Этап целеполагания замкнутого цикла технологического процесса включает в себя следующую операцию

· анализ итогов деятельности специалистов, выявление факторов, способствующих положительному разрешению социальных проблем

· поиск дополнительных источников информации, сбор и систематизация информации, ее анализ и обобщение

· выяснение совокупности факторов, обусловивших возникновение проблемы

· первичное формулирование целевой установки деятельности специалистов и организаторов социальной работы

Слайд-тесты

В социальное обслуживание пенсионеров на дому входит помощь в оформлении документов:

· верно

· неверно

В социальной работе применяются психологические методы:

· верно

· неверно

Внешние социальные технологии направлены на создание условий:

· нет

· да

Выделяют социальную работу как науку:

· нет

· да

К универсальным социальным технологиям относится социальная профилактика:

· верно

· неверно

Классификация технологий в социальной работе может быть разнообразной:

· да

· нет

Лекция является формой обучения:

· нет

· да

Объект является компонентом социальной работы:

· нет

· да

Одним из основных принципов социального обслуживания является практическая направленность:

· верно

· неверно

Органическое единство знаний и умений является особенностью социальной работы как:

· учебной дисциплины

· вида деятельности

· науки

· цикла учебных дисциплин

По иерархии управления можно выделить региональные социальные технологии:

· верно

· неверно

Постановление Правительства РФ "О Межведомственной комиссии по вопросам социального обслуживания населения" было принято:

· 15 апреля 1976 года

· 15 апреля 1996 года

· 15 апреля 1966 года

· 15 апреля 1986 года

Постановление Правительства РФ "Об утверждении Положения о лицензировании деятельности в сфере социального обслуживания" было принято:

· в 1997 году

· в 1998 году

· в 1995 году

· в 1996 году

Появление социальной технологии связано с потребностью быстрого и крупномасштабного тиражирования новых видов деятельности, идей, проектов:

· нет

· да

Социальная технология может вырастать в культуре эволюционно:

· нет

· да

Социальная технология является своеобразным механизмом соединения знаний с условиями их реализации:

· да

· нет

Социальная технология является элементом человеческой культуры:

· неверно

· верно

Социальное обслуживание можно рассматривать как процесс предоставления социальных услуг:

· верно

· неверно

Социальную технологию можно рассматривать как деятельность по целенаправленному изменению социальных субъектов:

· верно

· неверно

Социальные технологии возникли и получили широкое применение в Западной Европе, США:

· в 40-х гг. ХХ века

· в 50-х гг. ХХ века

· в 20-х гг. ХХ века

· в 30-х гг. ХХ века

Субъект управления способен создать инновационную среду для воспроизводства:

· нет

· да

Субъект управления способен формализовать реальные процессы:

· нет

· да

Текучесть кадров не является социальной проблемой:

· ложно

· истинно

Технологизация придает человеческой деятельности более рациональный характер:

· верно

· неверно

Технологизация социальных процессов включает в себя поэтапную координацию действий, направленных на достижение искомого результата:

· верно

· неверно

Федеральный закон "Об основах социального обслуживания населения в РФ" был принят:

· в 1993 году

· в 1995 году

· в 1999 году

· в 2000 году

Формой социальной технологии является проект, содержащий процедуры (операции):

· нет

· да

Экскурсия не может являться формой обучения:

· истинно

· ложно

Эффективность социальной работы не зависит от используемой технологии:

· истинно

· ложно

Эффективность труда является социальной проблемой:

· да

· нет

Инструментарий - арсенал средств, обеспечивающих достижение цели воздействия на личность или социальную общность:

· нет

· да

Метод - путь исследования, способ достижения какой-либо цели:

· верно

· неверно

Операция - простейшее действие, направленное на достижение конкретной осознанной цели:

· верно

· неверно

Социодрама - метод коллективной, групповой терапии:

· неверно

· верно

Трудовая терапия основана на тонизирующем и активизирующем воздействии труда на психофизическую сферу человека:

· да

· нет

Кризисно-ориентированный краткосрочный метод - комбинированный метод, использующий элементы психотерапии:

· да

· нет

Метод решения проблем - метод, основанный на психодинамической концепции:

· верно

· неверно

Рациональный метод индивидуальной работы - метод, в основе которого лежат положения когнитивной теории:

· нет

· да

Социальная групповая работа - метод интерперсональной помощи при работе в малых группах:

· да

· нет

Экологический подход предполагает улучшение взаимодействия человека и окружающей среды на основе позитивного взаимообмена:

· да

· нет

Часть 5. Теория социальной работы.

