Маленькие упражнения для отработки Дизайна поведения

В первом упражнении я поставлю цель сам: лучше высыпаться. Для второго упражнения вам нужно будет придумать свою цель.

 

УПРАЖНЕНИЕ № 1: КРАТКИЙ ПУТЬ К ПОДБОРУ ДЕЙСТВИЯ

Модель поведения Фогга применяется ко всем типам изменения поведения. Это упражнение покажет вам простые способы избавления от нежелательной привычки.

Шаг 1: Нарисуйте облако в центре листа.

Шаг 2: Запишите цель «Лучше высыпаться» внутри этого облака.

Шаг 3: Придумайте десять поступков (или больше), которые помогут вам добиться цели. Заполните ими свободное пространство листа и проведите от них стрелки к облаку. Готово. Вы создали Рой действий.

Шаг 4: Отметьте звездочкой 4–5 наиболее эффективных поступков.

Шаг 5: Обведите кружком эффективные действия, которые можете легко заставить себя выполнить. Будьте реалистом.

Шаг 6: Посмотрите на варианты, которые отмечены и звездочкой, и кружком. Это и есть ваши Золотые действия.

Шаг 7: Придумайте способ воплотить их в свою жизнь. Будьте прилежны. Я еще не объяснил, как делать это систематически, поэтому руководствуйтесь своей интуицией.

 

УПРАЖНЕНИЕ № 2: КАРТА КОНЦЕНТРАЦИИ ДЛЯ ПОИСКА ЗОЛОТЫХ ДЕЙСТВИЙ

На этот раз сами поставите себе цель и будете использовать Карту концентрации (а не звездочки и кружки), чтобы подобрать Золотые действия.

Шаг 1: Нарисуйте облако в центре листа.

Шаг 2: Запишите свою цель внутри этого облака (если не можете ничего придумать, выберите «Снизить стресс»).

Шаг 3: Сгенерируйте десять поступков (или больше), которые помогут вам добиться цели. Заполните ими свободное пространство листа и проведите от них стрелки к облаку.

Шаг 4: Каждое из действий выпишите на отдельную карточку или бумажку. Это первый шаг метода Карты концентрации.

Шаг 5: Распределите карточки по вертикали – по оси эффективности. Пока не думайте, насколько выполнимы поступки. Сосредоточьтесь на том, как сильно они вам помогут (несколько страниц назад я уже описал Карту концентрации – загляните туда).

Шаг 6: Двигайте карточки с действиями по горизонтали – по оси выполнимости. Будьте реалистом. Вы правда сможете заставить себя это сделать?

Шаг 7: Посмотрите в верхний правый угол. Это ваши Золотые действия (если в этом углу ничего не оказалось, вернитесь к Шагу 3).

Шаг 8: Придумайте способ воплотить Золотые действия в жизнь, пока что полагаясь на свою интуицию. Позже я расскажу, как делать это систематически.

Глава 3
 Способности: Тише едешь, дальше будешь

Чем отличается Yahoo! от Google? А Blogger от Twitter? Что заставляет одну инновацию уйти в небытие, а другую – захватить мир? Талант? Миссия? Деньги? Удача?

Все вышеперечисленное и многое другое. Но чаще всего забывают о самом важном.

Простота. Вот что действительно важно!

Когда Майк Кригер и Кевин Систром в 2009 году решили создать новое приложение, они начали с изучения прошлогоднего провала – приложения для обмена геолокацией под названием Burbn. Кригер и Систром произвели тщательное цифровое вскрытие и проанализировали не только проблемные элементы программы, но и ее достижения. Анализ помог выявить проблему ценой в миллиарды долларов – фотообмен.

Функция Burbn, позволявшая делиться местоположением, большинству не понравилась (суть программы заключалась в том, что она показывала друзьям ваше местоположение в данный момент). Зато все были в восторге от возможности делиться фотографиями. Поэтому партнеры решили выпустить приложение, способное раскрыть весь потенциал камер телефонов, находящихся всегда под рукой. Обмен фотографиями стал Золотым шагом Систрома и Кригера – потенциальные клиенты уже хотели попробовать эту программу. Делиться снимками весело, и все любят позитивные отклики. Еще одним Золотым шагом оказалась возможность использования фильтров, которые делали еду на фото аппетитней, закаты ярче, а щеночков милее. Обработанные снимки нравились пользователям гораздо больше, следственно, они стали чаще ими делиться. Нужно отметить, что Кригер и Систром прекрасно справились с задачей мотивации, выбрав действие, которое нравилось людям. Партнеры удачно применили Модель поведения. И этого было достаточно для достижения успеха. Но следующей шаг катапультировал их в пантеон полубогов Кремниевой долины: они превратили Золотые действия в максимально простые и легкие.

