Способы классификации критериев выбора

Введение

Побочные эффекты, неудовлетворительный результат, личная непереносимость превращают покупку лекарственных препаратов в настоящее испытание. Вот почему мы постоянно руководствуемся мнением врачей, опытом своих знакомых и «громкостью» бренда. Под их влиянием нам проще сделать выбор правильных, на наш взгляд, средств.

Однако из общего списка выпадает ещё одна важная составляющая - производитель - главный поставщик лекарственных препаратов на рынок. Оказалось, что их репутация - это последнее на что обращает внимание потребитель. Как показал опрос, доверие к ним постоянно падает из-за несоответствия саморекламы компаний и их конечными продуктами, поэтому только за последний год производители потеряли ещё 36% покупателей. Тем не менее, от производителя во многом зависит не только качество, но и цена препаратов.

Закупка лекарств является комплексным многоэтапным процессом, в котором принимают участие организации различных форм собственности, отраслевые министерства, а также производители лекарственных средств. Несовершенство законодательных и нормативных актов РФ регулирующих эту сферу деятельности, а также структуры соответствующих организаций препятствуют эффективному функционированию и поступательному развитию системы закупки фармацевтических препаратов и средств медицинского назначения в соответствии с динамикой показателей и тенденций современного фармацевтического рынка.

Перед многими управленческими структурами отечественной отрасли здравоохранения в течение последнего десятилетия стоит вопрос, требующий разрешения: «Какой форме закупок лекарственных препаратов отдать предпочтение − централизованной или децентрализованной». В реальной ситуации в регионе для эффективного управления этой деятельностью внедряются процедуры, позволяющие осуществлять отбор наиболее экономически эффективных основных лекарственных средств.

Это дополняется количественным расчетом потребностей в фармацевтических препаратах, предварительным отбором поставщиков, формированием системы управления закупками лекарственных средств, мониторингом деятельности поставщиков и др.

Для многих участников процесса товародвижения конкурентное преимущество и размеры доходов зависят от правильности формирования канала распределения товаров и услуг, характера установившихся между ними связей и эффективности тактики управления.

Степень конкурентоспособности и успех конкретной системы распределения зависят от соотношения между позициями производителя и посредников (оптовых и розничных) на фармацевтическом рынке, особенностей потребительского поведения, позиционирования товара.

 

 

Классификация поставщика

фармацевтика поставщик ассортимент лекарственный

Основными поставщиками лекарственных средств в аптечных организациях являются производители и дистрибьюторы. Сегодня на фармацевтическом рынке страны, по различным оценкам, работает от 2,5 до 3,5 тыс. организаций, реализующих ЛС. Лицо отечественной фарминдустрии - связующее звено между производителями и потребителями лекарств - представляют около 300 компаний. В настоящее время ведущими дистрибьюторами являются следующие компаниями: «СИА-Интернейшнл», «ЦВ Протек», «Шрея Корпорэйшнл», «РоссибФармация», «Аптека-Холдинг», «Генезис», «Катрен», «Морон» и др.

В зависимости от вида патентно-коммерческой категории лекарственного препарата можно разделить производителей лекарственных препаратов на следующие типы:

 

