Структура коммуникаций, предполагающая наличие нескольких равноправных субъектов, осуществляющих концентрацию или перераспределение информации

1). децентрализованная;

2). организационная;

3). косвенная;

=4). полицентричная.

Совокупность каналов, с помощью которых осуществляется взаимодействие субъектов управления, образует

=1). коммуникационную структуру

2). совокупность внешних и внутренних связей организации

3). коммуникационный комплекс

4). коммуникационную среду.

Какой элемент не входит в состав основных элементов процесса коммуникации

1). отправитель

2). получатель

3). сообщение

=4). декодирование

5). канал связи

Процесс коммуникации включает следующие элементы: отправитель, получатель, информация, ……. Какой элемент отсутствует в схеме?

1). решение

2). общение

3). внешняя среда

4). коммуникационные барьеры

=5). канал связи

Внешняя коммуникация - это

1). выбор канала связи;

2). процесс принятия управленческого решения;

3). умение влиять на другую организацию;

4). конкурентная борьба;

=5). обмен информацией между организацией и внешней средой.

Коммуникации между уровнями управления

1). вертикальные

2). матричные

3). диагональные

4). вышестоящие

=5). горизонтальные

Коммуникативные роли менеджера

1). лидер

2). координатор

3). делопроизводитель

=4). все перечисленные

5). ни одна из перечисленных

Коммуникационный барьер, когда партнер уклоняется от контакта, от информации

1). семантический

2). логический

3). стилистический

=4). барьер избегания

Коммуникационный барьер, связанный с непониманием языка, неприятием темпа речи и т.п.:

1). семантический

2). логический

3). стилистический

=4). фонетический

5). барьер избегания

Причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения

1). чувство принадлежности

2). взаимопомощь

3). защита

4). симпатия

=5). все вышеперечисленное.

Выберите неверное утверждение

=1). желание быть ближе к тому, кто им симпатичнее не может быть причиной того, что люди присоединяются к неформальным организациям;

2). коммуникация – это обмен информацией между сторонами;

3). совокупность каналов, с помощью которых осуществляется взаимодействие субъектов управления, образует его коммуникационную структуру.

Выберите верное положение

1). руководители на коммуникации тратят до 10% своего времени;

2). коммуникации не могут обеспечить реализацию основных функций управления;

=3). умение слушать необходимо менеджеру для эффективных коммуникаций.

Делегирование полномочий означает

1). передачу возможности контроля и дисциплинарного воздействия

2). передачу ответственности

=3). передачу задач вместе с полномочиями и ответственностью.

Выберите основные элементы управленческой культуры менеджера

1). соблюдение норм этики;

2). умение управлять собой;

3). культура содержания рабочего места;

4). культура речи;

=5). все перечисленное.

Поскольку менеджер достигает результата своего труда, воздействуя на других лиц, то его главные профессиональные знания находятся в области

1). педагогики

2). психологии

3). права, юриспруденции

4). социологии

=5). всего перечисленного

Процесс социальной организации и управления деятельностью членов группы - это:

1). коммуникация

2). власть

=3). руководство

4). влияние

5). лидерство

Поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого

1). активизация

2). мотивация

3). убеждение

4). принуждение

=5). влияние

Объем прав, которыми располагает руководитель при принятии решений

1). должностные обязанности

2). должностные инструкции

3). руководство

=4). властные полномочия

5). управление персоналом

Авторы теории руководства с использованием двух измерений, которая получила название «управленческая решетка"

1). Р. Тенненбаум и У. Шмидт

=2). Р. Блейк и Дж. Моутон

3). А. Мескон и Ф. Хедоури

4). Ф. Фидлер и П. Херси

Лидер, обладающий способностью воодушевлять и мотивировать подчиненных так, что они превышают свои обычные трудовые нормы

1). властный

2). представительный

=3). харизматический

4). полномочный

5). амбициозный

Способность влиять на людей, чтобы достигать организационных целей

=1). лидерство

2). управление

3). принуждение

4). стимулирование

5). власть

6). подчинение

Выберите неверный вариант определения вида власти, источником которой является должность менеджера и предоставленные ему полномочия