Логическая схема

· Социальная работа

o Трудовая занятость кадров социальной работы

o Кадры социальной работы

· Кадры социальной работы

o Профессионализм

o Здоровье

o Компетентность

· Деятельность социального работника

o Диагностическая функция

o Нравственно-гуманистическая функция

o Правозащитная функция

o Прогностическая функция

o Социально-бытовая функция

o Психологическая функция

o Предупредительно-профилактическая функция

o Коммуникативная функция

o Социально-медицинская функция

o Организационная функция

· Взаимодействие социального работника и клиента

o Процесс взаимодействия социального работника и клиента

o Принципы сотрудничества социального работника и клиента

· Эффективность социальной работы

o Методы оценки эффективности социальной работы

o Критерии эффективности социальной работы

 

Глоссарий

Установите соответствие

Социальная работа	-	продвижение работников снизу вверх по служебной лестнице с помощью определенной системы
Объект социальной работы	-	расчетные величины затрат рабочего времени, материальных и денежных ресурсов, применяемых в социальной практике
Субъекты социальной работы	-	стоимостная оценка соцобслуживания как по стоимости услуг для одного клиента, так и всего контингента обслуживаемых
Содержание социальной работы	-	максимально возможное достижение цели по удовлетворению потребностей населения (клиента социальной службы) при оптимальных затратах
Функции социальной работы	-	черта специалиста социальной работы, характеризующаяся сопоставлением собственных поступков с общепринятыми моральными нормами, принципами и правилами
Средства	-	метод предполагающий сопоставление двух ключевых параметров: то каким было состояние пациента (клиента) раньше и его нынешнее состояние
Управление социальной работой	-	постижение эмоционального состояния, проникновение – «вчувствование» в переживания другого человека
Цель социальной работы	-	экономические показатели, характеризующие уровеньпотребления населением продуктов питания и непродовольственных товаров
Социальный работник	-	постоянно поддерживаемые на высоком уровне знания и умения, обеспечивающие высокое качество труда и результатов
Специалист по социальной работе	-	распределение работников в данной оргструктуре, в том числе назначение на первую (для данного человека) должность; выдвижение на вышестоящую; перевод на другую, но одноуровневую должность; перемещение на нижестоящую; переход в другую сферу деятельности
Кадровая политика	-	внутреннее, духовное качество человека, его потребность поступать в соответствии с требованиями этики и морали, творить добро, приносить людям благо
Принципы подбора и расстановки кадров	-	наличие у личности моральной потребности в соблюдении требований профессиональной этики
Подбор персонала	-	периодическая учеба кадров с отрывом или без отрыва от работы, предусматривающая пополнение, обновление и совершенствование знаний и умений
Расстановка кадров	-	периодический опрос клиентов и сопоставление (сравнение) того, что положено клиенту по нормам, нормативам или соответствующим стандартам, и того, что фактически выполняется в процессе соцобслуживания
Оценка кадров	-	результат действия, следствие действий; средство, прием и т.д.
Ротация персонала	-	сбор, анализ и систематизация информации о качествах (способностях) человека, результатах его работы за определенный период времени; содержании выполняемой им работы; общении с людьми и др
Селекция работников	-	периодическая смена занимаемых должностей. Ротация соединяет принцип стабильности (работа в течение какого-то времени в одной должности) и принцип перемещения (смена должности по истечении какого-то срока)
Повышение квалификации	-	правила, нормы, положения, которыми руководствуются или которых фактически придерживаются при подборе и расстановке людей в данной структуре
Карьера кадров (служебная карьера)	-	умение анализировать свою деятельность, видеть свои ошибки и пути их исправления, давать беспристрастную оценку своим действиям и поведению
Профессионализм	-	выявление и оценка работников для назначения на определенную должность
Харизматические данные	-	лицо, закончившее высшее учебное заведение по профилю социальной работы
Призвание	-	люди попавшие в трудную жизненную ситуацию и нуждающиеся в посторонней помощи
Социальная адаптация	-	органичное сочетание своеобразных духовно-нравственных качеств личности будущего специалиста и его способностей к работе
Апатияот (греч. apatheia – бесчувственность)	-	исключительные качества, талант человека
Депрессия (от лат. depressio – подавление, угнетение)	-	умение быстро устанавливать контакт с людьми
Индифферентность (от лат. indifferens – безразличный)	-	моральное качество, характеризующее уважительное отношение к интересам, убеждениям, верованиям привычкам других людей