Тип производителя	Категория ЛС	Характеристика категории ЛС	Примеры производителей и ЛС
Производители торговых марок (производители оригинальных препаратов или компании-разработчики)	Инновационные брэнды (оригинальные препараты, патентованные брэнды)	Препараты, полностью прошедшие весь цикл разработки и внедрения, получения от химического соединения и проведения клинических испытаний и до проведения постмаркетинговых исследований.	Медицинский научно - производственный комплекс «Биотики» (лекарственные препараты - Глицин, Биотредин, Лимонтар), Российская фармацевтическая компания «Мастерлек» (Арбидол, Амиксин)
Производители марочных (именных) дженериков	Марочные (именные) дженерики (брэнд-дженерики, брэндированные дженерики), разделяющиеся на следующие категории: 1.зонтичный (корпоративный) брэнд; 2. ассортиментный брэнд; 3. индивидуальный брэнд.	Препараты являются воспроизведенными копиями оригинальных препаратов под собственной торговой маркой и с тем торговым имиджем препарата, который сформировался в сознании потребителей под воздействием активной маркетинговой политики, которую проводит предприятие-производитель.	1.ОАО «Химико-фармацевтический комбинат «Акрихин» (Эналаприл-Акри, Ацикловир-Акри и др.), компания Апотекс - Канада (Апо-диазепам), компания Ратиофарм-Германия (диазепам-ратиофарм) и др.
Производители неименных дженериков	Неименные дженерики (типичные, чистые или традиционные дженерики, дженерические дженерики)	Данный вид препаратов продается под общепринятым названием, зачастую эквивалентным непатентованному названию активного вещества, составляющего его основу. Эти ЛС не имеют собственного торгового имиджа и собственной торговой марки.

 

Ассортиментный брэнд - общее название для группы товаров из разных категорий, но направленных на решение какой-либо одной проблемы. Примером может служить ассортиментная группа компании Смит Кляйн Бичем <Окси>, которая содержит как ЛП для лечения угревой сыпи (<Окси-5> и <Окси-10>), так и лечебную косметику, предназначенную для профилактики угревой сыпи (<Окси-лосьон для умывания>, <Окси-двусторонние салфетки>).

Индивидуальный брэнд - брэнды, которые охватывают одну категорию товара, однако, несмотря на это, они могут содержать несколько разновидностей товара. В качестве примера можно привести группу товаров, предназначенных для облегчения симптомов простуды, под торговой маркой компании Смит Кляйн Бичем Колдрекс (Колдрекс таблетки, Колдрекс Хотрем - горячий напиток, Колдрекс Найт - сироп для облегчения симптомов простуды и гриппа в ночное время).

Товарный знак - любое название, знак, символ, рисунок или их комбинации, используемые для обозначения товаров компании и отличающие их от товаров конкурентов. Видовой товарный знак - единый товарный знак для комплекса взаимосвязанных товаров. Торговая марка - торговый знак, зарегистрированный в законном порядке и дающий владельцу исключительное право на его использование. Брэнд - это набор признаков, которые влияют на принятие потребителем решения о покупке.

Оптовых дистрибьюторов можно условно разделить на три основные группы: общенациональные, региональные, локальные.

Оценка качества поставки

 

Качество продукции - основная причина выбора поставщика. Оно определяется рядом параметров, таких как:

§ Эффективность;

§ Комплекс побочных эффектов (на практике целесообразно использовать соотношение этих двух параметров, что можно использовать при анализе ассортимента методом расстановки приоритетов);

§ Соответствие требованиям нормативно-технической документации (должно отражаться в сертификатах качества);

§ Сроки годности;

§ Удобство применения (дозировка, фасовка и др.);

§ Упаковка и др.

В настоящее время проблема качества, поставляемой в аптеку продукции становится более актуальной в связи с ростом появления фальшивых ЛС.

В связи с развитием фармацевтического рынка, появилась потребность в формировании международных стандартов, позволяющие регламентировать производство, хранение и распространение ЛС: GMP, GDP (надлежащая дистрибьюторская практика), GSP (надлежащая практика хранения медикаментов), GPP (надлежащая аптечная практика) и др. Одним из показателей качества продукции поставщика является организация своей деятельности согласно международным стандартам качества.

Оценка ассортимента

 

Для изучения ассортимента поставщиков целесообразно применять 3 принципа: единство в описании ассортимента, учет особенностей, оценка взаимодействий, которые используются для описания следующих характеристик ассортимента: вид выпускаемой продукции и маркетинговые характеристики. Исходной информацией могут служить: справочник российских производителей, прайс-листы и сайты в интернете производителей, дистрибьюторов.

Оценка взаимодействий проводится по уровням дистрибьюции и предпочтений. Уровень дистрибьюции определялся как для производителя, так и для дистрибьютора.

