Які справи небажано делегувати?

Завдання конфіденційного характеру, визначення цілей підприємства, розробку стратегії, кадрові питання, виняткові справи.

Спеціальну діяльність, кадрові питання, підготовчі справи.

Виняткові справи, завдання конфіденційного характеру, еврис­тичні та поточні справи.

Роботу з фіксованою інформацією, справи з ініціативи підлеглих та зовнішньої ініціативи, комплексні справи.

 

38. Як саме рекомендується виконувати менеджеру рутинну роботу і так звані "дрібниці" упродовж робочого дня?

Виконувати відповідно до пріоритетності, по можливості поєднуючи у робочі блоки.

Все делегувати підлеглим.

Виконувати за ступенем надходження послідовно кожну окремо.

Доручити секретареві.

 

39. Що передається в процесі делегування від менеджера підлеглому?

Завдання + повноваження + функціональна відповідальність.

Права + завдання + управлінська відповідальність + функціо­нальна відповідальність.

Завдання + повноваження + інформація + управлінська відповідальність.

Ресурси + інформація + управлінська відповідальність.

 

40. Що означає принцип відповідності у делегуванні?

Менеджер повинен делегувати виконавцю повноваження, достатні для виконання завдання, за яке виконавець бере на себе відповідальність.

Менеджер повинен делегувати виконавцю всю відпо­відальність за доручене завдання.

Делегування додаткової відповідальності повинно бути під­кріплене системою стимулювання.

Виконавець несе всю відповідальність за доручене завдання.

 

41. Які існують види норм праці?

Норми часу, виробітку, часу обслуговування, чисельності персоналу.

Норми поведінки, моральні, правові, економічні, політичні.

Норми часу, моральні, споживання, оплати праці, чисельності персоналу.

Норми часу обслуговування, економічні, рентабельності підприємства, протипожежної безпеки.

 

42. Що таке норма часу обслуговування?

Встановлення для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу.

Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за оди­ницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

Необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підпри­ємства.

 

43. Що таке норма обслуговування?

Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

Встановлення для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу.

Кількість працівників відповідного професійно-кваліфі­каційного складу, яка необхідна для виконання певних видів робіт або обслуговування конкретних об'єктів,

Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за оди­ницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

 

44. Що таке норма чисельності?

Кількість працівників відповідного професійно-кваліфі­каційного складу, яка необхідна для виконання певних видів робіт або обслуговування конкретних об'єктів.

Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

Необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підпри­ємства.

Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за оди­ницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

 

45. Які існують методи нормування праці?

Мікроелементарний, аналітичний, статистичний, експертний.

Аналітичний, спостереження, економіко-математичний.

Спостереження, статистичний, експертний.

Дослідно-статистичний, мікроелементарний, спостереження.

 

Які існують види нормативів праці?

Комплексні, збільшені, за видами робіт (завданнями), операційні.

Комплексні, гнучкі, тимчасові, операційні.

Комплексні, збільшені, зменшені, за функціональними напря­мами, тимчасові.

За видами робіт (завданнями), операційні, гнучкі, зменшені.

 

Назвіть основні напрями аналізу часу на підставі обліку?

Підсумовування втрат часу на кожний різновид робіт, розрахунок структури за окремими видами робіт, окремий аналіз втрат, порівняння ритму службового навантаження з власним індивідуальним ритмом працездатності.

Самофотографія, визначення перешкод та втрат, складання плану на наступний період.

Визначення часу, який є у розпорядженні менеджера і прийняття рішень за пріоритетами.

Фіксування всіх подій робочого дня у спеціальній таблиці, статистична обробка і складання звіту.

 

48. Якою є правильна послідовність аналізу робочого часу менеджера?

Облік часу - вимірювання втрат часу (з визначенням часу продуктивної діяльності та перешкод) - визначення джерел втрат — аналіз причин втрат.

Облік часу - самофотографія робочого дня - аналіз рутинної праці - визначення резерву часу.

