Текст сопроводительного письма

 

С вложением мы определились, теперь давайте подробней остановимся на тексте сопроводительного письма. Его задача – заинтересовать клиента в открытии коммерческого предложения и любой другой реакции в адрес отправителя.

Как писала Нина Абельмас в книге «Реальные телефонные продажи»: «На самом деле любой материал, даже самый детальный, необходимо сопроводить письмом. Этим вы как минимум выражаете уважение клиенту».

Вы уважаете своих клиентов? Тогда подтверждайте это делом и начинайте практиковать тактику создания толковых сопроводительных писем.

Когда я во время своих выступлений рассказываю о факторе эксклюзивности, демонстрирую слайд с текстом одного письма, которое я получил.

 

Здравствуйте!

Меня зовут Максим, и я занимаюсь продюсированием онлайн‑курсов площадки «АБВГД», помогаю создавать и записывать авторские курсы для сложившихся специалистов.

Мне порекомендовали Ваш блог для изучения темы продающих статей. Сейчас я ищу профессионалов, желающих записать практичный видеокурс про продающие сайты и тексты.

«АБВГД» предлагает Вам снять профессиональный видеокурс. За каждый просмотр ролика Вам перечисляют до 65 % от заявленной стоимости курса.

 

Как я на него отреагировал? Да никак: открыл, прочитал, закрыл. И свою вредность я лучше опишу этой картинкой:

 

 

Вот, шутки или правды ради, буквально час назад получил письмо с темой «Предложение о сотрудничестве» (то же самое, что и «Коммерческое предложение»). Прямо сейчас его открываю (исключительно из профессионального интереса) и цитирую вам для наглядности.

 

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Меня зовут ____________. Я представляю ____________ – ведущую общественную организацию в области совместного маркетинга.

Нас очень впечатляет Ваш блог, и мы заинтересованы в информационном сотрудничестве. Мы готовы рассказать участникам _______________ о Вашем блоге, если Вы в свою очередь позволите разместить материал об ___________ на Вашем сайте.

На сегодняшний день в _______________ зарегистрировано более 1300 компаний, среди которых представители крупнейших ритейлеров, автодилеры, производители напитков и продуктов питания, рекламные агентства и многие другие компании.

Мы уверены, что можем быть действительно полезны друг другу.

Предлагаю обсудить детали.

 

Что и требовалось доказать: шаблонная тема письма погружает в шаблонный текст письма. Никакой персонализации и связующих факторов. Я посчитал эти письма банальным шаблоном, который отправляется посредством великой манипуляции «копировать – вставить». Я не ощутил персонального обращения, когда «человек пишет человеку».

Более того, «состоявшиеся специалисты» получают подобные письма пачками каждый день. Как‑то нужно по‑другому обращаться.

Когда мы с вами в первой части книги рассматривали тонкости составления разных видов коммерческих предложений, вы помните об одном универсальном приеме написания вводной части – отсылке к конкретному информационному связующему поводу (другими словами, «фактор эксклюзивности»).

Этот же сценарий можно использовать и при подготовке сопроводительного письма.

 

Анатолий, здравствуйте!

Мы с Вами познакомились на конференции SMM Rocks, где в кулуарах общались о корпоративном тренинге для Вашей компании по вопросу составления коммерческих предложений.

Прилагаю к этому письму детальную информацию о тренинге и его программе для согласования с руководством.

 

В одной умной американской книжке я вычитал негласное правило, что в тексте email‑письма не должно быть больше шести предложений. Не люблю категоричность в любых правилах, однако соглашусь, что краткость в переписке открывает даже прочные двери.

Да, здесь был фактор первичного контакта, письмо ждут. Что делать, если предварительной встречи не было?

 

Пишите, как будто говорите!

 

Предлагаю рассмотреть другую воронку: я выступаю с докладом по коммерческим предложениям на конференции для бизнеса, где среди слушателей присутствуют руководители компаний. Я могу у организаторов запросить контакты слушателей и отправить им письмо.

 

Анатолий, здравствуйте!

Мы с Вами заочно познакомились на конференции «Взрыв продаж», которая проходила 5 декабря в Москве. Возможно, Вы присутствовали на моем докладе «Как писать эффективные коммерческие предложения?».

Вы сами обучаетесь и понимаете, насколько сегодня важно быть в курсе эффективных инструментов. Я предлагаю нам с Вами пообщаться по вопросу проведения корпоративного тренинга по копирайтингу для сотрудников Вашей компании.

К этому письму я прилагаю детальную информацию и программу. С удовольствием обсужу подробности за личной встречей и подарю Вам авторский экземпляр своей книги «Нейрокопирайтинг».

 

Да, это условный пример, который я только что написал по законам творческой импровизации. Однако в нем уже прослеживается важный момент: представьте, что вы не пишете, а говорите во время короткой личной встречи.

Из всего этого напрашивается один зачетный вывод: всегда используйте какой‑то связующий фактор.

Не нужно писать тексты‑отмазки: Отправляем Вам наше коммерческое предложение. Если оно Вас заинтересовало, пишите и звоните.

И помните: