Концепция «бережливого производства» (lean production)

Дж. Вомак и др.; «Машина, изменившая мир», 1990

 

· Первоначально à японская философия организации производства («тойотизм»)

· Цель: максимально удовлетворять нужды потребителей, устраняя 3 основных препятствия к повышению эффективности производства:

o Потери (это та деятельность, за которую клиент не должен платить: перепроизводства; передвижения работников, которые можно избежать; любая ненужная транспортировка; избыточная обработка; ремонт любого рода; простои; избыток МПЗ; неспособность в полной мере использовать время)

o Отклонение от стандартов (в технологических процессах; в организации труда; в работе оборудования; комплектующих)

o Отсутствие гибкости (в системе производства – невозможность в полной мере удовлетворить запросы клиентов)

 

Принципы бережливого производства:

§ Борьба с потерями – дело каждого сотрудника à корпоративная культура!

§ Контроль за качеством на всех этапах à в том числе за пределами организации (поставщики)

§ «Точно во время и в нужном количестве»

§ Сбалансированность производства (распределение нагрузки)

 

Самообучающаяся организация (learning organization)

П. Сенге «Пятая дисциплина», 1990

 

Самообучающаяся организация – это организация с развитой способностью к постоянному обучению, адаптации и переменам

Сравнительная таблица «организация традиционная и организация самообучающаяся» - на bb

 

Тема 3. Внешняя и внутренняя среда организации

Внешняя среда современной организации

Внешняя среда – все те динамичные факторы, аспекты, процессы, происходящие за рамками организации и воздействующие на организацию; организация также способна воздействовать на внешнюю среду (но лишь частично)

 

· Не полностью познаваема (воспринимаемая среда)

· Не может контролировать полностью

Макросреда – схема (см. тетрадь)

Характеристики (параметры) внешней среды:

· Емкость – запасы необходимых нам ресурсов

· Сложность среды – количество элементов и их несхожесть

· Изменчивость (динамизм) - частота и характер этих изменений

 

Неопределенность:

· Сложность + Изменчивость à неопределенность:

Ø Недостаток информации

Ø Незнание последствий решения

Ø Незнание влияния среды на успех (неудачу) действий

Характеристика среды в таблице (см. тетрадь)

Стейкхолдеры организации

· Внутренние – их можно внести в границы организации

· Внешние – за пределами организации

 

Корпоративная социальная ответственность

Сферы ответственности:

· Экономическая à приносить прибыль à обязаны делать

· Правовая à подчиняться законам à приходится делать

· Этическая à поступать правильно à следует делать

· Дискреционная àулучшение качества жизни и благосостояния общества à может делать

 

 

Выгодно ли быть социально ответственной организацией. 3 точки зрения:

· Социально ответственные действия снижают эффективность бизнеса

· Отсутствие социальной ответственности приводит к усилению регулирующей деятельности государства и снижению эффективности бизнеса

· Социально ответственные действия позитивно сказываются на финансовых результатах деятельности

 

Методы анализа внешней среды

PEST-анализ (Ф. Агилер)

 

PEST-анализ:

· Политические

· Экономические

· Социальные

· Технологические

PESTEL-анализ:

· Политические

· Экономические

· Социальные

· Технологические

· Экологические

· Правовые (legal)

 

На локальном, региональном, национальном и глобальном уровнях

 

Влияние PEST-факторов на бизнес

Пример ресторанов fast-food

Численность ресторанов McDonald’s в Северной Америке:

ЗА 1968-1973 гг.: число ресторанов утроилось

 

Факторы среды, способствовавшие росту численности:

· Продолжительный экономический рост

· Бэби-бум (основная целевая группа – подростки)

· Развитие транспортных и прочих коммуникаций

· Возникновение «быстро шагающего общества»

· Практичный взгляд американцев на еду и процесс питания

· Изобилие поставщиков дешевого сырья

· Активное вовлечение женщин в экономику

· Массовое предложение дешевого труда подростков

· Рост доходов семей и как следствие – изменения стиля жизни

Факторы, способствовавшие замедлению роста численности:

· «Старение населения»

· Удорожание сырья

· Уменьшение предложения дешевого труда

· Тенденция к здоровому питанию

Анализируемые факторы

Политические факторы:

