Выявление проблем в деятельности отдела загс ленинского района города Нижний Тагил

 

Одной из проблем в деятельности отдел ЗАГС Ленинского района города Нижний Тагил является неразвитая информационно-телекоммуникационная система по оказанию услуг. Длякачественного и своевременного выполнения всех функций отделов ЗАГСнеобходима автоматизация процессов регистрации актов гражданского состояния,поиска необходимой информации, оптимизация структуры органов ЗАГС, внедрениеновых методов работы, освоение новейших технологий.

Проблема информационной наполненности данной системы обусловлена ростом количества обращений о сведениях, содержащихся в записях актовгражданского состояния, а также необходимостью организации межведомственноговзаимодействия органов государственной власти и органов местного самоуправленияпри предоставлении государственных (муниципальных) услуг гражданам.

С 1 октября 2018 года все органы ЗАГС обязаны осуществлять государственную регистрацию актов гражданского состояния только в программе. Всвязи с тем, что реестр продолжает разрабатываться и наполняться электронным архивом, сотрудники отдела ЗАГС Ленинского района города Нижний Тагил испытывают ряд трудностей при работе с этойсистемой, в числе которых находятся следующие:

1. Увеличилось время на регистрацию актов гражданского состояния, а также на исполнение обращений от граждан и организаций;

2. Функциональные ошибки, возникающие при работе в ФГИС «ЕГР ЗАГС», не дающие довести работу до конца;

3. Частые обновления и технические работы программы, мешающие вести прием граждан в отведенное для этого время.

Также к этой проблеме можно добавить отсутствие возможности массового конвертирования вФГИС «ЕГР ЗАГС» уже имеющихся актовых записей прошлых лет, переведенных в электронную форму. Так как реализовать данное действие возможно лишь путем поодиночного конвертирования, это занимает большое количество времени, которое можно было бы использовать более рационально.

Помимо этого, побочной проблемой в этом сегменте является нехватка кадров, которые бы занимались наладкой программы после её технических неисправностей. Учитывая, что кадров не хватает, уже имеющимся работникам приходится изучать программную часть ФГИС «ЕГР ЗАГС» для осуществленияеё наладки, что не входит в их непосредственные должностные обязанности, мешая основной деятельности.

Последней насущной проблемой является миграция населения из Свердловской области в целом. Миграция населения из региона не считается триггером к улучшению общей социально-экономическойситуации, поэтому нужно разрабатывать меры, препятствующие оттоку населения, наоборот проводяинтенсификацию притока, особенно трудоспособного населения.

Еще одной проблемой является низкий уровень разъяснительной работы с гражданами. Подавляющее большинство населения мало знает свои права иобязанности в области семьи и брака. Необходимо разнообразить формы предоставления государственных услуг, которые позволили бы повысить статуссемьи.

На основе проведенного анализа и описанных проблем предлагаютсяследующие направления по повышению эффективности деятельности отдел ЗАГС Ленинского района города Нижний Тагил в сфере оказания государственных услуг.

Наиболее актуальным направлением деятельности в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния является формированиеэлектронной базы данных актов гражданского состояния, которое даст отдел ЗАГС Ленинского района города Нижний Тагил следующие преимущества:

- ликвидация фактора порчи и износа документов на бумаге;

- сокращение времени, связанной с обработкой, поиском документов на бумажной основе;

- ускорение поиска документов по запросу на электронной основе среди всех видов актовых записей.

Создание электронной базы данных также может помочь сохранить ветхие книги записей актов гражданского состояния.

Для решения проблемы недостаточного уровня информационно разъяснительной работы с населением можно предложить следующие рекомендации:

- чествование пар, отмечающих «золотую» и «серебряную» годовщину свадьбы;

- торжественная регистрация новорожденных;

- проведение праздников семейных династий;

- показ на телевидение сюжетов семей, прожитых более 20 лет в браке, выступление юристов разъясняющие права супругов, работников отдела ЗАГС дляразъяснения с какими вопросами к ним можно обратиться;

- целесообразно организовать издание методической литературы, проведение лекций в ВУЗах и школах (для старших классов) разъясняющих права и обязанностиграждан в сфере семьи и брака.