Комплектация тележки горничной

Каждый сотрудник гостиницы обязан рационально использовать рабочее время. Это зависит от того, насколько профессионально укомплектовано рабочее место всем необходимым.

Рабочим местом горничной является тележка и ее комплектация, это очень важный момент. Профессиональная горничная должна предвидеть любую ситуацию и иметь на тележке полный комплект гостевых принадлежностей. Это поможет ей в кратчайший срок выполнить любую просьбу гостя, приготовить номер для молодоженов или изменить количество гостевых принадлежностей в зависимости от резервации.

Тележка горничной должна быть укомплектована:

◦ пылесосом;

◦ шваброй, совком;

◦ резиновыми перчатками, фартуком, щетками (для мытья туалета и ванной
комнаты + ерш для туалета);

◦ губками;

◦ мешками (для грязного белья, мусора, одноразовыми для мусорных корзин);

◦ салфетками для сухой и влажной уборки;

◦ ведрами (для мытья номеров, туалета);

◦ чистящими, моющими, дезинфицирующими средствами;

◦ средствами для чистки пластиковых поверхностей, жирорастворяющими, для
обработки деревянной мебели и различных видов полов;

◦ освежителем воздуха;

◦ туалетной бумагой, салфетками;

◦ набором туалетных принадлежностей;

◦ набором рекламных и информационных печатных материалов;

◦ табличками «Прошу убрать мой номер» и «Не беспокоить» и др.;

◦ комплектами чистого белья и полотенец, халатами и тапочками;

◦ блокнотами, ручками с логотипом гостиницы, карандашами;

◦ анкетами для гостей;

◦ фирменными пакетами для прачечной;

◦ салфетками для обуви.

Печатную продукцию лучше хранить в специальных папках, т. к. это сохранит ее безупречный вид.

Для нормальной работы горничной необходимо иметь комплекты гостевых принадлежностей:

◦ шампунь;

◦ шапочка для душа;

◦ гель для душа;

◦ мыло.

Для того чтобы номер был идеально чистым и свежим, необходимо иметь на тележке комплект чистящих и моющих средств. Фирма «Хенкель Эколаб» поставляет для номерного фонда систему «ОАЗИС»:

◦ «OASIS PRO 40» — моющее средство для водостойких, а также стеклянных и
зеркальных поверхностей;

◦ «OASIS PRO 54» — освежитель воздуха с нейтральным ароматом;

◦ «OASIS PRO 60» — универсальное средство щадящего действия с запахом
хвои для ежедневной уборки всех поверхностей и оборудования (в т. ч. сантехники) в ванной комнате, исключая стекло и зеркала;

◦ «KRISTALIN» — универсальное моющее средство для мытья любых водостойких поверхностей в ванной комнате, за исключением зеркал;

◦ «OASIS PRO 64» — чистящее средство для унитазов;

◦ «LIME-A-WEY» — средство для удаления глубоко въевшихся загрязнений и
ржавчины со старых унитазов;

◦ «MIKRO QUAT» — дезинфицирующее средство;

◦ «PRO SHINE» — средство для ухода за деревянными поверхностями;

◦ «COPPER SHINE» — очиститель и полировщик для мягких металлов (медь, латунь, бронза);

◦ «CHROMOL» — для ухода за поверхностями из нержавеющего металла (хром).

Каждое средство должно быть в специально подписанной емкости/дозаторе. Салфетки/ветошь должны быть промаркированы (сигнальная маркировка красного цвета — для уборки туалета) и использоваться строго по назначению. Ведро для мытья туалета должно быть промаркировано. Горничная должна иметь следующий инвентарь:

◦ салфетка для полировки мебели;

◦ салфетка для пыли в комнате;

◦ салфетка/тряпка для мытья ванны и умывальника;

◦ салфетка/тряпка для мытья унитаза;

◦ салфетка/тряпка для мытья пола в ванной комнате;

◦ губки;

◦ резиновые/хлопчатобумажные перчатки;

◦ салфетка для полировки зеркальных и хромированных поверхностей;

◦ полотенце для полировки стаканов;

◦ пылесос.

На каждой тележке есть мешок для мусора, внутрь которого необходимо вставлять пластиковый мешок.

Горничная и дежурные обязаны следить за состоянием тележки.

Тележка должна выглядеть аккуратно и обязательно быть в исправном состоянии.

Неисправная тележка может образовывать посторонние звуки (скрип, стук), беспокоя гостей.

СТАНДАРТ