганди); Осн-і засоби:* Встановл-я і підтримка зв’язків із пресою: •провед-я фірмою прес-конференцій та брифінгів, на яких обговор-ь її досягн-я, проблеми та перспективи; •розсил-я у ЗМІ прес-релізів (інформ-их повідомлень); •напис-я статей про фірму, її товари, д-сть у справі охорони довкілля; •організація інтерв’ю з керівництвом фірми в ЗМІ; •публік-ія щорічних офіц-их звітів про д-сть фірми.*Участь представників фірми в роботі з’їздів, конференцій і семінарів профес-х чи громад-их організацій. *Організ-ія фірмою різних заходів, що мають хар-р події (організація спец. заходів, пов’язаних з ювілеєм фірми або певною знаменною подією в житті країни, святом). *Тов-а пропаганда-д-сть, спрям-а на популяризацію певного виду товару, який з різних причин ринок недостатньо визнає, незважаючи на його позитивні властив-і. *Лобіюв-я-цілеспрям-а д-сть фірми у справі впливу на органи держ-ї влади для прийн-я потрібних нормат-их актів та створ-я сприятливих для неї умов функц-я. 2)спонсорство(С). Засоби: 1)С-о у сфері спорту; 2)С-о у сфері культури; 3)С-о у соц. сфері.

96.Сутність, роль та завд-я каналів розподілу (КР) в системі М-гу

КР (або дистрибуційний)-шлях, що форм-я частково впорядкованою сукупністю юрид-их або фіз-их осіб (постач-ків, вир-ка й посередників), що об’єднані для досягн-я спільної мети, і забезпеч-ь створ-я та довед-я товарів до кінц-го споживача. Осн-ою метою каналу розподілу є забезпеч-я доступності товарів до спожив-ів, що передбач викон-я таких завдань: 1)точне визнач-я потреби цільового ринку; 2)формув-я ефект-их каналів розподілу; 3)створ-я умов для швидкої зустрічі покупця з товаром. Відіграє важливу роль у М-вій політиці розподілу, яка направлена на формув-я відносин з учасниками (посередниками) каналу розподілу, бо є провідною ланкою у довед-і товару до кінц-о споживача.

97.Ф-ії учасників каналу розподілу, їх хар

Осн-ми учасниками каналів розподілу є торговельні посередники - торгов-і організації, підпр-ва або особи, які перепродають товар для задовол-я потреб ринку і отрим-я прибутку. Виділ-ь такі ф-ії:1)задовол-я запитів спожив-ів; 2)збир-я інформ-ії;3)стимулюв-я попиту; 4)встановл-я і підтрим-я зв’язків із потенц-и споживач-и;5)підвищ-я споживчої цінності товарів і послуг за умов покращення дизайну товару, полегш-я процедури придоб-я, економії часу споживачів, а також підвищ-я зручності процесу придоб-я;6)організація товарного руху, у тому числі транспортув-я і складув-я товару; 7)часткове чи повне фінансув-я витрат на функт-я каналу; кредитув-я;8)прийняття на себе ризиків (часткове чи повне) від функт-ня каналу і збуту товару.

99.Роль прямого та посереднього М-гу в маркетинговій політиці розподілу

Прямий М-г- це інтерактивна М-ва система розподілу товарів в межах якої викор-ся різні засоби для безпосереднього зв’язку з потенційними споживачами з метою отрим-я відгуку або здійсн-я купівлі у будь-якому регіоні ринку. Він забезпеч комунікаційну відбіркову ефектив-ь, персоніфікацію зверн-я та розвиток сталих зв’язків. Викор-я прямого М-гу дозвол зменшити витрати на штатний торговий персонал і забезп-и економію часу пов’язану з купівлею товару. Посередн - ий М- г -М-г за участю посередників. Посередн-а діяльність у каналах розподілу - викон-я спеціаліз-и підпр-ми, організаціями чи окремими особами спец-их функцій щодо сприяння налагоджув-ю та реалізації комерційних відносин і споживачів на тов-му ринку. Система збуту з посередниками передбач продаж продукції товаровир-ком операторам ринку, які здійсн-ь її реалізацію. У товаровир-ків відпадає потреба у великих складах, транспорті, магазинах, збутовому персоналові. Осн-ий недолік полягає в тому, що товаровир-ик не може отримати за свою продукцію макс-у ринкову ціну.

100.Гориз (ГК) і вертик-і (ВК) конфлікти  в каналах розподілу: сутн та характеристика

Г наз К-т, який виникає між компаніями, які знаход-я на одному і тому ж рівні каналу розподілу. Причини ГК: 1)вихід посередника за межі свого району; 2)продаж різними посередн-и тих самих видів і торгових марок товарів. Щоб уникнути конфліктів треба забезп-и права, однакову підтримку та можливість одерж-я прибутку. Напр-д, франчайзі компанії Pizza Inn можуть оскарж-ь на інших франчайзі цієї ж компанії за те, що останні змін-ь інгредієнти, погано обслуг-ь клієнтів, що підрив-є імідж всієї компанії. ВК виник між різними рівнями каналів (вир-ик-оптовик;оптовик-роздрібний торгов-ь). Прич-и конфліктів: 1)«обхід» суб'єктом каналу інш учасника і продаж або купівля ним товару самостійно; 2)незгоди щодо розподілу прибутку між рівнями каналу; 3)думка товаровир-ка, що торговці не приділ-ь необхідної уваги його товарам; 4)намаг-я посередника встан-и контроль над ринком, усунувши від цього процесу вир-ка. Напр-д, конфлікт між McDonald's та деякими її дилерами, що виник в результаті невгамовного прагн-я компанії до розшир-я діяльності, яке призвело до того, що нові підпр-ва стали відбирати клієнтів у тих, хто вже працював у цьому районі.

98.Рівні каналу розподілу,їх характерист

У процесі виріш-я питання про канали збуту розрізн-ь: 1)Канал нульов-о рівня (канал прямого М-гу), що склад-я з вир-ка, який безпосередньо продає товар клієнту. При цьому продавець викор-ує 3 способи прямого продажу: •Торгівля через магазини, що належ вир-ві; •Посилкова торгівля; •Торгівля врознос. 2)Канал однорівневий, що включ в себе ще одного посередника, (зазвичай роздрібні торговці). 3)Дворівневий канал, що включ в себе роздрібних і оптових торговців. 4)Трирівневий канал, що склад-я з 3 посередників: оптовий, дрібнооптовий і роздрібний продавець. Переваги багаторівневих каналів: 1)Посередники вже мають свою власну клієнтуру, що автоматично розшир клієнтуру продавця. 2)Підпр-ву немає необхідності форм-и власне складське госп-во. Недоліки багаторівн-их каналів: 1)Може виникнути залежність від посередника. 2)Може втрат-я безпосер-ій контакт вир-ка з клієнтами.