Маркетингові дослідження споживчих переваг при виборі школи з вивчення іноземних мов

Проведений аналіз досліджень показав, що на сьогоднішній день розроблено і застосовується безліч методик навчання іноземної мови, розроблені методи застосування комунікативного та інших підходів. У той же час не всі аспекти розкриті повністю, а значить, дана проблема продовжує залишатися актуальною.

Шляхом вирішення ряду проблем, представлений в пункті 1.1, було прийнято рішення про створення школи з вивчення іноземних мов. Щоб бути конкурентоспроможними, ми повинні вибрати конкурентоспроможну стратегію.

Після того як був проведений аналіз конкурентів, необхідно провести аналіз попиту і побажань споживачів. Для цих цілей було проведено опитування у вигляді анкетування. Анкета: «Споживчі переваги при виборі центру (школи) вивчення іноземних мов» складається з десяти питань. Було опитано 63 особи різних вікових категорій.

Проаналізуємо кожне питання анкети «Споживчі переваги при виборі центру (школи) з вивчення іноземних мов». Для створення анкети використовувалася Google форма, анкета була розміщена в інтернеті та бажаючі пройшли опитування.

1. На питання «Чи вивчали Ви коли-небудь іноземні мови?» 57 осіб (92,34%) відповіли «так» і 5 осіб (7,66%) відповіли «ні» (рис. 1.4).

Рис. 1.4. Чи вивчали потенційні клієнти коли-небудь іноземні мови

2. На питання «Для яких цілей ви б приступили до вивчення іноземної мови (можливий вибір кількох варіантів)?»:

– вдосконалення професійних навичок і подальший професійний розвиток – 16 відповідей (25,40%);

– внесок в успішне майбутнє! (для застосування цих знань при прийомі на роботу, зустрічах і спілкуванні з іноземними партнерами та подальшому просуванні по життю) – 35 відповідей (55,56%);

– для подорожей – 31 відповідей (49,21%);

– для здачі міжнародного іспиту – 5 відповідей (7,94%);

– підвищити рівень знань (удосконалити мовні навички) – 24 відповіді (38,10%);

– інше – 8 відповідей (12,70%).

3. На питання «Пріоритетною формою навчання для Вас є?» (рис. 1.5):

– школа (центр) іноземних мов – 26 відповідей (41,94%);

– репетитори – 18 відповідей (29,03%);

– самонавчання – 16 відповідей (25,81%);

– інше – 2 відповіді (3,23%).

Рис. 1.5. Побажання потенційних клієнтів щодо форми навчання

4. На питання «При виборі навчального закладу чи є для Вас вагомим чинником його місце розташування?» 38 осіб (60,32%) відповіли, що так, 18 осіб (28,57%), що ні та 7 (11,11%) – важко відповісти.

5. На запитання «Який склад викладачів для Вас є найбільш прийнятним?» респонденти відповіли, що:

– носіїв мови – 26 відповідей (41,27%);

– дипломованих україномовних викладачів – 3 відповідей (4,76%);

– і те, і інше – 26 відповідей (41,27%);

– не має значення – 8 відповідей (12,70%);

6. На запитання «Що для Вас є важливим?» респонденти відповіли (рис. 1.6), що:

– співвідношення «якість / ціна» – 78%;

– якість навчання – 16%;

– вартість навчання – 6%.

 

Рис. 1.6. Пріоритети потенційних клієнтів

 

7. На запитання «Для вивчення іноземної мови яку форму занять Ви б вибрали?» респонденти відповіли (рис. 1.7), що:

– групові заняття (5-8 осіб.) – 16 відповідей (25,40%);

– міні групи (2-3 осіб.) – 24 відповіді (38,10%);

– індивідуальні заняття – 23 відповіді (36,51%).

Рис. 1.7. Пріоритети потенційних клієнтів за формою занять

 

8. На запитання «Чи є для Вас важливим фактором отримання документа про закінчення школи (центру) іноземних мов?» респонденти відповіли (рис. 1.8), що:

– так – 37 відповідей (60,66%);

– ні – 24 відповіді (39,34%).

9. На запитання «Чи готові Ви платити більше за якість навчання?» респонденти відповіли (рис. 1.8), що:

– так – 26 відповідей (41,27%);

– ні – 11 відповідей (17,46%).

– важко відповісти – 26 відповіді (41,27%).

Рис. 1.8. Пріоритети потенційних клієнтів

 

10. На запитання «Які мови Ви б хотіли вивчити?» респонденти відповіли (табл. 1.2), що:

Як видно із таблиці, лідуюче місце займає англійська мова, за нею іде німецька, французька, іспанська та польська. При створенні школи іноземних мов потрібно найбільшу увагу приділити вивченню саме цих мов.

 

Таблиця 1.2.

Попит на види мов

Мова	Кількість відповідей	Відсотки, %
Англійська		88,89
Німецька		42,86
Французка		38,10
Іспанська		30,16
Польська		17,46
Італійська		14,29
Китайська		14,29
Японська		4,76
Венгерська		3,17
Болгарська		1,59
інше		14,29

 

Вивчивши потреби потенційних споживачів, приходимо до рішення створити школу з вивчення іноземних мов. З проведеного опитування ми можемо зробити висновок про те, що більшість бажають вивчати мови в спеціалізованих школах.

Так як для більшості важливе місце розташування навчального закладу, буде проведено аналіз щодо того, де вибрати для оренди будівлю розташування школи вивчення іноземних мов. Уподобання будуть віддаватися будівлям розташованим в центрі міста Дніпро.

Актуальність і високий попит на них підтверджуються результатами проведеного опитування.

РОЗДІЛ 2