Кригер, совсем недавно окончивший один из моих Стэнфордских курсов, знал, как работает человеческое поведение, и понимал, что простота продукта вызывает в людях желание им пользоваться. Приложение Burbn было перегружено лишними и непонятными функциями, поэтому не принесло своих плодов. Изучив эту проблему, Кригер и Систром решили сделать новое приложение максимально простым. И у них это получилось.

В 2010 году, когда Instagram увидел свет, пользователи могли загружать фото всего за три клика. Описание в магазине приложений гласило, что Instagram «проще пареной репы». Это сыграло важную роль в борьбе с конкурентами. Кригер и Систром стали не первыми, кто заметил желание людей делиться снимками. На момент запуска Instagram соперничал с такими платформами, как Flickr, Facebook и Hipstamatic. Все три приложения предлагали пользователям прекрасный полнофункциональный опыт, а у Facebook и Flickr вдобавок имелись деньги и инфраструктура. На их фоне Instagram был просто бесплатным приложением, созданным парой неизвестных ребят за кофебрейком. Это приложение позволяло лишь сделать фото, обработать его и поделиться им с друзьями. Такая простота не была нормальной (и до сих пор таковой не является), но именно она сделала Instagram популярным. У конкурентов были такие же функции, но никто из них не смог разгадать загадку успешного фотообмена. Примерно через полтора года после выпуска Instagram создатели Facebook купили его за миллиард долларов. Все считали эту сделку не целесообразной из-за огромной переплаты, но никто и подумать не мог, что Instagram станет таким дорогостоящим проектом, каким он является в наше время.

Почему же простота принесла такой успех приложению? И почему все разработчики не идут тем же путем? Ведь это вполне очевидно. Не так ли?

Не совсем так.

Большинство людей живут по принципу «все или ничего». По их мнению, для того чтобы похудеть, избавиться от стресса или заработать кучу денег, нужно пойти на радикальные меры.

Бросить курить раз и навсегда. Продать дом и переехать на море. Выложить все карты на стол. Словом, окунуться в перемену с головой. Если вы пойдете на риск и добьетесь успеха, вас будут превозносить. Вы когда-нибудь смотрели телепередачу об олимпийском спортсмене, который тренировался по 12 часов в день, начиная с трехлетнего возраста, или об успешном бизнесмене, который все продал, переехал в Италию и обрел там счастье? В таких смелых поступках нет ничего плохого. Но эти случаи достижения успеха настолько известны лишь потому, что являются исключением, а не правилом. В стабильном прогрессе, ведущим к кардинальным переменам, нет драматизма.

Вот почему съемочная группа не бежит снимать обо мне передачу, когда я делаю свои два отжимания, выйдя из уборной (ну ладно, может быть, дело не только в этом). Я хочу сказать, что большие и смелые действия не столь эффективны, как многие из нас привыкли думать.

Мелочи могут выглядеть не такими привлекательными, но они действительно надежны и помогают добиться успеха. Перемены, к которым стремится большинство людей, легче достигаются не масштабными, а, наоборот, не столь заметными делами.

Забудьте про принцип «все или ничего» – это залог самокритики и разочарования. Мы уже знаем, что Мартышка мотивации подталкивает нас к серьезным поступкам, а потом сбегает, как только становится тяжело. Иногда эти глобальные действия совершенно неподъемны. Ими мы пытаемся вытолкнуть себя за рамки своих физических, эмоциональных или умственных возможностей. Такие титанические усилия можно прилагать некоторое время, но люди не способны долго заниматься тем, что причиняет боль. Сами понимаете, это очень сомнительный способ для создания успешной привычки.

Но, несмотря на это, многие люди продолжают думать о переменах с позиции «все или ничего». В результате выясняется, что большинство не умеет начинать с чего-то малого. Им бывает нелегко придумать простое действие. И даже если его разделили на этапы или шаги, они часто оказываются слишком большими или сложными. В итоге люди быстро устают, заходя в тупик. Их энтузиазм то взлетает, то падает, и они становятся жертвами Волны мотивации.

Сарика, работавшая менеджером проектов в компании из списка Fortune 500, несколько лет была одной из этих жертв. Перед тем, как начать заниматься Нанопривычками, она пыталась приучить себя к готовке и упражнениям для поддержания здоровья. У Сарики биполярное расстройство, из-за которого она испытывает экстремальные перепады настроения и энергии. Раньше Сарика принимала лекарства, чтобы справляться с этим недугом, но позже отказалась от медикаментов из-за ужасных побочных эффектов. Врачи сказали, что ее проблему можно решить с помощью медитации, физкультуры и терапии, занимаясь ими регулярно. Такой подход позволил бы Сарике быстро замечать ухудшения и принимать меры до начала тяжелого периода. Сарика не всегда успевала отследить маниакальный взлет или депрессивное падение, но ежедневные привычки помогали ей в этом. Сарика оценивала свое состояние, поливая по утрам денежное дерево в коридоре. В дни, когда чувствовала себя хорошо, она поливала дерево, даже не задумываясь. Но если ей хотелось проигнорировать лейку, которая стояла у двери, как напоминание, Сарика понимала, что подступает депрессия, и нужно следить за собой.

