Принципи реалізації програми.

Дана програма ґрунтується на таких принципах:

повага до загальнолюдських цінностей і прав людини;

врахування потреб працівників підприємства, співставлення їх реалізації з економічними можливостями підприємства;

доступність для кожного працівника соціальних послуг та рівність правових гарантій;

відповідальність служби персоналу за створення умов щодо соціального розвитку у сфері торгівлі;

допомога працівникам підприємства при вирішенні соціальних проблем;

створення необхідних ресурсів для забезпечення соціальних потреб працівників підприємства;

підвищення відповідальності за працівника;

забезпечення можливості впливу працівників на соціальну політику підприємства.

Завдання реалізації програми.

Програма соціального розвитку ЗАТ "Фуршет" націлена на вирішення таких завдань:

організація постійного навчання персоналу, підготовка та перепідготовка кадрів;

-   підвищення кваліфікації працівників підприємства;

    формування кадрового резерву підприємства;

    планування ділової кар’єри працівників.

Проблематика програми.

Програма соціального розвитку персоналу повинна брати до уваги умови діяльності підприємства, стратегію його розвитку та існуючий рівень трудового потенціалу. Їх аналіз дозволяє сформувати ключові положення програми.

Проблематика програми: компанія намагається покращити внутрішню систему розвитку кадрів - наставництво, ротація кадрів, передача досвіду найбільш кваліфікованих працівників молодому кадровому резерву, закріплення персоналу у компанії, підвищення його лояльності до компанії, впровадження проектних форм управління.

Пріоритетні форми розвитку: внутрішні та зовнішні форми навчання, підвищення кваліфікації "проблемних" професій, покращення комунікаційних каналів, соціально-психологічного клімату і нематеріального стимулювання персоналу.

Пріоритетні види розвитку: наради щодо стратегії розвитку і задач структурних підрозділів, стажування з відривом від діяльності, семінари по актуальним питанням діяльності компанії, розвиток програми наставництва на підприємстві.

Етапи реалізації програми.

Реалізацію даної Програми пропонується здійснювати за такими етапами:

.   Виявлення потреби у навчанні персоналу:

аналіз даних анкетування та атестації персоналу ЗАТ "Фуршет";

-   виявлення невідповідності фактичного рівня освіти та кваліфікації працівників вимогам до займаної посади, невідповідність рівня професійної підготовки задачам реалізації стратегії розвитку підприємства;

    виявлення переліку напрямів за якими необхідна додаткова підготовка кадрів.

2. Розробка навчального плану підприємства:

визначення напрямів підготовки значної кількості працівників та управлінського персоналу;

визначення найбільш прийнятних форм навчання по даних напрямках із зазначенням строків навчання (табл. 3.1.1);

складання загального плану навчання персоналу із зазначенням форм навчання, календарного плану і бюджету навчальної програми на рік (табл.3.1.2). Затвердження даних планів керівником кадрової та економічної служб і директором підприємства.

. Визначення ефективності навчальної програми:

обговорення працівників, які пройшли даний вид навчання на предмет оцінки корисності навчального матеріалу в контексті діяльності підприємства і професійних обов’язків спеціалістів, що пройшли навчання. Здійснюється керівником кадрової служби через два місяці після навчання;

зміна трудової поведінки працівників - оцінюється безпосереднім керівником працівників, що пройшли навчання після двох місяців;

розрахунок показників ефективності затрат на реалізацію навчальних програм.

. Організація роботи наставництва:

виявлення працівників, що володіють цінним досвідом та знаннями, що необхідні новим спеціалістам; формування списків наставників;

підготовка працівників до наставництва (опис їх завдань, вибір форм наставництва);

виявлення чисельності і складу працівників, яким необхідно наставництво;

складання загального плану наставницької роботи із зазначенням наставників, нових спеціалістів, форм роботи, строків, кураторів роботи;

виявлення ефективності наставницької роботи.

. Організація роботи по формуванню кадрових резервів:

формування переліку посад за якими складається кадровий резерв;

складання списків кандидатів до резерву по кожній з посад;

формування бази даних по кожному учаснику кадрового резерву;

визначення вимог до посади, професійних якостей спеціалістів, необхідних для успішної роботи;

розробка програм навчання для учасників кадрового резерву;

розробка схем кар’єрного зростання;

забезпечення співробітників всією документацією, що забезпечує реалізацію програм управління трудовим потенціалом підприємства.

 

Рисунок 3.1.1 Етапи реалізації програми соціального розвитку ЗАТ "Фуршет"

 

Навчання персоналу ЗАТ "Фуршет" пропонується здійснювати за такими формами:

Таблиця 3.1.1 - Форми навчання персоналу ЗАТ "Фуршет".

