Права потребителя на просвещение в области защиты прав потребителей.

О праве потребителя на просвещение в области защиты прав потребителей впервые говорилось в Законе 2002 г. «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 6 этого Закона право потребителя на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством информирования государственными органами, общественными объединениями потребителей, продавцами, исполнителями, изготовителями потребителя о его npaвax и необходимых действиях по защите этих прав, в том числе посредством включения вопросов по основам потребительских знаний в учебно-программную документацию образовательных программ общего среднего, специального образования.

В целях реализации указанного права с 2001 г. в 38 средних школах республики для 8—10-х классов введен факультативный курс «Основы потребительских знаний»; с 2002 г..этот курс изучался уже в 85 школах.

С июля 1999 г. БОЗП начинает издание газеты «Вестник потребительских знаний» тиражом 3000 экземпляров. Информация по различным направлениям потребительских интересов доводится до потребителей и посредством других печатных изданий («Республика», «КП в Беларуси», «Звязда»,

* Народная газета», «Обозреватель», «Витьбичи», «Белорусы и рынок», «7 дней», «Труд» в Беларуси», «Рэспублжа», «Обозреватель» и др.).

На радио и телевидении создаются различные программы по вопросам защиты прав потребителей (например, телевизионная передача «Добро пожаловаться», радиорубрика «Советы потребителям»).

БОЗП проводятся прямые линии для читателей газет «Звязда», «Народная газета», «Минский курьер», «КП в Беларуси».

В БОЗП и организационных структурах созданы горячие зинии для потребителей, только за последние три года сюда обратились 17 985 человек.

Для населения Республики Беларусь создается единая информационная телефонная служба по вопросам защиты прав потребителей. В Интернете создан сайт БОЗП (http:// potrebitel.nsys.by), где граждане могут ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, а также узнать о мероприятиях (дни информации, семинары, консультационные пункты, конкурсы и т.п.), проводимых БОЗП. Кроме того на сайте www.potrebiteli.by существует возможность бесплатной юридической онлайн консультации по вопросам защиты прав потребителей.

БОЗП постоянно проводится большое количество семинаров и конференций по различным тематикам в области защиты прав потребителей («Качество потребительских товаров и защита прав потребителей», «Развитие общественного потребительского движения в Беларуси. Проблемы и решения», «Защита прав и интересов потребителей — аспект становления правового государства» и т.п.).

В рамках БОЗП проводятся различные исследования (тестирование продуктов питания, товаров народного потребления), результаты которых доводятся до потребителей. Так, в 2000—2001 гг. в рамках реализации проекта «Развитие потребительской культуры в области безопасности питания в Беларуси» проводилось ежемесячное тестирование продуктов питания. За указанный период были протестированы следующие виды продуктов: колбаса вареная, сезонная овощная продукция, выращенная в Беларуси, винные плодово-ягодные напитки Беларуси, растительное масло, фруктовые и растительные соки производства Беларуси, майонез, молоко, сметана, творог отечественного производства, газированные напитки, рыбные консервы.

БОЗП совместно с Институтом управления и предпринимательства была создана общественная кафедра «Защита прав потребителей», основными целями и задачами которой являются оказание правовой помощи потребителям; совершенствование методики преподавания учебной дисциплины «Защита прав потребителей»; изучение юридической практики в сфере защиты интересов потребителей; проведение научно-исследовательской работы в сфере защиты прав потребителей; расширение связей с общественными объединениями по защите прав потребителей; организация стажировки студентов, осуществление дипломного проектирования на базе БОЗП; просвещение, дополнительное обучение по вопросам защиты прав потребителей.

Министерствами и иными центральными органами управ- нч1ия также проводятся мероприятия, направленные на просвещение потребителей. В частности, ст. 11 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» предусмотрено, что Министерство торговли Республики Беларусь, Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь и Министерство энергетики Республики Беларусь организуют консультации потребителей и исполнителей по вопросам защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.