Характеристика нормативно–справочной и входной оперативной информации для проектируемой системы

Входная информация – это данные, поступающие в систему извне. Для изучаемого бизнес–процесса такими источниками входных данных могут служить справочники системы: «Типы компьютеров», «Типы оборудования», «Характеристики типов оборудования», «Типы ПО», «ПО», «Производители», «Должности», «Отделы», «Сотрудники», «Темы заявок».

На основе информации из перечисленных справочников осуществляются все процессы по учету заявок на техническое обслуживание. Рассмотрим назначение каждого из перечисленных ранее справочников и таблиц.

Справочник «Типы компьютеров» хранит перечень типов компьютеров, имеющихся в компании. Например, персональный компьютер, ноутбук, моноблок и т.п.

 Справочник «Типы оборудования» содержит названия технических устройств, необходимых для подготовки рабочего места сотрудника. Например, системный блок, монитор, клавиатура, манипулятор, наушники и т.п.

 Справочник «Характеристики типов оборудования» необходим для хранения перечня возможных характеристик, определяющих каждый тип оборудования. Для клавиатуры такими характеристиками могут быть: цвет; подсветка; интерфейс связи с ПК (т.е. тип разъема); количество клавиш; тип клавиатуры; и т.п.

   Справочник   «Типы   ПО» позволяет вести     список   типов программного обеспечения. Например, офисные программы, антивирусные программы, ПО специального назначения и т.п.

 Справочник «ПО» представляет собой перечень программных продуктов с указанием их типа. Тип ПО, соответственно определяется из справочника «Типы ПО». Например, в данном справочнике может содержаться запись: Название ПО: «Microsoft Word 2010»; Тип ПО: «Офисные программы».

Справочник «Производители» хранит названия известных производителей вычислительных средств и оборудования.

Справочник «Должности» необходим для ведения списка должностей сотрудников компании.

Справочник «Отделы» содержит перечень структурных подразделений организации.

Справочник «Сотрудники» служит для хранения информации о работниках компании: ФИО, отдел, должность, адрес, телефон, E–mail и данных для входа в систему (логин и пароль). Значения полей «Должность» и «Отдел» заполняются в соответствии со значениями из предыдущих двух справочников.

Справочник «Темы заявок» позволяет создавать и хранить перечень тем, по которым могут создаваться заявки.

Характеристика базы данных

Физическая модель данных информационной системы представляет собой логическую модель данных, выраженную средствами конкретной СУБД. В качестве средства разработки БД будет использована реляционная система управления базами данных «MySQL». 

При создании физической модели данных отношения, описанные в логической модели, преобразуются в таблицы, атрибуты становятся столбцами, каждому атрибуту присваивается тип данных, а для ключевых столбцов создаются уникальные индексы [6].

Как было отмечено ранее, проектируемая БД состоит из 18 таблиц, перечень и структура которых представлены ниже.

Таблица 2. Атрибуты сущности «Оборудование»

Тип