Факторы разработки и осуществления влияющие на качественный уровень УР

Качество управленческого решения в общем случае характеризует степень соответствия параметров выбранного варианта решения определенной системе требований, удовлетворяющих как разработчиков решения, так и его потребителей, и обеспечивающая возможность эффективной реализации предусматриваемого варианта управленческого решения.

К числу основных требований к качеству управленческого решения следует отнести:

· o научную обоснованность;

· o непротиворечивость;

· o своевременность;

· o адаптивность;

· o реальность (практическую реализуемость).

Таким образом, качество управленческого решения демонстрирует, в какой степени оно обеспечивает реализацию стоящих перед управляемой системой задач.

Для обеспечения качества управленческого решения необходимо найти рациональные ответы на следующие вопросы:

· o руководитель какого уровня управления должен принимать решение;

· o какой тип принимаемого решения целесообразно использовать;

· o сколько времени руководитель может потратить на разработку решения и сколько времени остается исполнителям для реализации решения;

· o каким образом должно быть оформлено решение;

· o каким образом решение доводится до подчиненных;

· o какие показатели контроля исполнения решения необходимо использовать;

· o какова должна быть степень ответственности руководителя и исполнителей за своевременность и эффективность реализации решения?

Качественное решение обладают рядом свойств:

· o исходит из интересов конкретных потребителей, фирмы, коллектива, общества в целом, общественных норм и законов;

· o приносит минимум неприятностей и неудобств потребителям (внешним партнерам, подчиненным, коллегам, руководству);

· o обеспечивает максимум эффективности, надежности, уверенности и гарантий будущих успехов;

· o предупреждает или сводит к минимуму неоправданные расходы, дополнительные затраты времени, различные виды ресурсов, иррациональные кадровые перестановки; непродуманные изменения положений, инструкций, норм управления;

· o создаст желаемые предпосылки, возможности, перспективы улучшения и совершенствования тех или иных аспектов деятельности;

· o исключает возникновение новых сложных проблем, повторение либо рост масштабов критических ситуаций, локализует конфликты;

· o не противоречит естественным законам человеческой психологии и социальным потребностям общностей людей;

· o технически выполнимо, экономически выгодно и рационально в реализации;

· o может быть выполнено в приемлемые сроки.

Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут быть классифицированы по различным признакам. В самом общем случае их можно разделить на факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами) и внешние факторы (влияние окружающей среды), включая:

· o законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией управленческих решений;

· o четкую формулировку цели: для чего принимаются управленческие решения, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;

· o объем и ценность располагаемой информации; для успешного принятия управленческого решения главным является не столько объем информации, сколько ее ценность (релевантность) и своевременность в сочетании с уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров, принимающих и реализующих управленческое решение;

· o время разработки управленческих решений; как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени при неординарных обстоятельствах (дефицит ресурсов, активность конкурентов, колебания рыночной конъюнктуры, экономическая нестабильность, политическая неопределенность и т.д.);

· o имеющийся кадровый потенциал;

· o организационные структуры управления;

· o методы и методики разработки и реализации управленческих решений;

· o доступность технологий осуществления управленческой деятельности;

· o субъективность оценки варианта выбора решения; как правило, чем более неординарным является управленческое решение, тем субъективнее его оценка;

· o исходное состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.);

· o систему мониторинга и оценки уровня качества и эффективности управленческих решений.