Механізми сприйняття людини людиною і взаєморозуміння в процесі спілкування

Представлення про іншу людину тісно пов'язане з рівнем власної самосвідомості. Аналіз усвідомлення себе через іншого людини виробляється за допомогою двох понять: ідентифікація і рефлексія.

Ідентифікація - Це один із механізмів пізнання та розуміння іншої людини, що полягає найчастіше в неусвідомленому уподібненні себе значимого іншому. Тут значимий другий - це людина, що є авторитетом для даного суб'єкта спілкування і діяльності. Зазвичай це відбувається тоді, коли в реальних ситуаціях взаємодії індивід робить спроби поставити себе на місце партнера по спілкуванню. При ідентифікації встановлюється певна емоційна зв'язок з об'єктом.

Слід розрізняти поняття «ідентифікація» і «референтної». Якщо для перших поняття основою є процес уподібнення суб'єкта партнера по спілкуванню, тобто уподібнення значимого іншому, то для другого поняття («референтної») головним є залежність суб'єкта від інших людей, що виступає як виборче ставлення до них. Об'єктом референтних відносин може виступати або група, членом якої є суб'єкт, або інша група, з якою він себе співвідносить, не будучи реальним її учасником. Функцію референтного об'єкта може виконувати і окрема людина, в тому числі не існує реально (літературний герой, вигаданий ідеал для наслідування і т. п.). І в тому і в іншому випадку суб'єкт запозичує для себе цілі, цінності, ідеї, норми і правила поведінки об'єкта референтної (групи, окремої людини.

Поняття «Ідентифікація» за своїм змістом близьке до поняття «емпатія».

Емпатія - Це осягнення емоційних станів іншої людини у формі співпереживання. Механізм емпатії до певної міри схожий з механізмом ідентифікації. Ця схожість полягає в умінні поставити себе на місце іншого, поглянути на речі з його точки зору. Однак це не обов'язково означає ототожнення з цим іншою людиною (як це відбувається при ідентифікації). Просто при емпатії приймається до уваги лінія поведінки партнера, суб'єкт ставиться до нього зі співчуттям, але міжособистісні відносини з ним будуються, виходячи з стратегії своєї лінії поведінки.

Рефлексія - Це усвідомлення індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню, т. тобто як буде партнер по спілкуванню розуміти мене. При взаємодії взаємно оцінюються і змінюються певні характеристики один одного.

Ефекти міжособистісного сприйняття

Каузальних атрибуція. Люди, пізнаючи один одного, не обмежуються отриманням відомостей шляхом спостереження. Вони прагнуть до з'ясування причин поведінки партнерів по спілкування і з'ясування їх особистісних якостей. Але так як інформація про людину, отримана в результаті спостереження, найчастіше недостатня для надійних висновків, спостерігач починає приписувати ймовірні причини поведінки і характерологічні риси особистості партнера по спілкуванню. Ця причинний інтерпретація поведінки контрольованого індивіда може істотно впливати і на самого спостерігача.

Таким чином, каузальних атрибуція - це інтерпретація суб'єктом міжособистісного сприйняття причин і мотивів поведінки інших людей. Слово «каузальних» означає «Причинний». Атрибуція - це приписування соціальним об'єктам характеристик, не представлених у полі сприйняття.

На основі дослідження проблем, пов'язаних з каузальне атрибуцією, дослідники зробили висновок про те, що атрибутивні процеси становлять основний зміст міжособистісного сприйняття. Показово, що одні люди схильні більшою мірою в процесі міжособистісного сприйняття фіксувати фізичні риси (в цьому випадку сфера «приписування» істотно скорочується), інші сприймають переважно психологічні риси характеру оточуючих. В останньому випадку відкривається широкий простір для приписування.

Виявлено певна залежність «приписування» від установки в процесі сприйняття людини людиною. Особливо значна ця роль приписування, як зазначає Г. М. Андрєєва, при формуванні першого враження про незнайомій людині. Це було виявлено в експериментах А. А. Бодалева. Так, двом групам студентів була показана малюнок однієї і тієї ж людини. Але попередньо першій групі було повідомлено, що людина на пред'явленої фотографії є закоренілим злочинцем, а другу групу про того самого чоловіка було сказано, що він великий учений. Після цього кожній групі було запропоновано скласти словесний портрет цієї людини. У першому випадку були отримані відповідні характеристики: глибоко посаджені очі свідчили про прихованою злобі, видатний підборіддя - про рішучість «йти до кінця в злочині» і т. д. Відповідно у другій групі ті ж глибоко посаджені очі говорили про глибоку думки, а видатний підборіддя - про силу волі в подоланні труднощів на шляху пізнання і т. д.

Подібні дослідження мають дати відповідь на питання про роль характеристик, які дають партнерам по спілкуванню в процесі міжособистісного сприйняття, і ступеня впливу установок на ці характеристики.

Ефект ореолу (галоеффект) - це формування оцінного враження про людину в умовах дефіциту часу на сприйняття його вчинків і особистісних якостей. Ефект ореолу проявляється або у формі позитивної оціночної упередженості (позитивний ореол), або в негативної оцінної упередженості (негативний ореол).

Так, якщо перше враження про людину в цілому благополучне, то надалі всі його поведінку, риси і вчинки починають переоцінюватися в позитивну сторону. У них виділяються і перебільшуються в основному лише позитивні моменти, а негативні недооцінюються або не помічаються. Якщо ж загальна перше враження про людину в силу обставин, що склалися виявилося негативним, то навіть позитивні його якості та вчинки в подальшому або не помічаються зовсім, або недооцінюються на тлі гіпертрофованого уваги до недоліків.

Ефекти новизни і первинності. З ефектом ореолу тісно пов'язані ефекти новизни і первинність. Ці ефекти (новизни і первинності) виявляються через значимість визначеного порядку пред'явлення інформації про людину для складання уявлення про нього.