Изменение корпоративной культуры

 

Любой процесс изменений состоит из трех этапов: «размораживание», когнитивное реструктурирование и «замораживание».

Если в какой-то части базовой структуры происходят изменения, то вся система на- ходится в состоянии дисбаланса. При этом действия системы направлены не просто на ук- репление уже существующих представлений, а на нечто большее. Возникновение такого дисбаланса было названо размораживанием системы или формированием мотивации к изменению. Выделяют три процесса, которые сопровождают формирование данной моти- вации [13, с. 254–256]:

♦ достаточное количество противоречащих сложившемуся порядку вещей данных,

 

что приводит к серьезному дискомфорту и дисбалансу;

 

♦ связь противоречащих данных с важными целями и идеями, что вызывает беспо-

 

койство и/или чувство вины;

 

♦ достаточная психологическая безопасность, т. е. наличие возможности решить проблему без потери индивидуальности или целостности, что позволяет членам организации согласиться с противоречащими данными, а не отрицать их, защи- щаясь.

 

 

* Представлено по кн. [4, с. 574–577].

 

После того как организация оказалась размороженной, в ней начинается процесс из- менения. Большинство процессов преобразований предполагают изменение поведения, что необходимо для формирования основ когнитивного пересмотра представлений. Пове- дение может быть изменено насильственно, но если этому не предшествовал или не со- путствовал когнитивный пересмотр представлений, то при исчезновении принуждающей силы все вернется на круги своя [13, с. 256–257].

Завершающим этапом любого процесса изменения является повторное заморажива- ние, т. е. закрепление нового поведения или познаний посредством получения подтвер- ждающих данных. Если такого подтверждения не происходит, процесс поиска и приспо- собления продолжается [13, с. 257].

 

Таблица 11

 

Механизмы изменения культуры в соответствии со стадией развития организации*

 

Стадия развития   организации	Механизмы изменения
Основание и ранний   рост, развитие	1. Инкрементальные изменения путем общей и частной эво-   люции   2. Изменение посредством внутриорганизационной терапии   3. Изменение посредством содействия созданию гибридных культур
Средний возраст	4. Изменение посредством систематической подпитки из из-   бранных субкультур   5. Плановое изменение посредством реализации проектов раз- вития организации и создания параллельных обучающих систем 6. Размораживание и изменение вследствие технологического фактора
Зрелость и закат	7. Изменение посредством внедрения людей со стороны   8. Размораживание посредством скандалов и развенчания ми-   фов   9. Изменение путем навязывания убеждений   10. Разрушение и перерождение

 

* Представлено по кн. [13, с. 258].

 

При изменении культуры возможно изменение поведения. При этом выделяют сле-

 

дующие сочетания изменений в поведении и культуре [1, с. 342]:

 

Значительные изменения культуры без изменения поведения (проблемы способностей и подготовки)	Значительные изменения поведения и культуры (постоянные изменения)
Никаких изменений	Значительные изменения поведения без изменения культуры (проблемы приверженности и последовательности)

 

Нет совсем Значительное

 

Изменение поведения

 

 

Рис. 13. Возможные соответствия изменения культуры организации и поведения сотрудников