Обсервационные методы в инженерной психологии, их виды и особенности применения.

Такие эмпирические методы психологического исследования, как наблюдение и (его разновидность) самонаблюдение составляют группу обсервационных методов.

На основе наблюдения базируются остальные психологические методы, поскольку оно является чрезвычайно важной фазой любого психологического исследования и, как правило, органически в него входит.

Наблюдением называется целенаправленное, преднамеренное, специально организованное восприятие и регистрация поведения объекта.

Наблюдение как специальная организация непосредственного познания обладает следующими характерными признаками:

I. Должны быть выражены в речи (а значит, и осознаны) гипотезы, которые исследователь намеревается проверить, накапливая материал наблюдений, т. е. должны быть осознаны задачи наблюдения.

2. Должны быть выделены так называемые единицы наблюдения, описание и перечень которых составляет его программу. Наличие обдуманной программы - необходимая черта наблюдения, ориентированного на получение достоверных данных. Под единицами наблюдения понимаются те целостности, которые доступны непосредственному познанию и могут быть зафиксированы тем или иным способом (в форме протокола, технической записи или специ­ального измерения).

3. Поскольку поведение человека, проявления его психики искажаются, когда он осознает, что является объектом наблюдения, важно «замаскировать» наблюдение деловыми отношениями.

4.Очень важно, чтобы исследователь, использующий данные наблюдения, четко различал, с одной стороны, фиксируемые факты и события и, с другой стороны, их истолкование и оценку.

Это обусловлено тем, что психологические симптомы многозначны в том смысле, что одно и то же внешнее проявление может говорить о совершенно разных состояниях человека. Поэтому в протоколе научного наблюдения должны фиксироваться именно голые факты, тогда как их интерпретация может быть сделана и после самого процесса наблюдения.

В ходе наблюдения исследователь целенаправленно и планомерно воспринимает и фиксирует многообразные проявления трудовой деятельности и условий её протекания. При этом он не вмешивается ни в естественный ход исследуемой деятельности, ни в условия её протекания.

Организация наблюдения предполагает решения следующих вопросов:

• определение цели и задач наблюдения;

• выбор объекта, предмета и ситуации на­блюдения;

• выбор способов наблюдения, наименее влияющих на поведение оператора и обеспечивающих сбор необходимой информации;

• выбор способа регистрации наблюдаемого явления;

• обработка и интерпретация полученной информации.

С помощью наблюдения можно получить сведения о следующих аспектах деятельности оператора:

• о каналах поступления информации и её;

• о способах ввода «управляющих воздействий»;

• об особенностях управляющих воздействии, их силовых характеристиках, периодичности и др.);

• о загрузке анализаторов, об их взаимодействии, о ведущем анализаторе;

• о степени нервно-психической и эмоциональной напряженности;

• о внешних условиях (наличие факторов, нарушающих нормативные условия деятельности).

В инженерной психологии наблюдение имеет следующие основные области применения:

1. Анализ поведения одного оператора (группы операторов) при систематических изменениях ситуации.

2. Наблюдение за поведением одного оператора (группы операторов) в разных ситуациях.

3. Наблюдение за поведением различных операторов в одинаковых условиях.

В зависимости от характера организации наблюдения различают наблюдение случайное и систематическое.

Случайное наблюдение не имеет в своей основе специального намерения и определяется случайным стечением обстоятельств.

Систематическое наблюдение входит в непосредственный замысел исследователя. Оно имеет определенную цель, разработанный план, методику фиксирования данных наблюдения.

Можно выделить и различные формы в зависимости от того, кто является наблюдателем - само действующее лицо или другой человек.

говорят о внутреннем (субъективном) и внешнем (объективном) наблюдениях.

С точки зрения полноты различают сплошное и выборочное наблюдение.

При выборочном наблюдении внимание обращается лишь на определенные параметры поведения или типы поведенческих актов. Например, фиксируют только частоту проявления агрессии, факты совершения ошибок оператором, время выполнения отдельных операций и т. п.

В зависимости от позиции наблюдателя различают включенное наблюдение, когда наблюдатель становится членом трудового коллектива, и не включенное.

Различают два варианта включенного наблюдения:

• наблюдаемые знают о том, что их поведение фиксируется исследователем (например, при изучении динамики поведения в изолированной группе - экипаже космического корабля, подводной лодки и т. п.);

• наблюдаемые не знают, что их поведение фиксируется.

Последний вид наблюдения наиболее предпочтителен, поскольку присутствие наблюдателя может существенно повлиять на деятельность обследуемых операторов.

Наблюдение может проводиться непосредственно либо с использованием наблюдательных приборов и средств фиксации результатов (аудио-, фото- и видеоаппаратура, телевизионные установки и т. д.).

Фиксация результатов может производиться непосредственно в процессе наблюдения или попрошествии времени.

Наблюдение может проводиться по неформализованной или формализованной методике (Регуш Л. А., 2001).

Особенностью неформализованного наблюдения является то, что, имея цель, наблюдатель фиксирует в соответствии с ней все, что видит в наблюдаемой ситуации. Никаких ограничений относительно объекта или ситуации не вводится.

Методика неформализованного наблюдения представляет собой дневник, где указываются в соответствии с целью исследования ситуации, в которых было проведено наблюдение, место, время и само содержание наблюдаемого.

К формализованной методике может быть отнесена та, которая в какой-либо из своих частей имеет заданное извне (исследователем или составителем методики) ограничение.

При этом введенное в наблюдение ограничение должно быть постоянным на протяжении всего исследования.

Объектом наблюдения является субъект и процесс труда.

Для успешного наблюдения важно обеспечить применение различных методов регистрации наблюдаемых явлений.

К числу таких методов регистрации особенностей деятельности операторов относятся:

• хронометраж,

• протокольная запись,

• алгоритмическое описание деятельности,

• видео- и фотосъемки,

• магнитофонные записи специальных бесед или словесных реакций по ходу выполнения действий

Объектом наблюдения может быть не только процесс труда, но и его субъект (работающий человек).