Функциональные обязанности кассира

На кассира возлагаются следующие функциональные обязанности:

1.1. Работа на кассовом узле:

o Нахождение на рабочем месте в чистом и опрятном внешнем виде, ношение форменной рабочей одежды в соответствии с установленными стандартами;

o Обеспечение бесперебойной работы кассового узла, выполнение соответствующих регламентных работ;

o Поддержание чистоты и порядка на кассе и подсобных помещениях;

1.2. Работа с клиентами:

o Осуществление четкого, вежливого и быстрого обслуживания покупателей;

o Обеспечение терпеливого, внимательного и доброжелательного отношения к покупателям, создание для покупателей максимально комфортных условий при проведении расчетов;

o Предупреждение конфликтных ситуаций с покупателями, при их возникновении – принятие незамедлительных мер по их скорейшему разрешению;

o Предоставление информации покупателям об условиях оплаты товара, действии скидок на товар, о дополнительных услугах;

o Осуществление операций по отражению на ККТ полученных от покупателей денежных средств, определение для каждого покупателя общей суммы покупок, взаиморасчеты с покупателями (по всем видам установленных платежных средств), прием, учет, выдача и хранение денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением установленных правил;

o Упаковка и выдача товара и необходимых сопроводительных документов, подтверждающих продажу товара (товарные, кассовые чеки, прочее);

o Информирование руководства о выявленных недостатках в обслуживании покупателей;

1.3. Работа с наличными денежными средствами, товарно-материальными ценностями:

o Надлежащее исполнение процедур отпуска товара и оформления продаж, направленных на обеспечение сохранности товара;

o Обеспечение сохранности денег, находящихся в кассе, контрольно-кассовой машины и прочих вверенных товарно-материальных ценностей;

o Обеспечение наличия достаточного запаса наличных денег (для размена), расходных материалов;

o Проведение инкассации денежных средств (в кассу предприятия, банк);

o Контроль сохранности и технического состояния кассового оборудования, принятие мер по содержанию его в чистоте, порядке и работоспособном состоянии;

o Незамедлительное информирование администрации магазина об имеющихся недостатках в работе кассового узла, устранение простых неполадок.

1.4. Предоставление клиентам информации о товаре:

o Назначение, основные функциональные возможности и технические характеристики;

o Цена и возможные скидки, формы и условия оплаты;

o Дополнительные сервисные услуги;

o Наличие и местонахождение товара в магазине;

o Возможность предложения альтернативного товара.

Стандарты работы кассового узла

НОРМАТИВНАЯ БАЗА РАБОТЫ КАССИРА

1. При осуществлении своих обязанностей кассир-операционист руководствуется:

основными положениями о компании «Спортмастер»;

основными положениями о розничной сети,

приказами и распоряжениями руководителя магазина,

положением о персонале,

должностной инструкцией,

технологической инструкцией,

инструкциями по работе со специализированным программным обеспечением,

2. Основные нормативные документы, регламентирующие деятельность кассира:

· “Закон о защите прав потребителя”;

· Закон РФ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных и (или) расчетов с использованием платежных карт» от 22.05.03 №54-ФЗ;

· Письмо Минфина России «Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов с населением»;

· Письмо ЦБ РФ «Порядок ведения кассовых операций на территории Российской Федерации»

· Указание банка России «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России»

 

 

ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Фискальная память – комплекс программ ККТ, обеспечивающих некорректируемую ежесменную регистрацию и долговременное хранение итоговой информации для правильного исчисления налогов.

Х - отчет – промежуточный фискальный отчёт о денежных результатах работы кассовой машины, не вызывающий закрытия смены.

Нарастающий итог – показания необнуляемого счетчика контрольно – кассовой машины с момента постановки её на учет в налоговой инспекции.

Кассовый чек - документ, подтверждающий факт заключения договора купли – продажи.

Реквизиты чека: наименование организации, ИНН, Заводской номер кассовой машины, порядковый номер чека, дата и время покупки, стоимость покупки, признак фискального режима.

Z-отчет - итоговый фискальный отчет о денежных результатах работы кассовой машины как за смену, так и с момента ее регистрации, с гашением (обнулением) счетчиков. Печать Z-отчета вызывает закрытие текущей смены.

Сторнирование – возврат денег покупателю за товар, оплаченный в текущую смену.

Возврат - возврат денег покупателю за товар, оплаченный в предыдущие смены.

Инкассация – изъятие денежной суммы из кассы (кассовой машины или кассы предприятия).