Розділ 1. Механізм розробки і реалізації стратегій банківського маркетингу

ВСТУП

Стратегія банківської установи - це генеральний план дій, що забезпечує здійснення місії та досягнення цілей організації. Стратегія визначає цілі організації та основні шляхи їх досягнення, забезпечуючи дотримання єдиного напряму дій.

Предмет механізму розробки стратегій банку включає:

1) оцінку результатів діяльності банку: в динаміці і порівняльну оцінку зайнятих позицій на цільових сегментах ринку;

2) вироблення системи стратегічних цілей, що передбачають зміну або зміцнення зайнятих позицій на цільових сегментах ринку;

З) прогнозування результатів діяльності з урахуванням імовірної пове­дінки суб'єктів зовнішнього середовища, насамперед - клієнтів і конкурентів, залежно від кон’юнктури сегмента ринку;

4) оцінку результатів прогнозування з позицій досягнутого рівня досто­вірності і можливості досягнення поставлених стратегічних цілей;

5) розробку стратегічних цілей щодо впливу на суб’єкти зовнішнього середовища і стратегічного плану їх реалізації з урахуванням обмеженості ресурсів банку, що є на кожному інтервалі часу періоду, що прогнозується;

6) вибір правил поведінки персоналу і керівництва банку відносно суб’єктів зовнішнього середовища на основі стратегічних і тактичних цілей розвитку;

7) реалізація і контроль виконання стратегічного плану розвитку банку.

У рамках методики вироблення стратегій вирішують такі завдання:

1) прогнозування попиту і продажу на цільових сегментах в умовах конкуренції і стану зовнішнього середовища;

2) оцінка результатів прогнозування з огляду на можливості досягнення банком поставлених стратегічних цілей, прийняття рішення про потребу і доцільність розробки та реалізацію маркетингових і конкурентних стратегій;

3) розробка системи дій, спрямованих на досягнення стратегічних цілей банку;

4) розробка стратегічного плану діяльності банку, що забезпечує ув’язку системи дій з обмеженими ресурсами, що потрібні для їх виконання;

5) вибір і формування раціональних правил поведінки відносно суб’єктів зовнішнього середовища з урахуванням поставлених стратегічних цілей і характеру дій щодо їх досягнення.

Таким чином досліджувана тема є дуже актуальною, і тому необхідно особливу увагу приділити визначенню суті проблеми, розкрити позитивні та негативні сторони стратегій маркетингу банку та виявити шляхи їх удосконалення.

Об’єктом для написання курсової роботи було обрано АКБ «МТ-Банк».

Отже, стратегія визначає мету перспективного розвитку, межі дій і управлінських рішень.

РОЗДІЛ 1. МЕХАНІЗМ РОЗРОБКИ І РЕАЛІЗАЦІЇ СТРАТЕГІЙ БАНКІВСЬКОГО МАРКЕТИНГУ

РОЗДІЛ 2. МАРКЕТИНГ В АКБ «МТ-БАНК» ПО РОЗРОБЦІ СТРАТЕГІЇ КОМУНІКАЦІЇ

ВИСНОВКИ

 

Вся середа, в якій функціонує банк, пронизана складною системою комунікацій. Банк постійно контактує із своєю клієнтурою, фінансовими інститутами, центральним банком, різними контактними аудиторіями. Для найбільш ефективного впливу на цільову аудиторію і забезпечення дійової комунікації банки розробляють стратегії комунікацій в рамках загальної стратегії маркетингу. Задача банку полягає в тому, щоб формувати і підтримувати бажаний образ банківської продукції і самого банку в очах громадськості і, зрозуміло, своєї клієнтури (як існуючої, так і потенційної). Цьому служить спеціальний комплекс стимулювання. Елементи комплексу стимулювання часто також називають каналами комунікацій.

Розглянуті вище стратегія - продуктова, цінова, стратегія в області доставки і комунікаційна стратегія - складають найважливіший компонент загальної стратегії маркетингу банку, що визначає оптимальний шлях досягнення поставлених цілей. Добитися органічного поєднання і узгодженості окремих стратегій в рамках інтегрованої стратегії маркетингу - така найбільш складна і відповідальна задача, яка стоїть перед службою маркетингу АКБ «МТ-Банк».

Крім перелічених вище факторів, на загальну потребу вдоско­налення стратегічного управління в сучасному комерційному бан­ку вказує подальша лібералізація, розвиток і поглиблення окре­мих сегментів ринку банківських послуг, що тягне за собою не­минуче посилення конкуренції між банками за стратегічну при­сутність на цих сегментах. У даному аспекті ключовим питанням стратегії банку може стати ступінь його спеціалізації, яку він по­винен розвивати і підтримувати й надалі.

