Менеджер проекта со стороны заказчика

Менеджер проекта со стороны заказчика ответственен за еже­дневный контроль договорных обязательств заказчика по проекту. Менеджер проекта со стороны заказчика должен понимать цели бизнеса заказчика, что необходимо для разрешения проблем, кон­фликтов интересов и выбора оптимального решения. Менеджер проекта со стороны заказчика получает в свое распоряжение ма­териальные ресурсы, такие, как офисное пространство, офисное оборудование, компьютеры, материалы, а также организует рабо­ту персонала заказчика. Менеджер проекта со стороны заказчика является связующим звеном между исполнителем и заказчиком. Также в его обязанности входит наблюдение за ходом выполнения проекта: контроль состояния, согласованность работ, качество работ, поиск путей разрешения возникающих проблем. Обычно менеджер проекта со стороны заказчика утверждает промежуточ­ные отчеты и отчеты об окончании этапов проекта (табл. 3.6.)

 

Таблица 3.6

Функции менеджера проекта со стороны заказчика

Контроль и отчетность
Установить область применения проекта, его цели и подход (документ «Область применения проекта, его цели и подход»)	Утверждение области применения проекта, его целей и подхода
Определить стратегии, стандарты и процедуры (стратегии, стандарты и процедуры процесса «контроль и отчетность»)	Согласование требований к процессу «контроль и отчетность», определение подходов к процессу со стороны заказчика
Разработать планы управления (план качества работ по проекту)	Анализ и одобрение разделов плана качества работ
Управление работами
Определить стратегии, стандарты и процедуры (стратегии, стандарты и процедуры процесса управления работами)	Согласование требований к процессу управления работами
Составить рабочий план (рабочий план)	Анализ и утверждение рабочего плана
Разработать финансовый план (финансовый план!	Анализ и утверждение разделов плана
Управление ресурсами
Определить стратегии, стандарты и процедуры (стратегии, стандарты и процедуры процесса управления ресурсами)	Согласование требований к процессу управления ресурсами
Разработать план по персоналу и организационный план (план по персоналу и организационный план)	Проведение бесед с персоналом
Спланировать организационную подготовку (организа- 1 (ионный план)	Участие в процессе подготовки персонала для работы над проектом
Разработать план по материальным ресурсам (план по материальным ресурсам)	Согласование обязательств заказчика
Создать инфраструктуру проекта (инфраструктура проекта!	Согласование обязательств заказчика
Управление качеством
Определить стратегии, стандарты и процедуры (стратегии, стандарты и процедуры процесса управления качеством)	Согласование требований к процессу управления качеством
Управление конфигурацией
Определить стратегии, стандарты и процедуры (стратегии, стандарты и процедуры процесса управления конфигурацией)	Согласование требований к процессу управления конфигурацией

 

МЕНЕДЖЕР ПО КОНФИГУРАЦИИ

Менеджер по конфигурации несет ответственность за плани­рование, функционирование и контроль процесса управления конфигурацией. В его обязанности входит: 1) разработка, доку­ментирование и реализация планов и процедур процесса управ­ления конфигурацией; 2) определение базовых положений проек­та и содержания релизов; 3) контроль того, чтобы не вносились неутвержденные изменения в базовые положения проекта; 4) про­ведение в жизнь процедур процесса управления конфигурацией в течение всего жизненного цикла проекта; 5) контроль того, чтобы репозитарий процесса управления конфигурацией соответству­ющим образом сопровождался и был защищен от несанкциони­рованных изменений.

 

БИЗНЕС-МЕНЕДЖЕР ИСПОЛНИТЕЛЯ

Бизнес-менеджер ответственен за успешное осуществление проекта в организации-исполнителе. Он управляет практической деятельностью персонала исполнителя и распределяет ресурсы между проектами. Бизнес-менеджер представляет организацию- исполнителя в договорных соглашениях с заказчиком и решает вопросы бизнеса со спонсором проекта. Бизнес-менеджер участ­вует как в обзорах по проекту, так и во внутренних обзорах о со­стоянии проекта (табл. 3.7)

 

 

Таблица 3.7

Функции бизнес-менеджера исполнителя

Задача tрезультат)	Функция
Контроль и отчетность
Установить область применения проекта, его цели и подход (документ «Область применения проекта, его цели и подход»)	Участие в согласовании области применения проекта, его целей и подхода, а также оценке риска
Разработать планы управления (план качества работ по проекту)	Анализ и утверждение рабочего плана, финансового плана и плана качества работ по проекту
Управление работами
Разработать финансовый план [финансовый план)	Предоставление информации о стоимости материаль­ных ресурсов и цене труда
Контроль изменений (результаты подпроцесса «контроль изменений»)	Утверждение по изменениям, которые влекут запуск процедуры анализа предложения
Мониторинг и отчетность состояния проекта (результаты подпроцесса «мониторинг и отчетность состояния проекта»)	Ознакомление и анализ отчетов, участие в совещаниях

