Наличие офиса, торговых площадей и региональных представительств

Самое главное в фирме — это офис. С нормальным юридиче- ским адресом (причем которым не является квартира!), телефоном, факсом, банковскими реквизитами. Причем это совершенно одно- значный критерий — у любой реальной фирмы они есть, и эту ин- формацию реальная фирма не скрывает. И наоборот — если офиса нет, и предлагается связь по ICQ, почте или скайпу (т. е. нет даже те- лефонов) — то это крайне настораживающий фактор. Еще более на- стораживающим является использование в качестве контактов мага- зина почтовых адресов на бесплатных сервисах типа mail.ru. Один мой знакомый, связанный по долгу работы с закупкой разной ком- плектации, иной раз экзотической, выработал интересную страте- гию — он сначала пытается прозвониться до менеджера интернет- магазина и уточнить у него что-либо (причем не важно, что именно). Если это не удается (нет контактов, хронически не отвечают телефо- ны, или отвечает и там сидит «девочка-попугай» с ответом на все во- просы «Смотрите на сайте, там все есть, ничего больше не скажу») — интернет-магазин снимается с рассмотрения как неблагонадежный. Если связь есть — то далее идет второй вопрос: «А к вам можно подъехать?» (причина любая: оплатить товар по месту, уточнить что- то из его характеристик, подписать договор). И тут нередко выясня- ется, что ему отвечает работающий по найму оператор, который не знает координат офиса, и иной раз, нередко, не видел в глаза своего работодателя. Это второй настораживающий фактор (причем у лохо- тронщиков есть на это готовый сценарий — «приезжайте, конечно, наш офис в д. Малое Гадюкино, 150 км вертолетом на северо-запад от Нижнего Тагила» — т. е. расчет идет на то, что никто и никогда туда не поедет).

Итак, общий вывод: перед покупкой любого товара в интернет-

магазине однозначно стоит узнать, есть ли у магазина реальный офис, и существует ли он в природе (так как липовый адрес на сай- те указать несложно). Еще лучше, если кроме интернет-магазина у фирмы-продавца есть реальные торговые площади, так как их на- личие и факт существования несложно проверить, и это очень хоро- ший показатель благосостояния фирмы (реальные характерные при- меры — сеть магазинов «Чип-Дип» или, к примеру, «Никс» и

«Ф-Центр»).

Методика оплаты и доставки

Данный вопрос является одним из самых важных — так как мо- шенничество начинается именно на стадии цепочки «деньги» — «то- вар» — «деньги+». На этом этапе как минимум необходимо проана- лизировать два момента:

1. Как производится оплата? Если есть варианты оплаты че- рез банк и даны реквизиты, или с помощью электронных платежных средств через уважаемого посредника типа Assist — то это одно дело. Если речь идет о прямом зачислении денег на некий кошелек типа Yandex, WebMoney и т. п., то это крайне подозрительно, если никакого другого пути оплаты нет, а купить уж очень хочется, то, по меньшей мере, можно проверить аттестат кошелька получателя и посмотреть, нет ли по данному кошельку жалоб в арбитраж, но, повторюсь, прямой перевод является аналогом отправки письма «на деревню дедушке» — его можно использовать только в полной уве- ренности в надежности магазина. Причина проста — если после банковского перевода остается хотя бы подтверждение платежа (это не панацея— но хоть что-то), прямой же перевод можно считать по- даренными деньгами (конечно, можно потом жаловаться в арбитраж соответствующей платежной системы и т. п.). Еще интереснее си- туация, если на сайте магазина просят ввести номер и код подтвер- ждения кредитной карточки — это должен быть или невероятно уважаемый и давно существующий магазин (а соединение с ним должно идти по SSL протоколу), или оттуда нужно бежать. Дело в том, что предоставляя номер своей кредитной карты и код подтвер- ждения (цифры на обратной стороне) покупатель, по сути, дает воз- можность списать любую сумму денег с его карты!