Коммуникативность	-	определение перспективных и текущих целей при работе с кадрами, разработка необходимых мероприятий и их практическая реализация
Эмпатичность	-	мера соответствия нравственных представлений и ценностных предпочтений массовым этическим суждениям
Терпимость	-	улавливание настроения людей, выявление их установок и ожиданий, сопереживание их нуждам
Самокритичность	-	профессиональная деятельность, направленная на гармонизацию личностных и общественных отношений путем оказания помощи отдельным индивидам, группам людей и общностям, испытывающим затруднения в социальном функционировании, посредством защиты, поддержки, коррекции и реабилитации, а также путем изменения или реформирования отдельных элементов социальной системы
Эмпатия (от греч.еmраthеiа – сопереживание)	-	процесс приспособления индивида к изменившейся социальной среде
Самосовершенст-вование социального работника	-	последствия, вызывающие изменения одного параметра в других параметрах объекта, или – взаимосвязи отдельных частей в рамках некоторого целого
Гуманизм (от лат. humanus – человеческий, человечный)	-	конкретные практические действия по оказанию экономической, психологической, информационно-консультативной или иной помощи больным, немощным, социально незащищенным или социально дезадаптированным людям, нуждающимся в поддержке и защите извне, а также коррекционная или реабилитационная работа с лицами асоциального или девиантного поведения
Нравственность социального работника	-	лицо, закончившее среднее специальное учебное заведение по профилю социальной работы
Моральные качества социального работника	-	предметы, орудия, приспособления, действия, с помощью которых достигаются цели деятельности
Уровень моральности	-	процесс и определенная технология отбора нужных кадров по критериям
Нравственность	-	государство, общественные и общественно-политические объединения, фонды, концессии, органы местного самоуправления, профессионалы социальной работы, т. е. социальные субъекты, участвующие в реализации социальной политики, оказывающие социальную помощь и поддержку человеку, оказавшемуся в сложной жизненной ситуации
Нравственные знания	-	оценка состояния объекта, планирование, выработка и принятие решения, учет и контроль, координация, организационное и материально-техническое обеспечение, подбор, подготовка и воспитание кадров социальной работы
Нравственные убеждения	-	аффективное состояние личности, заключающееся в подавленности, состоянии безысходности и общей пассивности поведения
Нравственная потребность	-	исторически изменяющаяся система воззрений, признающая ценность человека как личности, его право на свободу, счастье, развитие и проявление своих способностей, считающая благо человека критерием оценки социальных институтов, а принципы равенства, справедливости, человечности – нормой отношений между людьми
Конфиденциаль-ность в социальной работе	-	комплекс тесно связанных между собой, дополняющих друг друга черт личности, необходимых для успешного выполнения задач социальной работы
Дезадаптация	-	нейтральность, равнодушие, безучастность
Эффективность(от латинского effectus – исполнение, действие)	-	обеспечение нормальных, достойных человеческого существования условий жизни
Эффективность социальной работы	-	один из принципов оказания психологической и социальной помощи, связанный с защитой от неправильного использования личной информации специалистом социальной работы в ходе работы с клиентом о клиенте
Критерий	-	основанная на опыте и знаниях уверенность в справедливости требований профессиональной морали
Социальные нормативы	-	основы знаний об этике, морали и нравственности
Нормативы потребления	-	признак, на основании которого оценивается результативность социальной работы; мерило оценки ее эффективности
Параметрический метод	-	психическое состояние, вызванное утомлением, тяжелыми переживаниями или заболеванием и проявляющееся потерей интереса и безразличием к окружающему
Метод оценки эффективности на основе удовлетворенияпотребностей обслуживаемого клиента (клиентов)	-	состояние, при котором личность ощущает нарушение полноты и гармонии связей с окружающим миром, внутренний дискомфорт, тревогу, неуверенность в себе, нарушение знакомых жизненных стереотипов поведения
Метод оценки затрат	-	целенаправленная активная деятельность, способствующая формированию и развитию положительных и устранению отрицательных качеств, черт характера, привычек в соответствии с требованиями социальной работы и на основе общечеловеческих, государственно-национальных, профессиональных и личностных ценностей

Модульный тест 5

«Кодекс этики Национальной ассоциации социальных работников (НАСР)» принят в

· 1955 г.

· 1984 г.

· 1979 г.

· 1967 г.

«Кодекс этики Национальной ассоциации социальных работников (НАСР)» принят в

· России

· США

· Канаде

· Франции