 

АДМИНИСТРАТОР ПРОЕКТА

Администратор проекта содействует менеджеру проекта и ко­ординатору проекта в выполнении текущих задач. Он подготав­ливает и поддерживает ведение отчетов, журналов, учетной ин­формации, получает данные о состоянии работ от руководителей проекта, занимается рассылкой протоколов совещаний, повестки дня предстоящих совещаний, информации о календарных меро­приятиях. В обязанности администратора проекта входит: 1) ор­ганизация библиотеки проекта, доставка документов в эту библи­отеку и осуществление контроля документов; 2) введение в курс новых членов команды проекта относительно рабочей среды, про­цедур и направлений проекта; 3) координация действий с адми­нистраторами организаций заказчика и субподрядчика; 4) подго­товка отчетов о состоянии проекта; 5) регистрация и рассылка протоколов, решений и другой информации по итогам проводи­мых совещаний; 6) формирование информации о текущем стату­се документов; 7) ведение информации о персонале проекта (обра­зование, квалификация, обучение, вхождение в организационную единицу, телефон/адрес, история назначений по проекту и др.).

 

КООРДИНАТОР ПРОЕКТА

Координатор помогает менеджеру проекта в повседневном управлении проектом. Обычно эта роль используется в крупных проектах. Менеджер проекта может делегировать координатору проекта какие-то специфические обязанности, но, как правило, и круг обязанностей координатора проекта входит: 1) введение в действие и поддержка плана качества работ по проекту, его стан­дартов и процедур; 2) контроль того, чтобы управление на этапах проекта проводилось согласованно и эффективно; 3) введение в действие и поддержка рабочего и финансового планов; 4) обеспе­чение персоналом или материальными ресурсами; 5) мониторинг и анализ рисков, спорных вопросов и проблем, требующих про­ведения корректирующих действий со стороны менеджера проек­та; 6) выполнение координационных и связующих функций внут­ри организации-исполнителя.

 

4.7. МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТА

Менеджер проекта отвечает в конечном счете за успех или не­удачу проекта. Он должен понимать цели бизнеса проекта, как со стороны заказчика, так и стороны исполнителя, и ясно представ­лять пути достижения этих целей. Менеджер проекта согласует область применения проекта с заказчиком и разрешает спорные вопросы. Он несет ответственность за планирование проекта, обе­спечение ресурсами, а также мониторинг и составление отчетно­сти о состоянии проекта. Менеджер проекта получает в распоря­жение материальные ресурсы, набирает персонал, а также (в слу­чае необходимости) увольняет персонал. Он отвечает за то, чтобы работа по обеспечению качества проектных работ велась в соот­ветствии с планом качества. Внутренние обязанности менеджера проекта могут быть делегированы подчиненным ему руководителям команды проекта, как это представлено в органи­зационном плане проекта.

СПОНСОР ПРОЕКТА

В ведении спонсора проекта находятся бюджет и платежи по проекту. Эту роль обычно выполняет человек из высшего управ­ленческого звена. Данная роль подразумевает четкое понимание цели проекта, особенно в области получения прибыли. Спонсор проекта является последней инстанцией в разрешении конфлик­тов по бизнес-требованиям (если они не были разрешены на более низком уровне управления) и изменениям в области применения проекта. Спонсор проекта рассчитывает, что проект будет выпол­нен в отведенные сроки и не выйдет за рамки бюджета. Спонсор проекта обычно является лицом, которое окончательно утверждает решения по проекту.

 

4.9. ПЕРСОНАЛ ПРОЕКТА

Члены команды проекта несут ответственность непосредственно перед менеджерами проекта с обеих сторон. На стадии планиро­вания проекта персонал участвует в согласовании технических требований заказчика на предмет их выполнимости и в совеща­ниях по запуску проекта.

 

4.10. МЕНЕДЖЕР ПО КАЧЕСТВУ

Менеджер по качеству ответственен за планирование и управ­ление всеми вопросами, которые оказывают влияние на систему качества проекта. Он также отвечает за выполнение требований по качеству, определенных в договоре и плане качества работ по проекту, реализацию соответствующих стандартов и процедур, контроль проведения обзоров и аудита качества.