Под уровнем дистрибьюции понималось наличие хотя бы одного наименования ЛС или ИМН данного поставщика в аптеке, а для производителя и в ассортиментном перечне дистрибьютора.

По маркетинговым характеристикам ассортимент поставщиков может изучаться по широте, полноте, глубине, обновляемость.Например, изучая рынок ЛРС, установлено, что среди производителей ЛРС лидером по полноте ассортимента является ОАО «Красногорсклексредство» ассортимент которого насчитывает 182 наименования ЛРС, ЗАО «Фирма Здоровье» занимает второе место - 128 видов ЛРС. Среди дистрибьюторов, по полноте ассортимента, компания Шрея Корпорейшен является ведущим поставщиком среди других оптовиков и насчитывает 776 видов ЛРС, второе место занимает СИА Интернейшенл (340 наименований), в каждой из этих компаний имеется продукция более 10 производителей ЛРС. Таким образом, полнота ассортимента дистрибьюторов значительно увеличивается за счет приобретения продукции разных производителей, а в среднем у одного исследуемого дистрибьютора партнерами были 4 производителя ЛРС.

 

 

Под уровнем предпочтений понималась степень известности поставщика в аптечной организации (производители и дистрибьюторы) и для потребителя (производители).

В зависимости от уровня дистрибьюции все производители ЛРС были отнесены к одному из 3 рангов: I ранг - высокий уровень дистрибьюции (от 100,0% до 50,0%); II ранг - средний уровень дистрибьюции (от 49,0% до 30,0%) и III ранг - низкий уровень дистрибьюции (ниже 29,0%). Результаты ранжирования производителей ЛРС представлены в табл. 2.10 (производитель-аптека), в табл. (производитель-дистрибьютор).

Ранжирование производителей ЛРС по уровню дистрибьюции (в аптечных организациях)

№	Наименование производителя	Уровень дистрибьюции, %
I ранг (от 100,0% до 50,0%)
	ОАО «Красногорсклексредства»	94,0
	ЗАО «Фирма Здоровье»	67,0
	ЗАО «Иван-чай»	54,0
	ЗАО «Фито-Эм»	54,0
II ранг (от 49,0% до 30,0%)
1.	ЗАО «Техмедсервис»	40,0
2.	Авентин	31,0
III ранг (ниже 29,0%)
1.	АО ЗТ «Фирма Адонис»	24,0
2.	Аура Фарма	19,0
3.	ЗАО «Камила»	12,0
4.	ООО «Народная медицина»	12,0
5.	Старт фито	10,0
3.	ЗАО «Энси»	7,0
4.	Фито-Лайф	6,0
5.	МПБП	6,0
6.	АПЕКС	6,0
9.	Фитофарм	4,0
10-15		2,0
16-29		1,0

Из данных представленных таблиц следует, что ОАО «Красногорсклексредства» и ЗАО «Фирма Здоровье» имеют I ранг по уровню дистрибьюции как в аптеках, так и у оптовиков. В аптеках высоким уровнем дистрибьюции также обладают ЗАО «Иван-чай» и ЗАО «Фито-Эм», а в ассортиментном перечне дистрибьютора фирма Еlanda, специализирующаяся на выпуске фиточаев. Высокий уровень дистрибьюции свидетельствует о предпочтении данных фирм не только аптечными организациями в качестве поставщиков продукции, но и конечными потребителями. Анализ уровня дистрибьюции оптовиков показал, что в аптечные организации, вошедшие в выборку, ЛРС поставляется 39 дистрибьюторами, которые также были разделены на три ранга: I ранг с высоким уровнем дистрибьюции - от 100,0% до 45,0%, в который вошла одна оптовая компания ЗАО ЦВ Протек (поставлял ЛРС 41,3% респондентам, что составляло 33 аптеки); II ранг - от 44,0% до 20,0% - это средний уровень и в него вошел один оптовик: СИА Интернейшенл ЛТД (38,8% или 31 аптечная организация); III ранг - ниже 19,0% - включены оптовики с низким уровнем дистрибьюции, такие как: ООО «Морон» - 17,5% (14 аптек), Аптека-Холдинг - 7,5% (6 аптек) и другие дистрибьюторы.

