Зона социально-делового общения по холлу составляет

120-400 см (балл: 1,00)

 

Принципы управления бывают

организационные (балл: 1,00)

координационные (балл: 1,00)

развития (балл: 1,00)

Личная дистанция при общении с пациентами составляет

45–120 см (балл: 1,00)

Система управления любого объекта включает уровни

тактический (балл: 1,00)

стратегический (балл: 1,00)

оперативный (балл: 1,00)

Демократический стиль руководства характеризуется

не навязыванием своей воли подчиненным, мотивируя их созданием климата, где люди мотивируют сами себя (балл: 1,00)

Инструментом власти, основанной на принуждения, являются

штрафы (балл: 1,00)

выговоры (балл: 1,00)

страх увольнения (балл: 1,00)

Сущность маркетинга - это

развитие системы продвижения товаров (балл: 1,00)

Товаром на медицинском рынке является

медицинское оборудование (балл: 1,00)

медицинская услуга (балл: 1,00)

8. Под планированием понимают

отделённый вид управленческой деятельности, который определяет перспективу и будущее состояние организации (балл: 1,00)

Рентабельность ЛПУ- это

показатель эффективности работы ЛПУ (балл: 1,00)

Должностные инструкции

документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника (балл: 1,00)

Менеджер высшего звена выполняет

постановку глобальных задач, формирование стратегии развития (балл: 1,00)

В маркетинге медицинских услуг при анализе потребителя необходимо анализировать

больного, врача и провизора (балл: 1,00)

Один из основных показателей эффективного менеджмента в ЛПУ

рентабельность (балл: 1,00)

Обязанностями главной медицинской сестры являются

организации работы и учебы среднего и младшего медперсонала (балл: 1,00)

кадровая работа со средним медперсоналом (балл: 1,00)

контроль качества сестринской практики (балл: 1,00)

Положительный баланс между затратами в ЛПУ и по лечебным результатам – это

рентабельность (балл: 1,00)

Основу управленческой деятельности составляет

технология управления (балл: 1,00)

Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников

мотивация (балл: 1,00)

Функциональный конфликт

побуждает к совершенствованию организации (балл: 1,00)

ведет к повышению эффективности организации (балл: 1,00)

создает активный фон для позитивных изменений в организации (балл: 1,00)

Способность влиять путем убеждения зависит от следующих факторов

аргументация влияющего должна учитывать интеллектуальный уровень слушающих (балл: 1,00)

не требует хороших коммуникативных способностей (балл: 1,00)

влияющий должен вызывать доверие (балл: 1,00)

Должностные инструкции это

краткое изложение основных задач, требующихся навыков и полномочий различных должностей в организации (балл: 1,00)

Средствами профилактики конфликтных ситуаций является

исключение суждений и оценок, ущемляющих честь и достоинство собеседника (балл: 1,00)

применение словесных формул учтивости (балл: 1,00)

недопущение спора (балл: 1,00)

умение слушать (балл: 1,00)

Пациент может обратиться с жалобой в случае нарушения его прав

в любую из названных выше инстанций (балл: 1,00)

23. Оперативные планы разрабатываются сроком на

полгода, месяц, декаду, неделю (балл: 1,00)

Коммуникации в менеджменте – это

обмен информацией или смыслом информации между двумя или более людьми (балл: 1,00)

Ситуационный анализ представляет собой

идентификацию сильных и слабых сторон организации (балл: 1,00)

Если вам придется объяснять, что представляет собой функция мотивации, то Вы скажете, что это

процесс побуждения себя и других к эффективной деятельности достижения поставленных перед организацией целей (балл: 1,00)

механистическая организация (балл: 1,00)

Убеждение – это

процесс склонения собеседника на свою точку зрения (балл: 1,00)

идея, ставшая мотивом через личностное проживание знание, считающееся истинным (балл: 1,00)

К принципам развития можно отнести