Кейс «історія успіху: IDEO - світовий лідер інновацій»

Зайдіть в будь-який книжковий магазин і ви знайдете там безліч книжок, присвячених інноваціям. У багатьох цих книгах можна знайти розділи, присвячені людині на ім'я Девід Келлі і його компанії IDEO Product Development.

Компанія IDEO (http://www.ideo.com/), про роботу якої на Заході ходять легенди, була створена в 1991 році в результаті злиття David Kellеy Design (створила першу комп.мишу для Apple Computer Inc. в 1982 році) з ID Two (спроектували у тому ж році перший у світі ноутбук). В офісах IDEO, розташованих в Пало-Альто, Сан-Франциско, Чикаго, Бостоні, Лондоні та Мюнхені, працюють близько 450 чоловік.

Однак це той випадок, коли розміри компанії непорівнювані з рівнем її впливу: до послуг IDEO звертаються Procter & Gamble, HP, AT & T Wireless, Nestle, Vodafone, Samsung, NASA, BBC, Intel, Lufthansa та інші лідери глобального бізнесу. У відповідь вони отримують не тільки інноваційні продукти та послуги - вони навчаються вмінню «дивитися на світ очима своїх споживачів». Протягом чотирнадцяти років IDEO утримує позицію №1 в рейтингу журналу Business Week в номінації «Дизайн», а в 2006 році Boston Consulting Group поставила IDEO на 15-те місце в списку двадцяти найбільш новаторських компаній у світі.

 

Деякі продукти, розроблені IDEO для клієнтів
Продукти	Клієнти
Компютерна мишка	Apple (США)
Новий ноутбук	NEC (Японія)
Пластикові пляшки для велосипедистів	Bicycle Components (США.)
Безпроводний телефон	Dancall (Данія)
"Datum shelf" офісні столи	Pathways (США)
Palm V кишеньковий органайзер	Palm (США)
Риболовний набір для дітей	Berkley Outdoor Products (США)
Компютерний джойстик для дітей	Philips (Нідерланди)
Зубна щітка для дітей	Oral-B (США)
Еластичний тюбик для зубної пасти	Crest (США)

 

Деякі досягнення IDEO
Компанія розробила більше 5000 нових продуктів.
Допомогла як традиційним компаніям зі списку Fortune 500 винайти заново свої організації, так й амбітним молодим венчурним фірмам створити нові ніші на ринку.
Навчає процесу створення інновацій, найчастіше приймає у себе команди різних транснаціональних компаній, які хочуть навчитися у IDEO створювати нову корпоративну культуру та методології створення нових продуктів.

Еталон інноваційної діяльності

Журнал Fast Company називає IDEO «найбільш титулованою в світі фірмою дизайну нових продуктів». Каліфорнійська фірма на основі замовлень фірм з усього світу створила дизайн більше 5 тис. різних продуктів, включаючи першу комп'ютерну мишку для Apple, ноутбук для NEC, Palm V для Palm, та інші найрізноманітніші продукти від дитячих зубних щіток і рибальських наборів до спеціальних пластикових пляшок для велосипедистів і розсувних офісних меблів. У США IDEO стала символом інновацій, а Девід Келлі, засновник і CEO IDEO, за результатами експертного голосування був оголошений журналом Esquire одним з "20-ти найбільш важливих людей 21-го століття.

Як фірмі вдається створювати інноваційні продукти так ефективно, легко і натхненно?

Найбільші компанії з різних куточків земної кулі намагаються навчитися у IDEO створення корпоративної атмосфери, яка надихає співробітників на безперервні інновації. Багато фірм відправляють групи своїх топ-менеджерів у IDEO на кілька тижнів, щоб ті, занурившись у творчу атмосферу компанії, змогли створити і на своїй фірмі щось подібне. Поступово навчання створенню інноваційних організацій і поштовх до побудови корпоративної культури стало приносити IDEO навіть більше доходу, ніж дизайн нових продуктів.
Сьогодні у IDEO філії по всьому світу, і бізнес фірми швидко зростає. У числі клієнтів IDEO є великі російські та українські компанії.
Мудрий хаос і анархічне управління
«Ми віддаємо перевагу так званим Т-подібним співробітникам. Це означає, що кожен повинен мати глибокі знання у своїй галузі (вертикаль), але кожен зобов'язаний уміти розмовляти однією мовою і з іншими людьми - своїми колегами з інших підрозділів (горизонталь)» (Алан Сауф (Alan South), начальник відділу інновацій IDEO).

Коли Девід Келлі створив IDEO, він був твердо налаштований на те, щоб не структурувати фірму за прикладом великих корпорацій і не встановлювати внутрішньокорпоративної управлінської ієрархії. Його головною метою було створити середовище, в якому б співробітники мали повну свободу творчості і отримували від цього задоволення.
Д.Келлі використовує в основному анархічні методи управління, дозволяючи співробітникам бути своїми власними начальниками. У IDEO немає жорсткої корпоративної та менеджерської структури. Співробітників запрошують на збори, а не наказують на них прийти. Співробітники самі вибирають, де і з ким вони хочуть працювати, і можуть вільно сказати керівникові фірми, що вони думають про його ідеї. Але в цьому хаосі й народилися більшість відомих продуктів, що викликають захоплення.

Розвиток фантазії та творчих мускулів у співробітників
Хоча у IDEO не бракує замовлень з усього світу на дизайн нових продуктів, компанія створила в себе атмосферу творчого хаосу і постійно здійснює "концептуальні" проекти. У цих проектів немає замовників, але в них співробітники і не повинні обмежувати свою фантазію ні бюджетом, ні технологіями, ні часовими ресурсами.
Одним з таких проектів, наприклад, був проект "Шоколадна фантазія", де співробітникам пропонувалося винаходити все що завгодно, при одній умові - це мало бути з шоколаду. Завершення проекту весело святкувалося. Все це дозволяє IDEO зберігати творчу майстерність і еластичність мізків своїх співробітників на надзвичайно високому рівні.

ПИТАННЯ ДО КЕЙСУ:

1. Чому на Вашу думку компанії впроваджують аутсорсинг (передають на виконання іншим фірмам) дизайн нових продуктів?

2. У чому полягає секрет успіху IDEO?