Анализ поставщиков по уровню предпочтений выявил, что работниками аптечных организаций наибольшие предпочтения отдаются 10 дистрибьюторам, распределение которых по удельному весу представлено в табл.

Распределение дистрибьюторов ЛРС в аптечных организациях по уровню предпочтений

№	Дистрибьютор	Удельный вес, %
1	ЗАО Протек ЦВ	23,2
2	СИА Интернешенл ЛТД	21,8
3	ООО «Морон»	9,8
4	Аптека-Холдинг	4,2
5	Шрея Корпорейшенл	3,5
6	Арал+	2,8
7	Катрен	2,1
8	Генезис	2,1
9	Геофарм	2,1
10	Профит Мед	2,1
	Прочие (29)	26,2
	ИТОГО: 39	100

 

Лидером среди торговых наименований по объему аптечных продаж является Боярышника настойка (0,9% от общего объема розницы), за которой следуют Но-шпа и Мезим форте, а завершают пятерку лидеров Виагра и Актовегил.

Методика оценки выбора поставщика с помощью методов фармакоэкономики (на примере генерических препаратов).

Для того, чтобы быть наиболее прогрессивными в вопросах выбора поставщика, особенно выпускающего генерические препараты, необходимо использовать различные подходы: фармакоэкономические, институциональные и т.д. Для методики оценки выбора поставщика можно воспользоваться методами фармакоэкономики. С этой целью воспользуемся совмещением методов ABC анализа и XYZ анализа. Так, ABC анализ позволит оценить вклад каждого препарата данного поставщика в структуру сбыта, а XYZ анализ позволит оценить скачки сбыта (его нестабильность), связанная с различными способами продвижения аналогичных препаратов разными компаниями, рейтинговыми позициями поставщиков, их популярности и др. Методика XYZ анализа заключается в присвоении каждой выбранной позиции коэффициента вариации, который показывает отклонение анализируемого показателя от среднеарифметического значения и выражается в процентах. Например, значение коэффициента вариации в 1% или менее, говорит о том, что среднестатистические продажи по препарату мало подвержены колебаниям; значение коэффициента вариации в 25% - это сигнал к тому, что для препаратов среднестатистическое значение продаж не верно. В сочетании с АВС анализом - это выявление безусловных лидеров (группы АX) и аутсайдеров (СZ). Всего при проведении совмещенного анализа получаем девять групп товаров:

· АX, АY, АZ

·   ВX, ВY, ВZ

·   СX, СY, СZ

Методика анализа состоит из 5 этапов.

I. Первый этап. Определение объектов анализа. Объектами анализа м.б.: товарная группа, товарная единица, поставщики, клиенты и т.д. В нашем случае объекты анализа - аналогичные товарные единицы различных поставщиков (см. Таблицу №1, столбец 1).

II. Второй этап. Определение параметра анализа. Параметрими анализа м.б.: единицы продаж в руб.; доход в руб., продажи в шт. и т.д. В нашем примере - продажи в шт. (см. Таблицу №1, столбец 3).. Третий этап. Определение периодов анализа. Периоды анализа: неделя, месяц, квартал, полугодие, год. В нашем примере - квартал (см. Таблицу №2).

Для примера возьмем трех поставщиков, выпускающие аналогичные генерические препараты под различными торговыми названиями - поставщик1, поставщик 2, поставщик 3, проранжированных в соответствии с методом АВС анализа, причем препарат поставщика 1 - подвержен колебаниям в процессе реализации, препарат 2-го поставщика - с ярко выраженной нестабильностью, препарат 3-го поставщика - без ярко выраженной нестабильностью. Все три поставщика данных препаратов имеют ранг А и стоят на приоритетных закупках, причем объем закупок рассчитывается по среднестатистическим продажам.