Навчання персоналу офісу	Навчання персоналу магазину
Персонал підрозділів компанії усіх рівнів	Вища ланка	Середня ланка		Виробництво		Базовий персонал
	Школа управлінців та адміністраторів	Школа менеджерів	Школа операторів			Школа продавців	Школа касирів
- Міжнародні конференції. Бізнес-форуми. Професійні і управлінські тренінги із залученням зовнішніх тренерів. Виїзні семінари/тренінгиМайстер-класи.	- Управлінські та професійні тренінги з залученням зовнішніх тренерів і виїзних семінарів. Тренінги із залученням провідних спеціалістів компанії. Підтримка професійної форми і програми обміну досвідом (круглий стіл). Оцінка і атестація персоналу	- Навчальні курси із залученням провідних спеціалістів компанії. Практичні заняття, експертиза кості, майстер-класи. Підтримка професійної форми і програми обміну досвідом (круглий стіл). Конкурси професійної майстерності. Підвищення кваліфікації. Оцінка і атестація персоналу.			- Навчання під час стажування та випробного терміну (самостійне та дистанційне). Професійне навчання (навчальні курси і тренінги, навчання на робочих місцях). Майстер-класи. Школа наставництва. Конкурси професійної майстерності. Підвищення кваліфікації. Оцінка та атестація персоналу. Лінія підтримки.
1. Керівники управлінь 2. Керівники відділів, служб, секторів. 3. Персонал відділів, служб, секторів.	1. Директор магазину. 2. Заступник директора: по роботі з персоналом; з виробництва; з господарсько-технічних питань; завідувач складом. 3. Керуючий торговим залом. 4. Адміністратори.	Менеджери: локальні; менеджери логісти; менеджери по прийому товарів.	1. Операто-ри. 2. Старші оператори.	1. Завідуючий виробництвом шеф-повар, технолог. 2. Повар, кондитер та ін.		1. Завідуючі відділами. 2. Старші продавці. 3. Продавці І, ІІ, ІІІ категорії.	1. Старші касири. 2. Помічникстаршого касира. 3. Касири І, ІІ, ІІІ категорії.
Директор Учбового центру, методист з навчання адміністративного персоналу		Методист з навчання менеджерів та персоналу торгового залу				Заступник директора Центру

 

Для проведення навчання працівників усіх рівнів на ЗАТ "Фуршет" було розроблено та пропонується до виконання навчальний план на наступний рік.

Таблиця 3.1.2 - План навчання і розвитку персоналу ЗАТ "Фуршет" на 2010 рік

№	Рівень персоналу	Посади	К-сть персоналу	Цілі навчання	Періодичність	Види навчання
Співробітники офісу
1.	Керівники управлінь	Рада директорів ЗАТ "Фуршет"	10 осіб		3 рази на рік	Міжнародні конференції. Бізнес-форуми.
2.	Начальники відділів		38 осіб	Підвищення ефективності роботи відділу. Розкриття потенціалу особистості для підвищення продуктивності роботи.	2 рази на рік	Професійні і управлінські тренінги з залученням зовнішніх тренерів та виїзні семінари
3.	Керівники секторів		80 осіб	Підвищення ефективності роботи сектора	2 рази на рік	Професійні тренінги з залученням зовнішніх тренерів та виїзні семінари
4.	Персонал відділу, сектора		100 осіб	Підвищення кваліфікації	1 раз на рік	Професійні тренінги. Майстер-класи. Внутрішнє навчання.
Навчання персоналу торгових площадок
5.	Директора магазинів		117 осіб	Підвищення ефективності роботи магазину. Досягнення цільових показників.	2 рази на рік	- Управлінські тренінги з залученням зовнішніх тренерів і виїзних семінарів. професійні тренінги з залученням провідних спеціалістів компанії. підтримка професійної форми (круглий стіл).
6.	Заступники директорів магазинів	-по роботі з персоналом; з виробництва з господарсь- ко-технічних питань; завідуючий складом; керуючий ТЗ.	70 осіб	Професійне виконання поставлених задач	4 рази на рік	- Начальні семінари з залученням провідних спеціалістів компанії. Управлінські тренінги. Підтримка професійної форми (круглий стіл).
7.	Менеджери середньої ланки	- адмін-ри; локальні; менеджери логісти; менеджери по прийому товарів.	936 осіб	Професійне виконання поставлених задач	2 рази на рік	- Начальні семінари з залученням провідних спеціалістів компанії. Практичні заняття, дегустації. Підтримка професійної форми (круглий стіл).
8.	Ключовий персонал	-старші касири; старші оператори, оператори; старші продавці; зав. відділами	2106 осіб	Підвищення якості роботи. Отримання навичок навчання масового персоналу	4 рази на рік	- Навчальні курси і тренінги. Практичні заняття. Школа наставництва. Атестація.
9.	Масовий персонал (продавці, касири)	Продавці, касири, працівники цехів	2400 осіб	Отримання навичок поведінки в професії. Удосконалення знань та професійних навиків. Отримання кваліфікації.	Постійно протягом року	- Базова підготовка на робочих місцях. Професійне первинне навчання Підвищення кваліфікації. Атестація. Тренінги з практичної психології.
- Командні тренінги для кожного магазину		- Директор магазину, заступники директора, менеджери середньої ланки	130 команд по 8-9 осіб	Командоутворе-ння і розвиток корпоративного духу.	За графіком	- Екстрим - тренінг.