Визначення резерву часу - прийняття рішень за пріоритетами та передоручення - визначення джерел втрат часу.

Складання переліку завдань - визначення втрат часу для окремих видів діяльності - прийняття рішень за пріоритетами — делегування.

Що таке організація робочого місця?

Сукупність заходів щодо оснащення робочого місця засобами і знаряддями праці та їх розміщення у відповідному порядку.

Процес розміщення працівників, а також меблів і технічних засобів у приміщенні.

Визначення простору робочого місця та меж працівника на рівні досяжності рук із зміщенням на один-два кроки від умовного місця роботи.

Процес формування взаємозв'язків між працівниками одного колективу на робочому місці.

 

У які групи об'єднують основні вимоги до організації робочих місць?

Інформаційні, економічні, ергономічні, гігієнічні, естетичні, технічні, організаційні.

Економічні, функціональні, змістовні, психологічні, соціальні.

Інформаційні, ергономічні, функціональні, змістовні, технічні.

Організаційні, естетичні, функціональні, економічні, моральні, фізіологічні.

 

51. Які існують системи планування приміщень?

Кабінетна, залова, стільникова.

Демонстраційна, кабінетна, стільникова.

Кабінетна, експозиційна, залова.

Залова, стільникова, просторова

 

52. Які є види технічних засобів управління?

Організаційна та обчислювальна техніка, ПЕОМ, аудіо - відеотехніка.

Обчислювальна техніка, канцелярське приладдя, аудіо -, відеотехніка.

Організаційна техніка, інформаційні технології, аудіо -, відеотехніка.

Організаційна та обчислювальна техніка.

 

53. Який документ містить всю необхідну інформацію щодо призначення, планування робочого місця, оснащення, функціонального призначення умов праці, нормування праці, охорони праці та техніки безпеки?

Паспорт робочого місця.

Положення про підрозділи та посадові інструкції.

Положення про оплату праці, інструкція про охорону праці та

техніку безпеки.

Статут підприємства, посадові інструкції.

 

На якому столі краще ставити телефонний апарат, якщо У приміщенні працюють співробітники різного рангу?

На столі самого молодшого за посадою.

Безумовно, на столі керівника (з престижних міркувань).

Немає різниці, аби тільки виконувалися технічні вимоги.

На окремому столі, щоб не заважав нікому працювати.

 

Що таке інформація?

Сукупність відомостей, повідомлень про господарську діяльність підприємства та його зовнішнє середовище.

Сукупність відомостей про господарську (комерційну) діяль­ність підприємства.

Відомості про внутрішнє та зовнішнє середовище підпри­ємства.

Матеріальна форма отримання та поширення певної інформації.

 

56. Що таке документ?

Документ - матеріальний об'єкт, що містить інформацію у зафіксованому вигляді.

Матеріальна форма отримання та поширення певної інформації.

Форма отримання та виконання певної інформації.

Сукупність відомостей, повідомлень про господарську діяльність підприємств та їхнє зовнішнє середовище.

 

57. На які групи поділяються документи за походженням?

Офіційні, особисті.

Організаційно-розпорядчі, фінансово-розрахункові, з поста­чання та збуту.

Внутрішні, зовнішні.

Розпорядчі, особисті, організаційні

.

58. Що забезпечує комунікативна функція документів?

Зв'язок між підприємствами, організаціями.

Внутрішні зв'язки між структурними підрозділами підприємства.

Зв'язки між структурними підрозділами підприємства та зовнішнім середовищем.

Зв'язки між працівниками підприємства.

 

59. Що таке документування?

Процес складання документів.

Робота з готовими документами.

Рух документів на підприємстві.

Оформлення та просування документів

.

60. Що таке документаційне забезпечення?

Комплекс документів, які необхідні для нормального функціонування підприємства.

Забезпечення підприємств бланками документів.

Комплекс операцій з готовими документами.

Перелік необхідних документів, які забезпечують процес реалізації функціональних обов'язків працівників.