 

Поставщик	Ранг АВС	Продажи за квартал, шт.	Средняя розничная цена, руб.	Продажи за квартал, руб.	Средне-арифметические продажи, мес./шт.
1	2	3	4	5	6
Поставщик 1	А	48	275	13200	16
Поставщик 2	А	44	115	5060	15
Поставщик 3	А	153	52	7956	51

 

Наименование	Окт. 05	Нояб.05	Дек. 05
Препарат поставщика 1	14	16	18
Препарат поставщика 2	10	13	21
Препарат поставщика 3	47	52	54

 

IV. Четвертый этап. Расчет коэффициента вариации.

По формуле для расчета коэффициента вариации рассчитываем показатели коэффициента вариации для каждого поставщика (см. Таблицу №3). Группировка товарных позиций происходит по возрастанию коэффициента вариации в каждой подгруппе АВС, т.е.:

· АX, ВX, СX - до 15% коэффициент вариации;

·   АY, ВY, СY - от 15% до 50% коэффициент вариации;

·   АZ, ВZ, СZ - свыше 50% коэффициент вариации.

 

Наименование	Коэффициент вариации, %	Ранг XYZ	Ранг АВС/ XYZ	Вывод
Препарат поставщика 1	10	X	АX	Безусловный лидер
Препарат поставщика 2	31	Y	АY	Лидер
Препарат поставщика 3	6	X	АX	Безусловный лидер

 

Данная методика позволяет:

I. Выбрать оптимального поставщика (АX, АY).

II. Оптимизировать ассортимент за счет:

1.    уменьшения долю препаратов СZ;

2. увеличения долю препаратов АX;

.   группа препаратов с рангом X может иметь некоторый запас, в то же время закупки по группе препаратов с рангом Z должны проходить с максимальной осторожностью (для аптек работа по таким препаратам может идти по индивидуальному заказу).

III. Оценить рентабельность товарных групп.. Оценить логистику. Группа товаров АX, АY - это товары с высокой скоростью оборота и, следовательно, производя расчеты потребности по ним необходимо учитывать скорость доставки, чтобы исключить появление дефектуры по ним. Компании-дистрибьюторы как правило вводят дополнительный временной фактор для данных групп.

 

Заключение

 

Таким образом, данные исследования показали, что увеличение количества препаратов, представленных на рынке, диктует фармацевтическим компаниям необходимость применения специальных маркетинговых стратегий. Одним из мощных средств, позволяющих повысить потребление продукта за счет формирования устойчивой дифференциации его от аналогов, является брэндинг, технологиям которого применительно к фармацевтической отрасли в мире уделяется большое внимание.

Важно помнить, что одобренный поставщик это необходимое, но не достаточное условие производства лекарственных препаратов. Необходимо иметь систему производственного планирования, приемлемую технологию, компетентный и мотивированный персонал и т.п.

Описанная система распространяется не только на поставщиков лекарственных препаратов, товаров аптечного ассортимента, исходного сырья и упаковочных материалов, но в такой, же степени и на поставщиков профессиональных и сервисных услуг, критического оборудования.

 

Список использованной литературы

 

1. http://www.remedium.ru/news/russian/detail.php? ID=31934

2. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_152004/? frame=1

.   http://studentmedic.ru/referats.php? view=1879

.   http://infomeda.ru/analytics/numerals/russian/25299-makroekonomicheskie-pokazateli-farmatsevticheskogo-ryinka-ro.html

Введение

Побочные эффекты, неудовлетворительный результат, личная непереносимость превращают покупку лекарственных препаратов в настоящее испытание. Вот почему мы постоянно руководствуемся мнением врачей, опытом своих знакомых и «громкостью» бренда. Под их влиянием нам проще сделать выбор правильных, на наш взгляд, средств.