=1). личностная

2). легитимная

3). формальная

4). законная

5). должностная

Власть, основанная на личных характеристиках руководителя, с которым подчиненные хотят себя олицетворять

1). экспертная

2). легитимная

=3). референтная

4). формальная

5). неформальная

Выберите из перечисленного основные формы власти руководителя

=1). власть, основанная на вознаграждении

2). законодательная власть

=3). экспертная власть

4). исполнительская власть

=5). референтная власть

На основе какого вида власти подчинение возникает в результате страха, что отказ выполнить требование того, в чьих руках находится власть повлечет за собой неблагоприятные последствия

1). законной власти

=2). власти, основанной на принуждении

3). информационной власти

4). экспертной власти

Подход к определению эффективности лидерства, предполагающий, что лучшие из руководителей обладают определенными общими для всех личными качествами; эти качества можно в себе воспитать и стать эффективным руководителем

=1). личностный;

2). поведенческий;

3). ситуационный;

4). харизматический

Первые исследования характеристик демократичных и автократичных руководителей были проведены

=1). К. Левином

2). А. Файолем

3). П. Друкером

4). У. Шмидтом

Баланс власти руководителей и подчиненных можно обеспечить

1). формированием авторитета подчиненных;

2). целенаправленным влиянием на людей;

3). концентрацией внимания руководителей на наиболее перспективных подчиненных;

=4). делегированием полномочий и ответственности.

Разновидность псевдоавторитета, когда руководитель считает, что его авторитет возрастает, если он держится с подчиненными официально, на расстоянии

1). авторитет подавления;

2). авторитет чванства;

=3). авторитет расстояния;

4). авторитет педантизма.

Разновидности псевдоавторитета

=1). авторитет доброты

=2). авторитет расстояния

3). должностной авторитет

4). субъективный авторитет

=5). авторитет педантизма

=6). авторитет подавления.

Соблюдение менеджером этических норм – это прежде всего

1). дисциплинированность и соблюдение правил внутреннего распорядка

2). строгое выполнение своих функциональных обязанностей

=3). соблюдение норм деловой этики

4). правдивость в отношениях с деловыми партнерами и подчиненными.

Поскольку менеджер достигает результата своего труда, воздействуя на других лиц, то его главные профессиональные знания находятся в области

1). педагогики

2). политологии

3). экономики

4). психологии

5). юриспруденции

=6). всего перечисленного

Одномерные стили руководства

1). авторитарный

2). демократический

3). либеральный

=4). все перечисленные

В какой из первоначальных теорий мотивации в качестве главного стимула выступает принуждение, а второстепенного – материальное поощрение

=1). теория «Х''

2). теория «У»

3). теория «Z»

4). политика кнута и пряника

Какие из теорий мотивации не относятся к содержательным

=1). теория справедливости;

2). иерархия потребностей А. Маслоу

=3). иерархия потребностей А. Маслоу

4). двухфакторная модель Герцберга

Согласно какой теории мотивации людям присущи три потребности – власти, успеха и причастности

1). иерархия потребностей Маслоу

2). двухфакторная модель Герцберга;

=3). теория потребностей Макклелланда

4). модель мотивации Портера-Лоулера.

При какой форме оплаты труда работник получает зарплату в зависимости от выработки

1). повременная

=2). сдельная

3). индивидуальная

4). повременно-премиальная

5). коллективная

При какой форме оплаты труда работник получает зарплату в зависимости от количества отработанного времени

1). сдельная зарплата

=2). повременная зарплата

3). аккордная зарплата

4). коллективная зарплата

Материальные стимулы к труду

=1). заработная плата

2). награды

=3). премии

=4). дотации на питание

=5). соцпакет.

Процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внутренних факторов

1). потребности

2). стимулы

=3). мотивы

К первоначальным теориям мотивации относится

1). двухфакторная теория Герцберга

2). теория ожидания

3). теория справедливости

=4). использование в управлении методов психологии