Возьми клиента на руки, а на шею он сам заберется

 

Клиенты даже не подозревают о том, что после окончания персональной тренировки инструктор по–прежнему бодрой походкой выходит из зала и, войдя в служебную раздевалку, не успев прикрыть за собой дверь, замертво падает на пол: в такие минуты ему неважно, на кафель, на паркет, на ковер. Он может позволить себе лишь пролежать так некоторое время, зажмурив глаза и подняв вверх отекшие ноги, оперев их о стену, а потом как ни в чем не бывало с радостным и приветливым лицом вновь войти в атлетический зал и поприветствовать очередного клиента.

Клиент, придя вечером в клуб на тренировку, не сможет заподозрить, что встретивший (или, как говорят на профессиональном сленге, «принявший») его инструктор работал примерно с 9.00 и до 20.00, не прерываясь даже на то, чтобы поесть. И клиент вправе этого не знать, но я хочу донести до людей истину и считаю это своим не профессиональным, а общечеловеческим долгом. Ответственные инструкторы, следуя служебной и профессиональной этике, прекрасно понимают, о чем можно клиента оповещать, а что клиент знать не обязан. Как правило, клиент не задумывается, что два других равноценных и уважаемых клиента, таких же как и он сам, чуть ранее тоже опоздали на тренировку в установленное администратором время и умоляли что–нибудь придумать и «втиснуть» хоть в какой–нибудь инструкторский промежуток. Бывает и такое, что клиент сам предлагает: нельзя ли тренировку провести в обеденный перерыв инструктора? Видимо, он представляет, что в это время инструктор сидит с коллегами за чашкой чая и болтает о жизни.

Бывает досадно, оттого что клиенты не осознают, во что могут вылиться такие ситуации, возникающие пусть даже изредка, но в конечном итоге накапливающиеся в течение многих лет работы. Сердце инструктора страдает от перманентного примитивного физического переутомления, страдают его желудок, поджелудочная железа или селезенка от систематического нервного напряжения и недоедания. Возвращаясь к разговору о служебной чести, сообщу, что все без исключения сотрудники клуба прекрасно знают, что самый реальный выход из сложившейся ситуации для опоздавшего (или пропустившего по непредвиденным обстоятельствам) на тренировку клиента — это оперативно задействовать специально отведенные для восстановления инструктора в течение рабочего дня перерывы.

Обеденный перерыв — это сберегающая здоровье нужность и важность, предохраняющая инструктора от повреждения голосовых связок, от тромбофлебитов и варикозов, от гастритов и другого вреда, о котором можно говорить бесконечно. Думаю, что отношение к словосочетанию «обеденный перерыв» у многих клиентов чересчур стереотипное: «попивание» свежезаваренного ароматнейшего кенийского кофе в окружении благоухающих парфюмом менеджеров или других сотрудников офиса, зашедших в местное кафе или ресторанчик через дорогу напротив. Безусловно, кофе пьет и инструктор, только остывший или даже холодный, заваренный 7–9 часов назад, не смакуя, а заглатывая, понимая лишь банальную необходимость потребления обычного продукта.

Именно это банально звучащее словосочетание «обеденный перерыв» является по своей сути единственным сберегающим здоровье инструктора мероприятием или своего рода производственной техникой безопасности, позволяющей хоть как — то восстановиться морально и физически.

 

Технологии выживания

 

Упомянутый мною персонаж в лице «вечернего» клиента не узнает, что в момент сменявших друг друга клиентов свободный от «персоналок» инструктор уже находится у внешней стороны входа в атлетический зал и держит в руках заготовленный коктейль, сок или просто крепкий и обязательно остывший чай или кофе, которые легче выпивать. За какие–нибудь считаные минуты теряющий сознание инструктор доходит после окончания тренировки к дверному проему и, выставив свою руку вперед, молниеносно делает широкий шаг за порог зала. Этот отработанный жест делается на редкость рационально и виртуозно, так как инструктор знает, что там, за порогом зала, его ждет долгожданная спасительная целебная жидкость или простой бутерброд, позволяющий заглушить голод минимум на два очередных часа персонального тренинга.

У инструктора все доведено до автоматизма, и он намеренно широко выставляет за пределы порога атлетического зала только одну ногу, понимая, что в любой момент от него потребуется оперативно вернуться обратно, например чтобы какого–нибудь подстраховать. Но самое главное для инструктора — не задержать время начала тренировки непосредственно своего клиента, успеть встретить его с бодрым видом и провести тренировку без сбоев. Поэтому измочаленный инструктор с такой жадностью и скоростью поглощает приготовленную для него баланду, что только в конце рабочего дня в раздевалке узнает от своих коллег, что же он ел или пил.

К большому моему сожалению, в современных условиях, предоставляемых большинством клубов, такая инструкторская командная круговая поддержка является не блажью, а реальной необходимостью. Понятие «человеческий фактор» есть, по–видимому, категория вечная только до тех пор, пока в атлетических залах находится живой или одушевленный персональный инструктор–опекун, а не робот. И понимая это, важно этому «человеческому фактору» не только снисходительствовать или уважать, а в некотором роде сострадать ему.

Этот маленький эпизод из профессиональной «правды жизни» инструкторов — лишь один часто встречающийся фрагмент, к которому нужно быть готовым самому высокоинтеллектуальному инструктору. Здесь важно, чтобы личностная суть инструктора допустила к себе «человеческий фактор» не поверхностно снисходительно, а глубоко духовно и нравственно, сформировав понятие «служебной чести» как ранг мастерства. При всем при этом отсутствие упомянутых человеческих качеств, необходимых для специалиста, работающего с людьми, есть некая служебная профессиональная обделенность, что, к сожалению, можно отнести к категории профессионального несоответствия.

В заключение этой темы хотелось бы отметить значимость процесса персональной опеки. Сравнивая тренировку «самостоятельную» с тренировкой персональной, для наглядности обратимся к процессам в стоматологии: чистить зубы самостоятельно, безусловно, полезно, а периодическое обследование у специалиста необходимо. Вряд ли человек будет в кабинете врача–стоматолога соблюдать принцип самообслуживания: обследовать собственную полость рта, готовить при помощи бормашины место для пломб. Серьезная необходимость персональной тренировки подразумевает составление особых программ и укомплектование их упражнениями и нужными методическими приемами, позволяющими инструктору–опекуну диагностировать, выявлять и исправлять.

 

 

Профессиональная диктатура

 

Глупый тиран правит по принципу «пусть ненавидят,

лишь бы боялись», а умный — «пусть любят, тогда мне боятся нечего».

Сенека