Однако из общего списка выпадает ещё одна важная составляющая - производитель - главный поставщик лекарственных препаратов на рынок. Оказалось, что их репутация - это последнее на что обращает внимание потребитель. Как показал опрос, доверие к ним постоянно падает из-за несоответствия саморекламы компаний и их конечными продуктами, поэтому только за последний год производители потеряли ещё 36% покупателей. Тем не менее, от производителя во многом зависит не только качество, но и цена препаратов.

Закупка лекарств является комплексным многоэтапным процессом, в котором принимают участие организации различных форм собственности, отраслевые министерства, а также производители лекарственных средств. Несовершенство законодательных и нормативных актов РФ регулирующих эту сферу деятельности, а также структуры соответствующих организаций препятствуют эффективному функционированию и поступательному развитию системы закупки фармацевтических препаратов и средств медицинского назначения в соответствии с динамикой показателей и тенденций современного фармацевтического рынка.

Перед многими управленческими структурами отечественной отрасли здравоохранения в течение последнего десятилетия стоит вопрос, требующий разрешения: «Какой форме закупок лекарственных препаратов отдать предпочтение − централизованной или децентрализованной». В реальной ситуации в регионе для эффективного управления этой деятельностью внедряются процедуры, позволяющие осуществлять отбор наиболее экономически эффективных основных лекарственных средств.

Это дополняется количественным расчетом потребностей в фармацевтических препаратах, предварительным отбором поставщиков, формированием системы управления закупками лекарственных средств, мониторингом деятельности поставщиков и др.

Для многих участников процесса товародвижения конкурентное преимущество и размеры доходов зависят от правильности формирования канала распределения товаров и услуг, характера установившихся между ними связей и эффективности тактики управления.

Степень конкурентоспособности и успех конкретной системы распределения зависят от соотношения между позициями производителя и посредников (оптовых и розничных) на фармацевтическом рынке, особенностей потребительского поведения, позиционирования товара.

 

 

Классификация поставщика

фармацевтика поставщик ассортимент лекарственный

Основными поставщиками лекарственных средств в аптечных организациях являются производители и дистрибьюторы. Сегодня на фармацевтическом рынке страны, по различным оценкам, работает от 2,5 до 3,5 тыс. организаций, реализующих ЛС. Лицо отечественной фарминдустрии - связующее звено между производителями и потребителями лекарств - представляют около 300 компаний. В настоящее время ведущими дистрибьюторами являются следующие компаниями: «СИА-Интернейшнл», «ЦВ Протек», «Шрея Корпорэйшнл», «РоссибФармация», «Аптека-Холдинг», «Генезис», «Катрен», «Морон» и др.

В зависимости от вида патентно-коммерческой категории лекарственного препарата можно разделить производителей лекарственных препаратов на следующие типы:

 

Тип производителя	Категория ЛС	Характеристика категории ЛС	Примеры производителей и ЛС
Производители торговых марок (производители оригинальных препаратов или компании-разработчики)	Инновационные брэнды (оригинальные препараты, патентованные брэнды)	Препараты, полностью прошедшие весь цикл разработки и внедрения, получения от химического соединения и проведения клинических испытаний и до проведения постмаркетинговых исследований.	Медицинский научно - производственный комплекс «Биотики» (лекарственные препараты - Глицин, Биотредин, Лимонтар), Российская фармацевтическая компания «Мастерлек» (Арбидол, Амиксин)
Производители марочных (именных) дженериков	Марочные (именные) дженерики (брэнд-дженерики, брэндированные дженерики), разделяющиеся на следующие категории: 1.зонтичный (корпоративный) брэнд; 2. ассортиментный брэнд; 3. индивидуальный брэнд.	Препараты являются воспроизведенными копиями оригинальных препаратов под собственной торговой маркой и с тем торговым имиджем препарата, который сформировался в сознании потребителей под воздействием активной маркетинговой политики, которую проводит предприятие-производитель.	1.ОАО «Химико-фармацевтический комбинат «Акрихин» (Эналаприл-Акри, Ацикловир-Акри и др.), компания Апотекс - Канада (Апо-диазепам), компания Ратиофарм-Германия (диазепам-ратиофарм) и др.
Производители неименных дженериков	Неименные дженерики (типичные, чистые или традиционные дженерики, дженерические дженерики)	Данный вид препаратов продается под общепринятым названием, зачастую эквивалентным непатентованному названию активного вещества, составляющего его основу. Эти ЛС не имеют собственного торгового имиджа и собственной торговой марки.

