Тема 3. Культура речевого общения

Культура речевого общения. Формы и особенности устного делового общения.

Особенности разговорного стиля. Особенности публицистического и художественного стилей. Особенности делового и научного стилей. Особенности разговорного стиля. Требования к языку делового стиля.

Языковая культура руководителя. Деловая беседа. Типы деловых совещаний, их характеристика. Речевая характеристика приема посетителей. Язык и этикет служебного телефонного разговора.

Психология устного делового общения и служебный языковой этикет. Правила подготовки докладов, лекций, выступлений. Язык и этикет выступления и беседы. Речевая характеристика дискуссии как вида публичного общения. Этические нормы культуры управления и роль невербальных средств коммуникации. Использование официально-делового стиля. Правила для говорящего. Правила для слушателя. Практические советы государственным служащим по профессиональному общению.

Вопросы для самостоятельной работы слушателей

1. Проанализируйте особенности деловой беседы.

2. Опишите особенности устного делового общения.

3. Охарактеризуйте основные требования к языковой культуре руководителя.

4. Дайте характеристику этикета делового телефонного разговора. 

1.3. Организация самостоятельной работы слушателей

Самостоятельная работа слушателей – неотъемлемая форма организации процесса обучения. Ее цель – углубление знаний, умений и навыков по формированию понятий языка и речи, языковой нормы, критериев происхождения и условий функционирования национального языка, генеалогической классификации языков, стилей, орфоэпических, графических, орфографических, грамматических, лексических норм русского языка, устного делового общения, языковой культуры руководителя, этикета делового телефонного разговора.

Самостоятельная работа слушателей должна проходить в таких формах:

- доработка материалов лекций;

- работа с информационными источниками, предложенными преподавателем;

- анализ дополнительной литературы, определенной преподавателем;

- обобщение материалов практики для применения знаний о стилях языка;

- составление конспектов по темам (вопросам), выносимым для самостоятельного изучения, выполнение практического задания.

Результаты самостоятельной работы оформляются в виде тезисов лекций, реферата, выполнения практического задания и предоставляются на проверку преподавателю в день проведения зачета.

Фонд оценочных средств

Перечень контрольных вопросов:

1.  Определите влияние языковой культуры на профессиональную деятельность государственных служащих.

2. Охарактеризуйте основные аспекты владения языком государственными служащими.

3. Назовите средства повышения языковой культуры государственных служащих.

4. Охарактеризуйте принципы, на которых базируется понятие языковой культуры.

5. Определите основные показатели речевой культуры государственных служащих в сфере устной деловой речи.

6. Сформулируйте основные правила общения государственных служащих.

7. Приведите советы для подготовки государственных служащих к индивидуальной беседе.

8. Назовите правила осуществления результативного телефонного разговора.

9. Сформулируйте перечень вопросов, которыми можно воспользоваться при осуществлении бесед при приеме на работу.

10. Опишите условия формирования положительного впечатления в процессе общения.

11. Опишите, какие высказывания могут поставить психологические барьеры в общении.

12. Приведите правила убеждения собеседника.

13. Сформулируйте практические советы государственным служащим, которые стремятся стать эффективными руководителями.

14. Сформулируйте понятие языковой нормы и критерии ее установления.

15. Опишите социальные нормы происхождения языка.

16. Охарактеризуйте условия и нормы происхождения языка.

17. Определите основы языковой политики в связи с понятием национального языка.

18. Опишите специфику орфоэпических и графических норм русского языка.

19. Опишите специфику орфографических норм русского языка.

20. Сформулируйте понятие грамматики и ее разделов.

21. Определите взаимосвязь синтаксиса с пунктуационными нормами.

22. Опишите значение и функции знаков препинания.

23. Опишите специфику лексических норм делового русского языка.

24. Дайте общую характеристику устной и письменной речи.

25. Сформулируйте понятие стиля и принципы классификации стилей.

26. Охарактеризуйте особенности разговорного стиля.

27. Охарактеризуйте особенности публицистического и художественного стилей.

28. Охарактеризуйте особенности делового и научного стилей.

29. Сформулируйте требования к языку делового стиля.

30. Назовите типы деловых совещаний и охарактеризуйте каждый из них.

31. Дайте речевую характеристику приему посетителей.

32. Охарактеризуйте язык и этикет служебного телефонного разговора.

33. Опишите правила служебного речевого этикета при деловых контактах.

34. Охарактеризуйте правила подготовки и озвучивания доклада и лекции.

35. Охарактеризуйте язык и этикет выступления, доклада и беседы.

36. Дайте речевую характеристику дискуссии как виду публичного общения.

37. Сформулируйте этические нормы культуры управления и роль невербальных средств коммуникации.

38. Опишите состав слова и способы словообразования в русском языке.

39. Сформулируйте правила написания сложных слов и аббревиатур.

40. Охарактеризуйте основные требования к употреблению терминов в деловой речи.

41. Дайте определение документу и назовите основные требования к нему.

42. Дайте общую характеристику частям речи.

43. Опишите принципы употребления существительных и прилагательных в деловой речи.

44. Опишите особенности употребления числительных и местоимений в деловой речи.

45. Опишите особенности употребления глаголов и наречий в деловой речи.

46. Опишите особенности правописания служебных частей речи.

47. Проанализируйте принципы сохранения первичного или исторически сложившегося собственника для передачи имен собственных как культурно-исторической реальности и важнейшего атрибута права.

48. Опишите особенности употребления многозначных слов, омонимов, синонимов, антонимов и паронимов в деловой речи.

49. Опишите требования к синтаксису деловой речи.

50. Назовите основные требования к научному и официально-деловому стилям речи и их отличие от других стилей.

51. Расскажите о лексических, морфологических, синтаксических и стилистических особенностях официально-делового стиля речи.

52. Охарактеризуйте жанры официально-делового стиля речи.

Информационные источники

Основная литература

1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика и культура речи /
Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова.- Ростов н/Дону: Феникс, 2003. - 544 с.

2. Головин Б.Н. Как говорить правильно: заметки о культуре русской речи: науч.-попул. изд / Б.Н. Головин.- 3-е изд., испр. - М.: Высшая школа, 1988.- 160 с.

3. Головин Б.Н. Основы культуры речи: учеб. для вузов / Б.Н. Головин.- М.: Высшая школа, 1988. - 320 с.

4. Деловой русский язык для государственных гражданских служащих. Дидактические материалы / В.И. Мозговой - Донецк: [ДРЦП К]. – 2016. - 125 с.

5. Колтунова М.В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет: учеб. пособ. / М.В. Колтунова. - М.: Экономика, 2000. - 271 с.