 

Очікувані результати.

Запропонована програма соціального розвитку передбачає покращення за такими напрямками:

підвищення заробітної плати і матеріальної допомоги працівникам;

-   покращення умов праці;

    надання медичного обслуговування;

    пенсійне забезпечення;

    соціальний захист працівників;

    покращення умов проживання у гуртожитках;

    планомірне скорочення плинності кадрів;

    попередження і скорочення виробничого травматизму;

    розвиток матеріальної бази соціально-культурних заходів і відпочинку.

Виконання даної Програми дасть можливість:

. Забезпечити належне соціальне, матеріальне та культурне життя працівників підприємства.

. Забезпечити стабільність діяльності підприємства, підвищити ефективність виконання покладених завдань, забезпечити поступове досягнення європейського рівня життя працівників підприємства.

. Підготувати та подати на розгляд акти щодо поліпшення матеріального стану й соціально-правового захисту працівників підприємства.

. Удосконалити систему оплати праці працівників та їх заохочення за результативну, сумлінну роботу; стимулювання професійного зростання на засадах рівності оплати за однакові обсяг, інтенсивність їх роботи і рівень відповідальності;

. Створити дієву систему підготовки персоналу, що сприятиме цільовій спрямованості та випереджаючому характеру професійного навчання персоналу з урахуванням перспектив розвитку підприємства.

Для оптимізації процесу реалізації програми пропонуємо такий графік заходів (табл. 3.1.3):

Таблиця 3.1.3 - Графік заходів щодо реалізації програми соціального розвитку ЗАТ "Фуршет"

№	Заходи	Термін виконання	Відповідальні особи	Приміт-ки
1.	Удосконалення системи оплати праці	постійно	Служба персоналу
2.	Розвиток видів матеріального заохочення	постійно	Служба персоналу
3.	Забезпечення страхування працівників	постійно	Служба персоналу
4	Забезпечення медичного обслуговування	постійно	Служба персоналу
5.	Забезпечення санітарно-курортного лікування	один раз на рік	Служба персоналу
6.	Забезпечення користування всіма існуючими пільгами для персоналу	постійно	Служба персоналу
7.	Розширення сфери відпочинку	постійно	Служба персоналу
8.	Сприяння культурному розвитку	постійно	Служба персоналу
9.	Організація дозвілля	постійно	Служба персоналу
10.	Забезпечення організації робочих місць відповідно стандартів та правил	постійно	Служба з охорони праці
11.	Організація проведення семінарів, конференцій, нарад щодо організації роботи з питань охорони праці та соціального страхування	щорічно	Служба з охорони праці
12.	Реалізація заходів для досягнення встановлених нормативів та підвищення існуючого рівня охорони праці	щорічно	Служба з охорони праці
13.	Забезпечення належного утримання будівель і споруд, обладнання, устаткування	постійно
14.	Організація і проведення навчання і перевірки знань з охорони праці	щорічно	Служба з охорони праці
15.	Надання житла у гуртожитках	постійно	Начальник Служби персоналу
16.	Забезпечення дотримання вимог законодавства щодо тривалості робочого дня	постійно	Начальник Служби персоналу
17.	Надання щорічних оплачуваних відпусток	постійно	Начальник Служби персоналу
18.	Виявлення потреб у навчанні	постійно	Заступник директора Учбового центру
19.	Організація та забезпечення системи підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників	постійно	Директор Учбового центру
20.	Затвердження запропонованого навчального плану на наступний рік	до кінця року	Директор Учбового центру
21.	Затвердження запропонованих форм навчання для персоналу усіх рівнів	до кінця року	Директор Учбового центру
22.	Забезпечення навчання згідно плану	постійно	Директор Учбового центру
23.	Розробка і затвердження списків наставництва	до кінця року	Служби персоналу
24.	Формування та управління кадровим резервом	постійно	Начальник Служби персоналу
25.	Аналіз ефективності реалізації програми розвитку	щорічно	Начальник Служби персоналу