Тема . Маркетинг у сфері консалтингу

1. Роль паблік рилейшнз. Використання реклами.

2. Прямі контакти.

3. Участь у презентаціях, торгових ярмарках, виставках.

4. Отримання відгуків від існуючих клієнтів.

Література: 1; 4; 8; 10; 11

Тема. Кадрова політика консалтингових фірм

1.Особисті якості консультантів.

2. Ділові якості консультантів.

3. Наявність відповідної освіти. Наявність професійного досвіду.

Література: 1, 5; 6; 10; 12

Тема. Навички презентації

1. Мета, етапи та методологічні підходи до розробки консультаційних рекомендацій

2. Методи творчого пошуку альтернативних варіантів рішень

3. Оцінка альтернатив рішення проблеми

4. Презентація консультаційних рекомендацій клієнту

Література: 1, 2; 5; 7; 9; 11

               VII. КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Питання до модульної контрольної №1

1. Предмет науки управління

2. Суб'єкти й об'єкти управління

3. Зміст управлінського консультування

4. Особливості консалтингової  послуги

5. Зовнішні консультанти

6. Внутрішні консультанти

7.  Види організаційно-правових форм консалтингового бізнесу

8. Особливості роботи консультанта

9. Цінності управлінської консультативної діяльності

10. Каунселінг та коучинг

11. Передпроектна стадія

12. Проектна стадія

13. Післяпроектна стадія

14. Ознаки управлінських команд

15. Внутрішньокомандні ролі

16. Проблеми конфліктів в організації

17. Критерії вибору консультанта

18.   Консалтингова фірма

  Питання до модульної контрольної № 2

1. Професійні асоціації в сфері консалтингу

2. Послуги вітчизняних консалтингових фірм

3. Класифікація консалтингових послуг в Україні

4. Мета та зміст маркетингової діяльності консалтингових фірм

5.  Методи просунення маркетингових послуг

6. Цінова політика консалтингових фірм

7. Вимоги до працівників консалтингових фірм

8.  Мета, елементи та види кадрової політики

9. Відбір, наймання та навчання персоналу

10.  Підготовка до консультування

11.  Мета первинних контактів з клієнтом та проведення перших зустрічей

12. Попередній діагноз

13. Джерела отримання інформації для проведення діагностики

14.  Зміст та мета розробки консультаційних пропозицій

15.  Угода на консультування, її структура та зміст

16. Види консультаційних угод

17. Програма підготовки до впровадження змін

18.  Модель успішного інноваційного процесу

19.  Опір змінам

20. Тактики подолання опору організаційним змінам

              VIII. ІНДИВІДУАЛЬНО- КОНСУЛЬТАТИВНА РОБОТА

          Індивідуальне навчальне заняття проводиться з окремими студентами з метою підвищення рівня їх підготовки та розкриття індивідуальних творчих здібностей. Консультація може бути індивідуальною або проводитися для групи студентів, залежно від того, чи викладач консультує студентів з питань, пов’язаних з виконанням індивідуальних завдань, чи з теоретичних питань навчальної дисципліни.

       Індивідуальні завдання передбачають самостійне опрацювання літератури, підготовку тез виступів та конспектів, написання рефератів за вказаними темами.

        Індивідуальне навчальне заняття передбачає також складання академічної заборгованості студентами.

      

IX. ПИТАННЯ ДЛЯ ПІДГОТОВКИ ДО ЗАЛІКУ

1. Дайте визначення консультаційної діяльності.

2. У чому полягають особливості консультаційних послуг?

3. Розкрийте типологію консультаційної діяльності за критерієм орієнтованості.

4. Розкрийте специфіку управлінського консультування.

5. Назвіть пріоритети в роботі консультантів з управління.

6. Які Ви знаєте форми організації праці консультанта з управління?

7. Виокремте спільне в діяльності управлінських консультантів: «універсалів» і «фахівців».

8. Охарактеризуйте взаємодію основних учасників управлінського консультування.

9. У чому полягає сутність внутрішнього та зовнішнього консультування?

10. Якими вміннями повинен володіти консультант з управління?

11. У чому полягає сутність каунселінгу як особливої сфери неметодичних порад консультанта з управління?

12. Дайте визначення коучингу. Розкрийте його зміст.

13. Опишіть проектне і процесне консультування.

14. Розкрийте сутність консультування як процесу.

15. Типи організаційної патології і методи її виявлення.

16. Розкрийте зміст методів управлінського консультування, спрямованих на командоутворення.

17. Опишіть основні особливості консультант-клієнтських стосунків.

18. У чому полягає специфіка оплати праці консультантів?

19. Наведіть критерії вибору консультативної фірми.

20. Охарактеризуйте стан українського ринку консультаційних послуг.

21.  Методи сприяння підвищенню кваліфікації клієнта.

22.  Необхідність і проведення тренінгів.

23.  Усунення перешкод на шляху ефективної комунікації в компанії.

24.  Допомога в організації сучасної діагностики діяльності підприємства.

25.   Впровадження системи делегування повноважень.

26.  Удосконалення механізму управління змінами в організації.

27.  Удосконалення системи мотивації персоналу.

28.  Особливості маркетингу у сфері консалтингу.

29.  Стратегічна сегментація ринку консалтингових послуг.

30.  Характеристика клієнтів консалтингової фірми.

31.  Механізм доступу до клієнтів.

32.  Канали доступу до клієнтів.

33.  Розвиток бізнес-контактів.

34.  Види консалтингових пропозицій.

35.  Вимірювання задоволеності клієнта.

36.  Структура витрат консалтингової компанії.

37.  Вартісний ланцюжок формування послуг консалтингової компанії.

38.  Аналіз основних центрів формування вартості компанії.

39.   Організація контролю в консалтинговій компанії.

40.  Внутрішній і зовнішній контроль у консалтинговій компанії.

41.  Робочий план з реалізації замовлення клієнта.

42.  Зміст звіту і презентація його клієнту.

43.  Мета презентації результатів роботи консультанта та її суть.

44.  Характеристика демонстраційної та кумулятивної презентації.

45.  Матеріальна база презентації.

46.  Принципи та правила успішної презентації.

47.  Шляхи вдосконалення управлінського консультування в Україні.

               

X. СИСТЕМА ОЦІНЮВАННЯ ЗНАНЬ СТУДЕНТІВ

Вид навчальної роботи