І на даному етапі розвитку вітчизняного фінансового ринку го­ловною перешкодою на шляху подальшого впровадження страте­гічного маркетингу до загального контуру управління комер­ційним банком є не відсутність ресурсів або нестабільність зов­нішнього середовища, а нерозуміння або небажання зрозуміти життєво важливе значення таких методологій з боку багатьох банків­ських керівників, а головне — переважного числа рядових спів­робітників.

Виявлена основна стратегічна мета банку, яка полягає, по – перше, в завоюванні й утриманні лідируючих позицій на фінансовому ринку України, по – друге, в сприянні економічному розвитку корпоративних і поліпшенню добробуту індивідуальних клієнтів на основі взаємовигідного партнерства, по – третє, в наданні комплексу якісних банківських послуг на території України.

Встановлено, що АКБ «МТ-Банк» зможе цього досягти за рахунок енергійних професійних дій усього колективу, ефективних заходів, розробки та впровадження оптимального стратегічного маркетингового плану.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

 

1. Гурьянов С.А. Маркетинг банковских услуг. – М.: "Инфра-М", 2002.

2. Дерюгина С. Комплекс маркетингових комуникаций: элементы, их формы и содержание. - М.: Финансы и статистика, 2001.

3. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга.- М.: "Инфра-М", 2004.

4. Кириченко О.А. Банківський менеджмент. – К.: Знання - прес, 2002.

5. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1999.

6. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта. - М.: "Инфра-М", 2002. 

7. Романенко Л.Ф. Банківський маркетинг. – К.: Знання, 2006.

8. Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке. - К.: ЦММС "Писпайп", 2003.

9. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. - М.:ИПЦ"Вазар Ферро", 2004.

10. Уткин Э.А. "Банковский маркетинг", - М.: "Инфра-М", 2005.

ВСТУП

Стратегія банківської установи - це генеральний план дій, що забезпечує здійснення місії та досягнення цілей організації. Стратегія визначає цілі організації та основні шляхи їх досягнення, забезпечуючи дотримання єдиного напряму дій.

Предмет механізму розробки стратегій банку включає:

1) оцінку результатів діяльності банку: в динаміці і порівняльну оцінку зайнятих позицій на цільових сегментах ринку;

2) вироблення системи стратегічних цілей, що передбачають зміну або зміцнення зайнятих позицій на цільових сегментах ринку;

З) прогнозування результатів діяльності з урахуванням імовірної пове­дінки суб'єктів зовнішнього середовища, насамперед - клієнтів і конкурентів, залежно від кон’юнктури сегмента ринку;

4) оцінку результатів прогнозування з позицій досягнутого рівня досто­вірності і можливості досягнення поставлених стратегічних цілей;

5) розробку стратегічних цілей щодо впливу на суб’єкти зовнішнього середовища і стратегічного плану їх реалізації з урахуванням обмеженості ресурсів банку, що є на кожному інтервалі часу періоду, що прогнозується;

6) вибір правил поведінки персоналу і керівництва банку відносно суб’єктів зовнішнього середовища на основі стратегічних і тактичних цілей розвитку;

7) реалізація і контроль виконання стратегічного плану розвитку банку.

У рамках методики вироблення стратегій вирішують такі завдання:

1) прогнозування попиту і продажу на цільових сегментах в умовах конкуренції і стану зовнішнього середовища;

2) оцінка результатів прогнозування з огляду на можливості досягнення банком поставлених стратегічних цілей, прийняття рішення про потребу і доцільність розробки та реалізацію маркетингових і конкурентних стратегій;

3) розробка системи дій, спрямованих на досягнення стратегічних цілей банку;

4) розробка стратегічного плану діяльності банку, що забезпечує ув’язку системи дій з обмеженими ресурсами, що потрібні для їх виконання;

5) вибір і формування раціональних правил поведінки відносно суб’єктів зовнішнього середовища з урахуванням поставлених стратегічних цілей і характеру дій щодо їх досягнення.

Таким чином досліджувана тема є дуже актуальною, і тому необхідно особливу увагу приділити визначенню суті проблеми, розкрити позитивні та негативні сторони стратегій маркетингу банку та виявити шляхи їх удосконалення.

Об’єктом для написання курсової роботи було обрано АКБ «МТ-Банк».

Отже, стратегія визначає мету перспективного розвитку, межі дій і управлінських рішень.

РОЗДІЛ 1. МЕХАНІЗМ РОЗРОБКИ І РЕАЛІЗАЦІЇ СТРАТЕГІЙ БАНКІВСЬКОГО МАРКЕТИНГУ