Сегментація ринку туристичних послуг.

 

3. Тести:

1. Складається із середовища задач і великого зовнішнього навколишнього середовища:

а) ринок;

б) загальне маркетингове середовище;

в) широке зовнішнє середовище;

г) процес збуту товару.

 

2. Виробнича концепція базується:

а) на допущенні про те, що споживачі віддають перевагу широко доступним і недорогим продуктам;

б) на тім, що споживачі віддають перевагу високоякісній продукції, що мають найкращі або нові експлуатаційні якості;

в) на тім, що споживачі без впливу з боку організації не будуть придбавати продукцію, що випускається нею;

г) немає вірної відповіді.

 

3. Ініціативне підвищення цін доцільно в ситуації:

а) інфляції попиту;

б) інфляції витрат;

в) надлишку грошової маси;

г) у всіх цих випадках.

 

 

4. Практичне завдання.

 

Турпідприємство "Ель-тур" займається організацією внутрішнього і зовнішнього туризму і працює із сегментами покупців із середнім рівнем доходу. Проведений аналіз діяльності підприємства показав недостатньо широкий асортимент туристичного продукту, непривабливу цінову політику підприємства, відсутність єдиної комунікаційної політики.

Для ліквідації виявлених недоліків розробіть стратегію позіціонування і визначте комплекс маркетинга-мікс, спрямований на реалізацію стратегії позіціонування підприємства.

 

 

ВАРІАНТ 17

 

Методи аналізу і прогнозування попиту.

Конфлікти, кооперація і конкуренція.

 

3. Тести:

1. Якість - це:

а) ступінь відповідності чеканням споживача;

б) споживчі характеристики товару йди послуги;

в) єдність властивостей і характеристик продукту або послуги, засновані на їх здібності задовольнити заявлені або які маються на увазі потреби;

г) усі відповіді неправильні.

 

2. Щоб обмін відбувся, необхідне дотримання такої умови:

а) наявність принаймні двох сторін обміну;

б) кожна сторона готова до співробітництва і постачання товару;

в) кожна сторона вправі чи прийняти відкинути пропозицію про обмін;

г) усі відповіді вірні.

 

3. До методик розрахунку бюджету на просування відноситься:

а) метод числення бюджету від наявних коштів;

б) числення бюджету у відсотках до суми продажів;

в) метод конкурентного паритету;

г) усі відповіді правильні.

4. Практичне завдання.

Турпідприємство "Лідер" є регіональним представництвом столичної компанії. У своїй діяльності підприємство використовує стратегію диференціації, що приймає форму посилення іміджу фірми і високого рівня обслуговування з тенденцією до лідерства у витратах за рахунок збільшення обсягу продажів.

Визначте показники, що характеризують культуру обслуговування й організаційну культуру підприємства. Дайте рекомендації щодо підвищення культури обслуговування з позицій маркетингу.

 

ВАРІАНТ 18

 

Визначення маркетингового менеджменту.

Надання супутніх послуг.

 

3. Тести.

1. Якість - це:

а) ступінь відповідності чеканням споживача;

б) споживчі характеристики товару йди послуги;

в) єдність властивостей і характеристик чи продукту послуги, засновані на їх можливості задовольнити заявлені чи які мається на увазі потреби;

г) усі відповіді неправильні.

 

2. Щоб обмін відбувся, необхідне дотримання такої умови:

а) наявність принаймні двох сторін обміну;

б) кожна сторона готова до співробітництва і постачання товару;

в) кожна сторона вправі чи прийняти відкинути пропозицію про обмін;

г) усі відповіді вірні.

 

3. До методик розрахунку бюджету на просування відноситься:

а) метод числення бюджету від наявних коштів;

б) числення бюджету у відсотках до суми продажів;

в) метод конкурентного паритету;

г) усі відповіді правильні.

 

4. Практичне завдання.

1. Сучасні умови вимагають концентрації уваги туристичних підприємств на питаннях підвищення конкурентноздатності і забезпечення власних конкурентних переваг.

Туристичне агентство "РИТМ" є лідером на ринку туристичних послуг, тобто свого роду "законодавцем" асортименту турів, тому що самостійно займається їхньою розробкою.

Визначите можливі конкурентні стратегії туристичного підприємства і вкажіть стратегічні дії по їхній реалізації.

Які, на Ваш погляд, напрямки можуть бути в даний час конкурентноздатні?

Що потрібно зробити, щоб підвищити привабливість турів для людей різних віків?

ВАРІАНТ 19

Визначення рівня ціни