Описание процесса продаж при предоставлении услуги

 

Процесс предоставления услуги Megaline состоит из нескольких технологических компонентов (ресурсов):

- техническая база – сеть Metro Ethernet;

- сайт www.megaline.kz;

- центральный сервер Megaline;

- централизованная биллинговая система Аmdocs;

- локальные биллинговые системы филиалов;

- программно-аппаратный комплекс Web-Dealer.

Услуга Megaline предоставляется на основании публичного Договора на предоставление услуги Megaline, размещенного на общедоступном сайте www.megaline.kz. (публичная оферта).

Подтверждением заключения Договора на предоставление услуги Megaline между АО «Казахтелеком» и абонентом является подписание абонентом заявления на предоставление услуги Megaline (акцепт).

После заполнения абонентом заявления оператор Абонентского отдела (далее –АБО) формирует в программном комплексе АСР «БиТТЛ» (далее – АСР) наряд на определение технической возможности подключения к услуге Megaline и на выполнение работ по подключению.

Работник Группы технического учета и паспортизации сооружений сетей телекоммуникаций (далее –ТУ) по сформированному наряду АБО рассматривает техническую возможность подключения услуги Megaline; при наличии технической возможности (далее –ТВ) онприсваивает технические данные к наряду в АСР «БиТТЛ».

В зависимости от присвоенных работником ТУ данных оператор АБО направляет наряд на исполнение в КРОСС для кроссирования абонентской линии.

После подтверждения возможности установки услуги оператор АБО формирует наряд на установку устройства Megaline с указанием тарифного плана, при этом автоматически генерируется персональный 12-значный набор цифр (уникальный код) абонента, который передается в централизованную биллинговую систему Amdocs. После формирования наряда оператор АБО выдает абоненту уникальный код для осуществления первичной регистрации в Личном кабинете.

Абонент может выбрать 3 варианта настройки абонентского оборудования:

- cамостоятельно, используя инструкцию по подключению к услуге Megaline, и/или с привлечением специалистов фирмы, у которой абонент приобрел оборудование;

- c привлечением специалистов АО «Казахтелеком» (работников линейно-абонентского участка).

- c привлечением дилеров услуги Megaline. Для удобства абонентов АО «Казахтелеком» предусматривается возможность оформления заявления на подключение к услуге Megaline через телефоны отделов поддержки потребителей филиалов АО «Казахтелеком», а также посредством дилеров услуги Megaline.

 

ВЫВОД

Услуга «ID TV» включают в себе следующие услуги: hosted PBX, виртуальный номер, универсальная голосовая почта автоматический секретарь, виртуальный Call-centre.

Более подробная информация о процессах взаимодействия структурных подразделений АО «Казахтелеком» при предоставлении услуги Megaline и iD описывается в «Регламенте взаимодействия структурных подразделений АО «Казахтелеком» при предоставлении услуги «Megaline» и «Правилах взаимодействия АО «Казахтелеком» с дилерами при продвижении услуги «Megaline» и «iD».

Рассмотрели как работник группы технического учета и паспортизации сооружений сетей телекоммуникаций (далее –ТУ) по сформированному наряду АБО рассматривает техническую возможность подключения услуги Megaline либо ІD; при наличии технической возможности (далее –ТВ) онприсваивает технические данные к наряду в АСР «БиТТЛ».

 

 

Глоссарий

FE (Fast Ethernet)	- спецификация IEЕЕ 802.3 определяет стандарт протокола канального уровня для сетей, работающих при использовании медного и волоконно-оптического кабеля со скоростью 100 Мб/с.
FXO (Foreign Exchange Office)	- станционное окончание, аналоговый голосовой интерфейс для подключения устройства к телефонной станции
FXS (Foreign Exchange Subscriber)	- абонентская линия, аналоговый голосовой интер-фейс для подключения обычного телефона к устройству
IAD (Integrated Acess Device)	- интегральное устройство объединения сигналов речи и данных
IMS (IP Multimedia Subsystem)	- подсистема IP-мультимедиа. Открытая архитектура системы поддерживает набор услуг, базирующихся на IP, покрывает как фиксированные, так и мобильные технологии доступа
IP (Internet Protocol)	- протокол Интернета
Hosted PBX	- услуга «Виртуальная АТС» для средних и крупных компаний. Спектр услуг «Hosted PBX Broadworks» превосходит набор услуг, предоставляемых «продвинутыми» традиционными АТС
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)	- облегчённый протокол доступа к каталогам
NGN(Next Generation Network)	- сеть следующего поколения
PBX (Private Branch Exchange)	- офисная телефонная станция
PRI (Primary Rate Interface)	- интерфейс доступа на первичной скорости (30B+D)
PVC(Permanent Virtual Circuits)	- постоянное виртуальное соединение
RTP (Real-Time Protocol)	- протокол реального времени
SBC (Session Border Controller)	- пограничный контроллер сессий
SIP (Session Initiation Protocol)	- протокол установления сессии
SIP-платформа	- платформа, предоставляющая множество мультимедийных услуг абонентам широкополосных сетей с применением соответствующего клиентского оборудования, работающего в сети NGN
Softphone	- программный телефон
Softswitch	- программный коммутатор
SOHO (Small Office, Home Office)	- сегмент рынка домашних пользователей и малого бизнеса
TMG (Trunk Media Gateway)	- медиашлюз соединительных линий
VLAN (Virtual Local Area Network)	- виртуальная локальная сеть
VPN (Virtual Private Network)	- виртуальная частная сеть
xDSL (Digital Subscriber Line)	- цифровая абонентская линия, «x» – тип применяемой технологии
Web-портал	Web-портал является интегрированным или самостоятельным компонентом корпоративной информационной инфраструктуры, который реализует доставку, анализ и обработку корпоративной и коммерческой информации посредством персонального доступа клиентов, партнеров и работников к электронным WEB-сервисам портала
СТОП	- сеть телекоммуникаций общего пользования
IP-сеть	- сеть с пакетной коммутацией на базе IP-протокола

 

 

[1] Индивидуальный предприниматель – физическое лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица и при отсутствии признаков юридического лица (Закон Республики Казахстан от 19 июня 1997 года № 135-I «Об индивидуальном предпринимательстве»).