Социологические подходы к исследованию организаций

Понятие организации. Место организаций в современном мире.

Самое краткое и емкое определение организации – это целевая общность. В своем курсе мы будем опираться на исследования известных отечественных и зарубежных ученых, исследующих феномен организации и организационного поведения. В первую очередь, это работы профессора Пригожина Аркадия Ильича^[3], профессора МГУ Мильнера Б.З^[4]., Кочетковой Александры Игоревны^[5].

Феномен организации: безличная структура, человеческая общность и социальный инструмент общества.

Концептуальная схема организации [6]

Свойства Признаки	Социальный инструмент общества	Человеческая общность	Безличная структура
Цели	Цели - задания	Цели - ориентации	Цели системы
Иерархия	Централизация	Личная зависимость	Власть
Управление	Целевое управляющее воздействие	Самоорганизация	Организационный порядок

Тройственность целей

Цель является категорическим признаком любой организации, но она не может быть единой, ибо распределяется по разным свойствам организации. Будучи социальным инструментом общества, средством решения каких-то задач, организация неизбежно получает от общества и формирует цели-задания.

Цели-задания формулируются в виде функций, задач, обязанностей, которые задаются организации (или подразделению) извне. Их выполнение контролируется, оценивается. В этом смысле организация, подразделение является инструментов в чьих-то руках, для реализации определенных целей.

Это в полной мере относится к любой государственной организации, созданной для выполнения определенных задач государственного управления.

Однако, будучи человеческой общностью, организация формирует цели – ориентации – это те же цели-задания, но преломленные, переработанные через интересы персонала, разных групп работников. Например, если от работников требуется высокое качество, но они не мотивированы на его достижение, то качество будет на минимально приемлемом уровне.

Поэтому, если цели-задания не учитывают появления возможных целей-ориентаций, не корректируются под прогнозируемые искажения, не оцениваются на совместимость с интересами исполнителей, они оказываются недостижимыми или достигаются частично. Для управления здесь возникает совершенно очевидная задача: издавая какие-то приказы и распоряжения, специально предусматривать – что от них останется после их сочетания с интересами персонала.

В то же время организация имеет свойство безличной структуры. Дело в том, что бесконечное разнообразие индивидов, особенностей их поведения, вариантов отношений между ними не может быть охвачено, контролируемо никаким управлением. …Оргструктура должна быть безличной. Одна функция должна подчиняться другой, даже если это конкретному функционеру не по душе; нравится или не нравится ему этот сослуживец или начальник – он вынужден подчиниться или сотрудничать именно с ними. Иначе говоря, безличная оргсистема формирует собственные цели: единство, целостность организации, ее устойчивость, управляемость и т.п.

 То есть, как безличная структура организации неизбежно формирует цели-системы, т.е. цели, которые встроены в природу организации и формулируются как сохранение ее целостности, выживание, равновесие, согласованность и т.п.

Направленность целей системы – поддержание целостности организации через соединение каждого работника с организацией. Это центростремительный механизм достижения организацией устойчивости. Работники нуждаются в постоянстве связей, норм, требований. Управление стремится к определенности в устройстве и функционировании своего объекта как первейшему условию контроля над ним. Устойчивость есть встроенная цель организации – цель постоянная, несменяемая.

Иерархия в организации

Итак, организация создается вокруг целей. Однако достичь этих целей можно, только выстроив иерархию. Рассмотрим проявления иерархии применительно к тем же свойствам.

Сегодня иерархия определяется как универсальный принцип построения любых систем – биологических, технических, социальных. Применительно к последним этот принцип просматривается на всех уровнях – от малой группы до общества. Однако неизбежность этого принципа в социальных организациях оборачивается неизбежностью проблем, им вызываемых. И прежде всего они следуют из характерных для иерархии особенностей социальных отношений – отношений подчинения, зависимости, неравенства.

Во-первых. Иерархия означает централизацию. Появляется координация и интеграция индивидуальных действий в целое.

Во-вторых, иерархия проявляется и как человеческое отношение. А именно как односторонняя личная зависимость одного человека от другого. Это значит, что один из работников может воздействовать на положение и поведение другого без того, чтобы этот другой мог также поступить с ним. В иерархии односторонняя зависимость закрепляется в статусах и выступает как фактор социального неравенства.

В-третьих, иерархия функционирует как власть, т.е., подчинение участников организации правилам и указаниям. Специфика этой стороны иерархических отношений состоит в контроле безличных требований организации над волей и своеобразием работника, в приспособлении его индивидуальности к организационным функциям. Это достигается посредством ограничения свободы поведения индивида в организации и предписания ему необходимого поведения. Поэтому власть предполагает принуждение и необходимость в санкциях за отклонение от предписанного порядка.