Была лишь одна проблема. Как бы Сарика ни старалась, у нее не получалось придерживаться постоянства.

До Нанопривычек в ее жизни почти не было рутины, если не считать походов на работу, но даже тогда Сарике редко удавалось приходить в офис в одно и то же время. Завтрак она покупала в киоске на колесах, а обед (если до него вообще доходило дело) где-нибудь заказывала. Сарика убиралась на кухне только в том случае, если беспорядок совсем выходил из-под контроля. Уж тогда-то она превращалась в смерч и вычищала все до блеска за час. Она любила медитировать, но постоянно пропускала занятия и после нескольких недель без регулярных привычек теряла контроль над собой. Дома Сарика была вспыльчива, а в офисе хандрила. Когда врачи советовали ей работать над постоянством, она чувствовала себя так, будто от нее требуют построить ракету для полета на Марс.

Сарика застряла в цикле «взлетов и падений». Одной из главных проблем в ее жизни была лечебная физкультура. Сарике прописали ежедневный получасовой комплекс упражнений, но она выполняла его редко, и травмированному колену становилось еще хуже. Сарика понимала, что ценой является ее собственное здоровье, но не могла себя заставить снять тугие повязки. Мотивация Сарики взлетала, она начинала заниматься лечебной физкультурой только в тот момент, когда боль становилась невыносимой. Но так как Сарика нерегулярно выполняла упражнения, они были очень болезненными. Мотивация падала, и следующие несколько дней Сарика не занималась. И так происходило почти с каждой ее привычкой.

Эти проблемы знакомы большинству из нас.

Многие люди застревают в цикле «взлетов и падений», независимо от того, что пытаются изменить.

Как и большинство «серферов» мотивации, Сарика испытывала перепады настроения. Иногда она была спокойна, а иногда ненавидела себя за слабоволие. Ее уверенность была почти на нуле, и Сарика переживала, что никогда не выберется из этого болота.

Потом она узнала про Нанопривычки и принялась выстраивать свою жизнь иначе, но и тут регулярность не играла ключевой роли. Медитацию заменили ежедневные три вдоха и выдоха на подушке, нарочно оставленной в центре гостиной. Вместо приготовления целого завтрака Сарика включала кухонную плиту по утрам. А тридцать минут лечебной физкультуры превратились в тридцатисекундную растяжку на любимом синем коврике для йоги. Навыки Сарики постепенно улучшались, уверенность в себе росла, а маленькие действия становились привычками. Потом к ним начали прирастать другие, и Сарика смогла добиться своих целей. Ее здоровье окрепло, и теперь она каждый день без труда готовит еду, прибирает на кухне, делает упражнения, медитирует и поливает цветы. Сарика поделилась со мной мыслями, что никогда еще не чувствовала себя такой стойкой.

По ее словам, важнее всего было обрести уверенность в себе. Теперь Сарика знает, что способна на многое. Главное – начать с малого.

Даже если она плохо себя чувствует и не может выполнять привычную работу, ей больше не стыдно за это. Сарика недавно растянула лодыжку, и ей несколько дней пришлось соблюдать постельный режим. Она живет в доме без лифта, и случись это несчастье с ней раньше, она бы подумала: «Почему со мной вечно такое происходит?» Но теперь она не поддается унынию. Сарика знает, что через несколько дней придет в норму и вернется к своей прежней жизни.

Небольшое дело легко начать заново. Вам придется взбираться не на гору, а всего лишь на холмик.

Просто. Легко. Вопрос заключается не только в способности Сарики действовать, но и в ее отношении к ситуации. Сарика не переживает, что все пойдет насмарку, когда плохо себя чувствует, потому что знает: завтра она сможет вернуться в привычную колею. В дни с высокой мотивацией Сарика выполняет свои маленькие дела, чувствуя, что у нее еще остались силы для экспериментов. Тогда она придумывает, как еще можно улучшить жизнь. Новые начинания кажутся ей простыми и выполнимыми. Обдумывая их, Сарика испытывает радость и интерес, а не усталость. Такие перемены в мировоззрении положительно отразились на всех аспектах ее жизни.

Сарика и основатели Instagram смогли преодолеть миф о фундаментальности перемен и достичь успеха, потому что использовали самый надежный способ управлять поведением – работали со способностями и упрощали поступки. В этой книге я в основном рассказываю о привычках, но упрощение поможет вам выполнить почти любое действие. Я расскажу, как справляться с разовыми поступками, которые вы все время откладываете, и поделюсь дополнительными инструментами для создания жизни, о которой вы мечтаете. С помощью этих навыков вы сумеете достичь больших долгосрочных целей. Дизайн поведения даст вам огромный потенциал. Но помните, к какой бы перемене вы ни стремились, начинать нужно всегда с малого.