Комунікаційна Стратегія ДП завод «електроважмаш»

Поняття "public relations" (PR, піар), у перекладі з англійського "відношення, зв'язку з громадськістю". На поточному етапі будь-яка поважаюча себе компанія вибудовує відносини з різними шарами суспільства (потенційними замовниками) за допомогою комерційних PR-технологій.

У ідеалі комунікативна політика ДП завод «Електроважмаш» повинна включати все: PR, рекламу, маркетингові ходи. У реальності ці три напрями існують окремо один від одного і перетинаються тільки на стадії узгодження.

На думку окремих фахівців маркетингу, паблік рилейшнз стає новим, п'ятим елементом маркетингу, доповнюючи продукт (product), ціну (price), просування (promotion), місце (place) і стаючи новим «р» — «public relation».

Таким чином, перед ДП завод «Електроважмаш» на сучасному етапі коштує два завдання у області паблік рилейшнз: перше - встановити контакти між трьома суспільними групами: замовниками (покупцями, споживачами), акціонерами і службовцями; друге - просування підприємства і його продукції на ринках продажу за умов жорсткої конкуренції. Крім того, керівництву ДП завод «Електроважмаш» все частіше приходить думка, що йому потрібно більше знати про громадськість і її окремі групи, інтереси яких можуть кардинально вплинути на функціонування підприємства.

Щоб споживач став прихильником, товар повинен бути представлений йому у всій своєї відчутності, а продаюча компанія - стать органічною частиною навколишньої дійсності. Результат роботи PR - це те, що залишається в голові у споживача після покупки товару.

Інструменти PR різноманітні: від конкретної і цілком регламентованої прес-конференції до такого ефемерного поняття, як чутки. Практично кожна дія, кожен рух ДП завод «Електроважмаш» є навмисним або ненавмисним внеском у формування громадської думки. PR складається з того, як, наприклад, представники підприємства поводяться при укладенні договорів або на засіданні кредитного комітету банку.

По відношенню до ДП завод «Електроважмаш» PR представляється як вид комунікацій у вигляді планованих зусиль, направлених на встановлення доброзичливих відносин між організацією і громадськістю.

Основними напрямами діяльності маркетингової служби ДП завод «Електроважмаш» у області паблик рилейшнз є проблеми енергоспоживання, охорони і збереження природних ресурсів, охорони навколишнього середовища, здоров'я, безпеки і добробуту суспільства, якості і безпеки продукції і послуг і тому подібне.

ДП завод «Електроважмаш» повинне здійснювати PR діяльність, направлену:

- власний персонал;

- постачальників;

- клієнтів;

- органи місцевого самоврядування регіонів;

- різні контролюючі органи;

- законодавчі органи;

і т.п.

PR – діяльність припускає задіювання:

- ЗМІ;

- непрямої реклами;

- виступ і інтерв'ю представників організації;

- проведення виставок;

- прес-конференцій;

- ювілейних заходів;

- чуток.

Будь-які PR акції вимагають детального планування реакції тих, на кого вони направлені. До внутрішніх, засобам PR комунікацій належить заводська преса (статті керівництва, публікація щорічних звітів про роботу підприємства), дошки оголошень, внутрішнє відео, безпосередні комунікації з керівниками підприємства за допомогою корпоративних вечірок, поздоровлення працівників підприємства з днем народження, а також чутки.

Витрати на одне поздоровлення з днем народження або святом можна визначити шляхом нескладних підрахунків. Визначимо вартість одного поздоровлення як суму вартості листівки, витрат на друк і витрат на розсилку.

Вартість листівки складається з вартостей макету, плівок і інших допечатних і післяпечатних робіт. У таблиці 3.1 представлені найбільш запрошувані клієнтами поліграфічних фірм види продукції.

 

Таблиця 3.1 - Вартість виготовлення вітальних листівок (з конвертом)

Листівки 10х15см (картон 235г)
Параметри	Ціна в у.о.
Тираж	500	1000	2000	3000
Друк	162	179	213	246
Лак офсетний	21	22	25	27
Загальна вартість	183	201	238	273

 

З таблиці видно, що вартість виготовлення однієї листівки - 0,091 у.о. Вартість пересилки одного поздоровлення при використанні послуг “Укрпошта” - 0,85 грн. або 0,16 у.о. Вартість друку одного поздоровлення на листівці, використовуючи лазерний друк - 0,18 у.о. Тепер можна визначити витрати на одне поздоровлення - 0,431 у.о.

Середньосписочна чисельність персоналу ДП завод «Електроважмаш» складає 6209 чоловік. З урахуванням необхідності 3-х поздоровлень за рік на людину (день народження і 2 загальнонародних свята) потрібна кількість листівок для персоналу складе близько 18000 штук. Якщо додати необхідність поздоровлення клієнтів і постачальників, то потрібна кількість виросте до 20000 штук.

Звідси прогнозовані витрати на PR діяльність складуть:

 

20000*0,431 у.е.= 8620,00 у.е

 

Сейлз промоушн (Sales Promotion) - (від англ. sale - продаж, promotion – просування) - дії по просуванню продукції, стимулюванню збуту; заохочення праці торгових працівників з боку компанії-постачальника товарів преміями, подарунками. Службі маркетингу ДП завод «Електроважмаш» в своїй діяльності слід користуватися положеннями Міжнародного кодексу просування товарів Міжнародної торгової палати (ICC International Code of Sales Promotion - набір рекомендацій у області маркетингових стратегій, які можуть використовуватися країнами при розробці національних законів у області маркетингу; прийнятий в 1973 р.).

Таку ефективну форму маркетингових комунікацій як стимулювання збуту ДП завод «Електроважмаш» слід використовувати для:

- ознайомлення потенційного споживача з продукцією, підштовхнути його до переговорів про постачання;

- зробити існуючих клієнтів постійними користувачами.

Як показує досвід, поєднання стандартних прийомів реклами з прийомами стимулювання збуту (сейлз промоушн) дозволяє підприємству отримати добрий результат. Рівні продажів можуть значно збільшитися. Сейлз промоушн на постійних клієнтів ДП завод «Електроважмаш» може приймати форми невеликого відстрочення платежів.