ü Стабильность правительства

ü Налоговая политика

ü Регулирование внешней торговли

ü Социальная политика

ü Политика в области инфраструктуры экономики

Экономические факторы:

ü Стадия экономического цикла

ü Процентные ставки

ü Инфляция

ü Безработица

ü Состояние валютного рынка…

Социокультурные факторы:

ü Демографические характеристики

ü Уровень образования

ü Распределение дохода

ü Мобильность

ü Изменение общественных ценностей

ü Мода

ü Изменение стиля жизни

Технологические факторы:

ü Новые открытия и разработки

ü Темпы распространения новых технологий

ü Темпы устаревания технологий

ü Государственные расходы на научные исследования…

Технологические инновации

Ø Поддерживающие существующие компетенции

Ø Разрушающие существующие компетенции

 

Пример швейцарской часовой промышленности:

Конец 1940-х:

9 из 10 каждых часов в мире

2300 фирм

70 000 работников

Начало 1980-х:

Менее 1 из каждых 7 часов

632 фирмы

31 000 работников

 

Всё из-за создания новой технологии дешевых Японских часов

 

Экологические факторы:

ü Изменения в климате

ü Экологическая политика государства

ü Экологические движения

 

Правовые факторы:

ü Законодательство в области конкуренции

ü Трудовое законодательство

ü Законодательство в области защиты прав потребителей

Специфика макросреды международного бизнеса:

· Политико-правовая среда

Ø Стабильность правительства

Ø Стимулы к международной торговле

· Экономическая среда

Ø Экономическая система

Ø Наличие природных ресурсов

Ø Инфраструктура

· Культурная среда

Ø Ценности и верования (реклама, контракты, этические нормы)

Ø Язык (реклама, переговоры)

 

Вопросы, которые необходимо задать:

1) Какие из этих факторов влияют на организацию в настоящее время?

2) Какие из них наиболее важны?

3) Какие факторы и как изменятся в будущем?

4) Какие факторы в будущем окажут наибольшее влияние на организацию?

 

Матрица приоритетов

	Возможное влияние на организацию
Сильное	Среднее	Слабое
Вероятность изменений	Высокая	Высокий приоритет	Высокий приоритет	Средний приоритет
Средняя	Высокий приоритет	Средний приоритет	Низкий приоритет
Низкая	Средний приоритет	Низкий приоритет	Низкий приоритет

Достоинства PEST-анализа:

· Простота

· Понимание более широкой среды бизнеса

· Развитие стратегического мышления

· Идентификация будущих угроз и возможностией

Проблемы:

· Объем информации и её релевантность

· Регулярность

· Издержки доступа к качественным источникам информации

· Скорость изменений

 

SWOT-анализ (1965, Гарвардская школа бизнеса)

См. методичку

 

Общая характеристика:

· «Состыковка» внутренней и внешней среды

· Инструмент комплексного анализа внутренних и внешних факторов

· Сравнительный анализ à сравнение с конкурентами

· Широкий спектр использования (для экономики, для отрасли экономики, для организации, для отдельного подразделения, для отдельной команды, для отдельного человека)

Проблемы SWOT-анализа:

· Все ли факторы учтены?

· Что есть что? (фактор – сильный или слабый?) Задать вопрос: сама компания может на это повлиять? Если да, то это ВНУТРЕННЯЯ среда; если нет, то – ВНЕШНЯЯ среда

· Не дает конкретных ответов (основа!)

· Скорее это – реакция

· Самое сложное – это opportunities

· Возможность НЕ ЕСТЬ действие

 

Анализ «Пяти сил конкуренции» (М. Портер, 1980)

Общая характеристика:

· Применение микроэкономики в анализе стратегий фирм

· Пять сил конкуренции в отрасли

Ø Конкуренты

Ø Потенциальные конкуренты

Ø Покупатели

Ø Заменители

Ø Поставщики

· Оценка привлекательности отрасли

· Основа для разработки конкурентных стратегий

 

ВАЖНО!

· Используется на уровне СБЕ (стратегических бизнес-единиц) – та часть организации, для продуктов или услуг которой существует отдельный рынок, отличный от рынков других стратегических бизнес-единиц

· Пять сил не являются независимыми друг от друга

· Ключевые факторы по PEST анализу могут влиять на конкурентные силы