Тема 3 организация как объект управления

1.Сущность понятия «организация».

2.Общие характеристики организаций.

3. Внутренняя среда организации.

4. Внешняя среда организации.

5. Концепция жизненного цикла организации.

 

1. Современный мир рассматривается как мир самых разных организаций. Чтобы считаться организацией группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям.

К ним относятся:

1. Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы.

2. Наличие по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы.

3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Соединив в одну эти существенные характеристики, мы получаем важное определение:

ОРГАНИЗАЦИЯ – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ.

Приведенное выше определение организации справедливо для формальной организации.

Формальные организации имеют:

- четко поставленные цели,

- формализованные правила,

- структуру и связи;

В эту группу входят все организации бизнеса, государственные и международные институты и органы.

Но в рамках любой формальной организации существуют неформальные. Это такие организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации работают без четко определенных целей, правил и структур; сюда относятся все институты семьи, дружбы, неформальные отношения между людьми. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких.

    При вступлении в формальные организации люди вполне осознают это и преследуют определенные цели: престиж, уровень дохода, повышение квалификации, возможность профессионального роста. При вступлении в неформальные организации у людей также есть причины, побуждающие их к тому, но они четко их не осознают. В литературе они исследуются, описываются и называются такие:

§ принадлежность;

§ помощь;

§ защита;

§ общение (необходимость информации);

§ симпатия.

СЛОЖНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ.

Управление редко имеет дело с организациями, имеющими только одну цель (т.е. простые организации). Организации, имеющие несколько взаимосвязанных целей, называют сложными. В дальнейшем мы будем рассматривать сложные формальные организации.

2. Все сложные организации имеют общие характеристики.

РЕСУРСЫ. В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация.

ЗАВИСИМОСТЬ ОТ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ. Одной из самых значимых характеристики организации является ее взаимосвязь со внешней средой. Организации полностью зависимы от окружающего мира – от внешней среды – как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь. Внешняя среда находится вне влияния менеджеров, однако, чтобы добиться успеха они должны учитывать ее и обладать информацией о состоянии ее компонентов.

ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА. Вероятно, самой очевидной характеристикой организаций является разделение труда. Если, по крайней мере, два человека работают вместе для достижения одной цели, они должны делить работу между собой. Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называется ГОРИЗОНТАЛЬНЫМ РАЗДЕЛЕНИЕМ ТРУДА. Сложные организации осуществляют горизонтальное разделение труда за счет образования подразделений, выполняющих конкретные задания и добивающихся определенных целей, такие подразделения называют отделами, службами, цехами и т.д.

В очень малых организациях горизонтальное разделение труда может не прослеживаться достаточно четко.

ВЕРТИКАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной.

Итак, в организации существуют две внутренние органические формы разделения труда. Первая – это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Второе, называемое вертикальным, отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. В малых организациях часто не имеется четко выделенной группы управляющих. Однако, во всех организациях, за исключением самых маленьких, управление занимает так много времени, что становится все труднее осуществлять ее мимоходом. По мере разрастания организации людям сложнее ориентироваться, от кого они должны непосредственно должны принимать указания. На этом уровне, для того, чтобы организация могла действовать успешно, работа по управлению должна быть четко отделена от неуправленческой работы, т.е. организации должны назначать руководителей и определять круг их обязанностей и ответственности.

Вертикальное разделение труда используется для создания уровней управления. Традиционно выделяются три уровня управления – руководители низового звена (наблюдают за процессом осуществления производства работниками, которые имеют дело с ресурсами); руководители среднего звена (связующие между руководителями низового и высшего звена); руководители высшего звена (отвечают за организацию в целом).

 

                                                                 

Институ- циональный уровень

                           

                           

                  

Управленческий уровень

                                                                       

 

			Технический уровень

 

 

(Высший организационный уровень – руководство высшего звена – гораздо малочисленнее других. Даже в самых крупных организациях руководителей верхнего звена - всего несколько человек. Типичные должности – это председатель совета, президент, вице-президент и т.д. В армии можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей – с министрами, а в университете – с ректорами.

Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), декан (университет), управляющий сбытом и т.д.

Младшие начальники в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Типичными должностями – мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой (университет)).

 

3. Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений.

    Основные компоненты внутри организации, которые требуют внимания руководителей, это цели, структура, задачи, технология и люди.

    Цели – есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Цели разрабатываются в ходе процесса планирования и доводятся до коллектива. У организации могут быть разнообразные цели. В подразделениях, также как и во всей организации необходима выработка целей. Цели различных подразделений не должны вступать в противоречия друг с другом и должны быть увязаны с целями организации в целом.

    Структура – это логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей, построение структуры связано с вертикальным и горизонтальным разделением труда, и его необходимость обусловлена созданием механизмов координации.

    Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена в установленные сроки. Формулирование задач является одним из направлений разделения труда в организации. Задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре, каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как вклад в достижение целей организации. Задачи можно классифицировать как работу с людьми, предметами, информацией.

    Технология – это любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие. Технология – это сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях. Задачи и технологии тесно взаимосвязаны. Выполнение задачи предполагает использование конкретной технологии.

    Люди (трудовые ресурсы) – наиболее значимый элемент внутри организации. Существует три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп. Успешное управление этим компонентом очень сложно. При этом нужно учитывать способности, предрасположенность, потребности, точку зрения, убеждения, лидерские устремления и т.д. в людях.

    Все внутренние переменные взаимосвязаны друг с другом. Изменение одной из них в определенной степени влияет на другие. Внутренние переменные являются социотехническими подсистемами.