Функції фармацевтичного менеджменту

1. На оптовій фармацевтичній фірмі “Медфарм” впроваджена система стимулювання праці менеджера, що реалізується нарахуванням бонусів за високі показники збуту з наступним матеріальним заохоченням. Таким чином, керівництво фірми використовує функцію управління:

A * Мотивація.

B Організація.

C Контроль.

D Делегування.

E Планування.

 

2. Керівник фармацевтичного підприємства “Азалія” в своїй роботі використовує різні види контролю. Контроль, який здійснюється на вході в систему організації до початку роботи і реалізується через правила, процедури тощо, відноситься до:

A Попереднього контролювання

B Поточного контролювання

C Завершального контролювання

D Децентралізованого контролювання

E Централізованого контролювання

3. Регулювання стимулів праці, які спонукають до виконання певної роботи, у теорії управління називається функцією:

A *Мотивації

B Планування

C Організації

D Контролю

E Координації

 

4. Регулювання стимулів праці, які спонукають до виконання певної роботи, у теорії управління називається функцією:

A *Мотивації

B Планування

C Організації

D Контролю

E Координації

5. У теорії менеджменту процес контролю, незалежно від його видів, підрозділяється на три етапи. Яке з представлених тверджень не відноситься до етапів процесу контролю?

A *вибір методу контролю

B порівняння результатів із стандартами і виявлення відхилень

C розробка стандартів і критеріїв

D зміна стандартів і коригування дій

Е -

 

6. Керівник аптечного підприємства хоче поліпшити роботу. Процес спонукання себе і інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації називається:

A *Мотивацією

B Організацією

C Плануванням

D Прогнозуванням

E Контролем

7. Тактика є однією із складових реалізації стратегічного плану. Яке з перерахованих визначень тактики є вірним?

A *короткострокова стратегія, яка узгоджується із загальними довгостроковими планами

B розглядається як кодекс законів організації

C розроблене зведення стандартів і критеріїв

D описує спосіб дій в конкретній ситуації

Е

8. В акціонерному товаристві з виробництва і реалізації лікарських препаратів, створена структура для роботи з різними організаціями-споживачами. Дана організаційна структура є:

A *Дивізіональною

B Лінійно-функціональною

C Департаменталізацією

D Матричною

E Бюрократичною

 

9. Фармацевтична фірма орієнтується у своїй діяльності на реалізацію різноманітного асортименту продукції, різні групи споживачів і регіони. Який тип організаційної структури характерний для даної фірми?

A *Дивізіональний

B Бюрократичний

C Функціональний

D Централізований

E Децентралізований

 

10. Однією з функцій менеджменту є мотивування. Мотив визначається як:

A * усвідомлене спонукання до певних дій

B те, що людина вважає цінним для себе

C відчуття певного дискомфорту, нестачі чого-небудь

D психологічні якості людей, які дозволяють засвоювати певні знання

Е -

 

 

МЕТОДИ ФАРМАЦЕВТИЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

1. Сукупність організаційних, розпорядчих, дисциплінарних способів впливу керівника на виконавців відноситься до таких методів менеджменту:

A *адміністративних

B технологічних

C соціально-психологічних

D економічних

E галузевих

2. Завідувач аптеки для впливу на колектив працівників та окремих виконавців вирішив використати різні методи менеджменту. Які з них належать до соціально-психологічних методів менеджменту?

A *План покращання умов праці на фармацевтичному підприємстві.

B Матеріальні стимули, які базуються на використанні посадових окладів, доплат,

надбавок, премій тощо.

C Процес нарахування заробітної плати працівникам відділу збуту.

D Процес розподілу повноважень між керівниками технічного рівня управління.

Е

 

СПОЛУЧНІ ПРОЦЕСИ

1. При влаштуванні на роботу завідувач аптеки ознайомлює провізора з посадовою інструкцією. Такий вид комунікацій називається:

A * низхідною

B висхідною

C зовнішньою

D неформальною

E невербальною

 

2. Завідувач аптекою передав свої повноваження щодо формування асортименту, визначення обсягів, номенклатури та термінів закупівлі лікарських засобів та виробів медичного призначення заступнику. Така дія в теорії менеджменту називається:

A * Делегування повноважень.

B Планування повноважень.

C Контроль повноважень.

D Організація повноважень.

E Знищення повноважень.

3. Завідувач-провізор у процесі ухвалення управлінського рішення з удосконалення фінансового положення центральної районної аптеки зібрав релевантну інформацію й установив симптоми утруднень — високі витрати і низька рентабельність. Дана дія характеризує етап розробки раціонального управлінського рішення як:

A *Діагностика проблеми.

B Визначення альтернатив

C Оцінка альтернатив.

D Вибір альтернатив.

E Формулювання обмежень та критеріїв прийняття рішень.

4. Завідуючий аптечним підприємством з метою уточнення умов поставки лікарських препаратів телефонує менеджеру оптової фармацевтичної фірми. До якого типу відносяться дані комунікації:

A *зовнішні

B внутрішні

C вертикальні

D межрівневі

E горизонтальні

5. Комунікації – це процес обміну інформацією. Комунікації між відділами і підрозділами організації це:

A * Внутрішні горизонтальні організаційні комунікації

B Зовнішні організаційні комунікації

C Неформальні організаційні комунікації

D Внутрішні вертикальні організаційні комунікації

E Міжрівневі комунікації

6. На зборах завідувачів аптек, що відбулися в ЦРА № 8 обговорювались нові правила відпуску деяких лікарських препаратів. Комунікації між відділами і підрозділами організації - це:

A *Внутрішні горизонтальні організаційні комунікації

B Зовнішні організаційні комунікації

C Неформальні організаційні комунікації

D Внутрішні вертикальні організаційні комунікації

E Міжрівневі комунікації

7. Процес, пов’язаний зі складанням документів, їх обробкою, проходженням, зберіганням, називається діловодством. Якщо вся документація проходить через єдиний центр організації – канцелярію, то така система діловодства має назву

A * Централізована

B Децентралізована

C Змішана

D Референтна

E Спеціальна

 

8. На фармацевтичному підприємстві комплексно використовують технічні і технологічні засоби використання інформації з метою підвищення ефективності управління виробничою, адміністративною діяльністю організації, підвищенню продуктивності праці, удосконалення методів планування і регулювання процесами управління. Усе це здійснюється з застосуванням:

A *Автоматизована система управління

B Автоматизоване робоче місце

C Автоматизована навчально-контролююча система

D Інформаційно-управлінська система

E Автоматизована інформаційно-пошукова система

 

9. Діяльність керівника пов”язана з прийняттям управлінських рішень, які спрямовані на досягнення цілей організації. Які з наведених рішень не відносяться до таких, що класифікують за способом обгрунтування?

A *стандартні

B інтуїтивні

C рішення, що базуються на висновках

D раціональні

E вірної відповіді немає

 

10. Під час відпуску безрецептурного препарату стало зрозуміло, що хворий не сприймає словесну інформацію провізора аптеки. Як називаються комунікаційні перепони, при яких слова або символи можуть мати різне значення для відправника та отримувача інформації?

A * Семантичні бар’єри.

B Зневажання фактами.

C Невербальні перепони.

D Нерозуміння важливості повідомлення.

E Стеоретипи мислення.

 

11. Листок - вкладка до препарату повинен містити коротку характеристику ЛЗ і обов’язкову дату останнього перегляду інформації. Така інформація, згідно з вимогами законодавства ВООЗ, відноситься до рівня

A * Споживацького

B Фармакокінетичного

C Фармакологічного

D Фармакоекономічного

E Фармакодинамічного