Причины, приводящие к низкому качеству УР.

1. Большой количество принимаемых решений, часть которых фактически не выполняется, что понижает их авторитет.

2. Вновь принимаемые решения не учитывают предыдущих.

3. Вновь принимаемые решения дублируют существующий организационный порядок.

4. Изменение цели решения в процессе его движения по иерархической лестнице в соответствии с расхождением интересов различных уровней управления.

5. Принятие псевдорешений, не несущих конкретного содержания, например «обратить внимание», «усилить требование», «принять необходимые меры», имитирующие управляющее воздействие.

6. Недостаточно разработан процесс подготовки и принятия решений.

7. Отсутствие процедуры согласования решений с их исполнителями.

8. Назначение нереальных сроков.

9. Несоблюдение стандартов делопроизводства, отсутствие элементов организации исполнения (сроков исполнения).

10. Недостаточное информационное обеспечение для принятия решений.

Процесс (технология) принятия УР –

1. Этап - Выявление проблемы. Определение того, «Что может вызвать появление проблемы?»

2. Этап - Анализ проблемы или   «Информационный цикл» включает в себя:

Подробное описание проблемы; Определение различий между нынешней ситуацией и тем, как должно было бы быть;

перечислить причины и факторы, повлекшие проблему; выбор наиболее вероятной причины; перечислить альтернативные решения, которые могли бы разрешить проблему; проанализировать все альтернативные действия, с учетом возможных затрат(усилий, средств, времени); выбрать решения с наибольшим рейтингом по оценке; планирование событий, которые д.б. произойти в случае реализации решения; получение одобрения у коллектива.

3. Этап - Решение проблемы: Процесс, позволяющий, в конечном счете принять решение.

4. Этап - Принятие решения - отбирается вариант по решению проблемы с наиболее благоприятными последствиями.

5. Этап - Организация выполнения принятого решения: разрабатывается план мероприятий по реализации решения; определяются сроки выполнения; назначаются ответственные лица; проводятся инструктажи, др. мероприятия.

Этап - Контроль за выполнением.

Методы принятия УР.

Индивидуальные стили принятия УР.

1. Решения уравновешенного типа – когда идея решения проблемы сформирована, проанализирована, точно определена.

2. Импульсивные решения – когда идей у руководителя много, но до конца не осмыслены (в случае неудач не расстраиваются).

3. Инертные решения – поиск идей неуверенный, осторожный, сверхкритичный. Затягивается процесс принятия УР.

4. Решения осторожного типа – принимаются после тщательного разбора всех гипотез и с упреждающей оценкой (страх перед наказанием).

5. Рискованные решения – схожи с импульсивными, но характеризуются наличием этапа обоснования, после того, когда стала ясна несообразность принятого решения. Все улаживается, но с опозданием.

2. Принятие решений группой:

2.1. «Мозговая атака» - идет процесс генерирования идей, каждый из участников высказывает свое видение по решению проблемы. Все варианты решений рассматриваются без какой-либо критики со стороны.

2.2. «Метод «Дельфы» - это многотуровая процедура анкетирования по проблеме. Выбираются наиболее одинаковые решения, аргументируются, оцениваются согласно установленным критериям. В итоге принимается сформированное, сформулированное решение.

2.3. «Метод «Кингисе»» - В письменном виде раздается проект новшества для решения проблемы на обсуждение.(ведущим специалистам) Отмечаются замечания по предложенным вариантам решений. После этого эксперты (руководители, непосредственно участвующие в распределении ресурсов) выбирают наиболее интересные, обоснованные ответы и принимают решение.

Требования, предъявляемые к УР -

· УР должно быть эффективным, т.е. максимально обеспечить достижение цели.

· УР должно быть экономичным, т.е.достижение цели д.б. достигнуто с минимальными затратами.

· УР должно быть своевременным – чтобы идея не потеряла смысл, не устарела.

· УР должно быть реально осуществимым – т.е. соответствовать илам и возможностям организации.

· УР должно быть обоснованным – исполнители не должны сомневаться в правильности своих действий по решению проблемы.