Вопрос 11. Роль экономиста – пользователя ИС и ит

Пользователь принимает участие в создании системы на всех стадиях и этапах ее функционирования. От заинтересованности и участия пользователя зависит время создания системы, трудозатраты на создание системы, качество и надежность функционирования системы. На предпроектной стадии создания ИС пользователь должен уметь формулировать и обосновывать недостатки рабочего места, направлять их устранение и совершенствование, давать оценку программно-техническому оснащению, информационному обеспечению и технологии, давать предложения по их развитию, для этого надо разбираться, например, не только в основах банковского дела, но и в основах информационных технологий.

На проектной стадии пользователь создает постановки задач, закладывая качественный уровень прикладных программ, которые будут его обслуживать. Постановки задач выполняются на этапе технического проектирования ИС. На этапах внедрения и функционирования пользователь является звеном в технологическом процессе, от качества его функционирования зависит во многом качество ИС. Заинтересованность пользователя может иметь для него непосредственное значение.

Предъявляемые к ИС высокие потребительские требования в части функциональной наполненности и технологического испол­нения предполагают обязательное участие заказчика (пользователя системы) в процессе ее создания, внедрения и эксплуатации. Осо­бенно необходимым представляется соблюдение условий предос­тавления заказчиком на стадии предпроектного обследования организации, предприятия, фирмы всей необходимой информации о предварительных исследованиях, связанных с построением бизнес-процессов решаемых задач. Однако этим участие заказчика не ог­раничивается. Отношения сотрудничества предполагают непосред­ственное его участие в процессе постановки задач на каждом рабо­чем месте исполнителя. Прежде чем разрабатывать математическую модель и блок-схемы программ, специалисты-проектировщики долж­ны прийти с заказчиком к однозначному согласию по следующим вопросам: о составе и стоимости оборудования, на котором будет реализовываться система; необходимом и достаточном объеме ин­формации, который придется обрабатывать в процессе эксплуата­ции системы; требуемом количестве и профессиональном составе служащих и специалистов; способах представления входных и резуль­татных данных, содержании накапливаемой в базе данных информа­ции, а также составе и числе ее носителей; об объеме финансовых, трудовых и материальных затрат, необходимых для бесперебойного и эффективного функционирования системы.

Одновременно уже на стадии проектирования происходит обучение и психологическая подготовка персонала фирмы к работе в условиях автоматизации. Технология обработки информации и должностные инструкции уча­стников технологического процесса разрабатываются и утверждаются на этапе рабочего проектирования, при этом их содержание и формы представления обязательно обсуждаются с пользователями.

Роль пользователя на стадии ввода в дейст­вие ИТ управления еще значительнее, чем на предыдущих ступенях ее создания. Ответственность заказчика возрастает, ибо он заинтере­сован во всесторонней проверке работоспособности системы, учи­тывая необходимость дальнейшей самостоятельной эксплуатации всех видов обеспечения ИТ и ИС в целом.

Большая роль отводится пользователю при анализе разработан­ных документов. Важны рекомендации пользователей при изучении возможности замены применяемых форм документов унифициро­ванными.

Итогом ввода в действие ИС и ИТ является передача заказчику пакета организационно-распорядительной документации, которая должна быть тщательно проанализирована и изучена исполнителя­ми, а при необходимости возвращена разработчикам на доработку.

Таким образом, функция заказчика и в период проведения приемо-сдаточных испытаний ИС и ИТ оказывается не менее ответ­ственной.

Итак, активное и непосредственное участие пользователя ИС управления на протяжении всего жизненного цикла системы явля­ется обязательным условием ее успешного внедрения и дальнейше­го функционирования.