 

Ассортиментный брэнд - общее название для группы товаров из разных категорий, но направленных на решение какой-либо одной проблемы. Примером может служить ассортиментная группа компании Смит Кляйн Бичем <Окси>, которая содержит как ЛП для лечения угревой сыпи (<Окси-5> и <Окси-10>), так и лечебную косметику, предназначенную для профилактики угревой сыпи (<Окси-лосьон для умывания>, <Окси-двусторонние салфетки>).

Индивидуальный брэнд - брэнды, которые охватывают одну категорию товара, однако, несмотря на это, они могут содержать несколько разновидностей товара. В качестве примера можно привести группу товаров, предназначенных для облегчения симптомов простуды, под торговой маркой компании Смит Кляйн Бичем Колдрекс (Колдрекс таблетки, Колдрекс Хотрем - горячий напиток, Колдрекс Найт - сироп для облегчения симптомов простуды и гриппа в ночное время).

Товарный знак - любое название, знак, символ, рисунок или их комбинации, используемые для обозначения товаров компании и отличающие их от товаров конкурентов. Видовой товарный знак - единый товарный знак для комплекса взаимосвязанных товаров. Торговая марка - торговый знак, зарегистрированный в законном порядке и дающий владельцу исключительное право на его использование. Брэнд - это набор признаков, которые влияют на принятие потребителем решения о покупке.

Оптовых дистрибьюторов можно условно разделить на три основные группы: общенациональные, региональные, локальные.

Способы классификации критериев выбора

Существенное влияние на эффективность формируемого канала товародвижения оказывают критерии, предъявляемые участниками канала по отношению друг к другу. Количество таких критериев может составлять несколько десятков. Данные критерии были разделены на 3 группы в зависимости от их (важности и приоритетности) для аптечной организации: товарные, логистические и институциональные критерии. К первой группе - товарные, относятся критерии выбора, связанные с товаром предприятия и которые определяются как:

.   Качество поставляемой продукции;

.   Ассортимент предлагаемой продукции (маркетинговые характеристики, оценка взаимодействия, фармакоэкономические показатели);

.   Ценовая привлекательность;

Вторая группа (логистическая) включает:

.   Организация товародвижения - уровень сервиса;

К институциональным критериям относятся:

§ Репутация поставщика (корпоративный имидж, деловая этика);

§ Разнообразие программ по стимулированию сбыта (спонсорские программы, начисление бонусов, организация массового отдыха и др.)

§ Уровень информированности потребителя (аптеки) о поставщике.

Оценка качества поставки

 

Качество продукции - основная причина выбора поставщика. Оно определяется рядом параметров, таких как:

§ Эффективность;

§ Комплекс побочных эффектов (на практике целесообразно использовать соотношение этих двух параметров, что можно использовать при анализе ассортимента методом расстановки приоритетов);

§ Соответствие требованиям нормативно-технической документации (должно отражаться в сертификатах качества);

§ Сроки годности;

§ Удобство применения (дозировка, фасовка и др.);

§ Упаковка и др.

В настоящее время проблема качества, поставляемой в аптеку продукции становится более актуальной в связи с ростом появления фальшивых ЛС.

В связи с развитием фармацевтического рынка, появилась потребность в формировании международных стандартов, позволяющие регламентировать производство, хранение и распространение ЛС: GMP, GDP (надлежащая дистрибьюторская практика), GSP (надлежащая практика хранения медикаментов), GPP (надлежащая аптечная практика) и др. Одним из показателей качества продукции поставщика является организация своей деятельности согласно международным стандартам качества.