Які з наведених документів є службово-інформаційними?

а) службові листи та записки;

б) накази, розпорядження та вказівки;

в) план економічного розвитку;

г)акти.

 

2. Лідерство — це:

а) делегування відповідальності;

б) можливість впливати;

в) здатність впливати;

г) поведінка одного індивіда, що змінює поведінку іншого індивіда.

 

3. Економічна ефективність менеджменту відображає:

а) якість побудови організації та прийняття управлінських рішень;

б) зарплатовіддачу;

в) економічні результати діяльності організації за певної системи управління;
г) задоволеність працівників умовами праці та винагородою за неї.

 

4. Розрізняють такі стилі поведінки у конфліктних ситуаціях:

а) автократичний стиль;

б) стиль конкуренції;

в) демократичний стиль;

г) стиль пристосування.

 

5. Невербальні комунікації здійснюються з використанням:

а) телефонного зв'язку;

б) усного мовлення;

в) мови жестів;

г) документації.

 

6. Комунікації — це:

а) функції менеджменту;

б) методи формування колективів;

в) обмін інформацією;

г) методи менеджменту.

 

7. Виділяють такі види ефективності систем менеджменту:

а) технічну;

б) соціальну;

в) експортну;

г) законодавчу.

 

 

8. Підходами до керівництва є:

а) демократичний;

б) системний;

в) авторитарний;

г) ситуаційний.

 

9. До факторів, які впливають на прийняття управлінських рішень, належать:

а) поведінка менеджера;

б) зустріч з інвестором;

в) створення додаткового виробничого підрозділу;

г) компетентність керівника.

 

10. Управлінські рішення — це:

а) вид управлінської діяльності;

б) очікування можливих негативних наслідків;

в) мотивування працівників;

г) результат альтернативної формалізації методів менеджменту.

 

Варіант 3

1. Лідерство — це:

а) можливість впливати на поведінку інших людей;

б) здатність впливати на співробітників;

в) повноваження;

г) відповідальність.

 

2. Документ — це:

а) письмове надання інформації про факти та явища;

б) матеріальна форма одержання, зберігання, використання і поширення
інформації шляхом відповідної фіксації;

в) усний обмін інформацією між двома і більше особами;

г) невербальне спілкування.

 

3. Перепони в організаційних комунікаціях:

а) недоліки в організаційній структурі управління;

б) помилки в розрахунках;

в) регулювання;

г) планування.

 

4. У процесі управлінської діяльності стилями керівництва є:

а) види управлінської діяльності;

б) формалізовані методи менеджменту;

в) мотивування;

г) орієнтація на групові рішення та участь працівників у їх прийнятті.

 

5. За етапами використання документацію класифікують на:

а) статистичну і масову;

б) індивідуальну та типову;

в) первинну та вторинну;

г) службово-інформаційну, розпорядчу та спеціальну.

 

6. Діаграма показує:

а) зміну явищ у часі;

б) процес прийняття раціональних рішень;

в) співвідношення явищ;

г) процес здійснення комунікаційного процесу.

 

7. За способом прийняття виділяють такі види рішень:

а) інтуїтивні та раціональні;

б) запрограмовані та незапрограмовані;

в) одноособові, колегіальні та колективні;

г) економічні, технологічні, соціально-психологічні та адміністративні.

 

8. У менеджменті виділяють такі види відповідальності:

а) юридичну;

б) фінансово-економічну;

в) дисфункціональну;

г) корпоративну.

9. При організаційних комунікаціях шумами можна вважати:

а) податкову політику;

б) семантичні бар'єри;

в) невербальні перепони;

г) незадовільну структуру управління організацією.

 

10. Інформаційна відповідальність у менеджменті передбачає:

а) виконання відповідних законодавчих та нормативно-правових актів;

б) добровільну реакцію на проблеми суспільства;

в) надання правдивої і чесної інформації усім користувачам;

г) своєчасне виконання договірних зобов'язань.

 

Варіант 4