Загальна характеристика та Опис бізнес-процесів пат КБ «приватбанк».

SADT одна з найпоширеніших систем моделювання. Опис може здійснюватися на двох рівнях:

· текстовому;

· графічному.

Згідно даної методології спочатку будується загальна модель, яка показує основні процеси ПАТ КБ «Приватбанк» – основу для проведення робіт. Після створення загальної моделі (контекстної діаграми) відбувається її деталізація, тобто розбиття на дрібніші підсистеми, які входять до моделі загальної системи. Після цього кожен блок створеної моделі знову деталізуємо. SADT-модель дає точний і повний опис системи яка має визначене призначення. Це призначення називається метою системи. Метою моделі є отримання відповідей які ставляться до самої системи.

Кожна SADT діаграма містить блоки і дуги. Блоки в кожній SADT моделі зображуються функції системи, яка моделюється. Дуги використовуються для відображення взаємозв’язків між блоками і їх взаємодію. Функціональні блоки на діаграмі зображуються прямокутниками. В SADT моделях збережені принципи функціонального формування структурної моделі, а також принципи розміщення стрілок біля кожного функціонального блоку. Стрілки входження – відображаються зліва і зображують дані про об’єкти, які будуть змінюватися під час виконання роботи. У верхню грань входять стрілки керування, які відтворюють правила і обмеження згідно яких виконується робота – об’єкти, які керують процесом виконання роботи. Виходять стрілки, які відтворюють об’єкти, що утворюються в процесі виконання роботи – результат роботи. Внизу блоку розміщуються стрілки механізмів, які необхідні для виконання даної роботи, але які не змінюються під час її виконання. Ще є стрілка вниз, яка зображує зв’язки між різними діаграмами вказуючи на ту, де робота відтворена глибше.

Спочатку створюється функціональна діаграма всього підприємства в цілому, вона носить назву контекстної діаграми. Контекстна діаграма «ПриватБанку» має такий вигляд:

Рис.2.1. Контекстна діаграма бізнес-процесу.

В даному випадку контекстна діаграма відображує процес надання банківських послуг ПАТ КБ «ПриватБанк». Дана модель дозволяє розглянути яка вхідна інформація поступає до банку і яка відповідно до неї формується, вихідна інформація. Також розглянута модель дозволяє зрозуміти що впливає на роботу та на основі чого здійснюється його діяльність.

Входом в дану систему є клієнт який потребує банківської послуг, тому вихідною є інформація про задоволений клієнт.

Керування процесом здійснюється через інформаційну систему та правила надання банківських послуг, що закріплені статутом ПАТ КБ «ПриватБанк» і Законом України. Процес будуть здійснювати персоналом банку.

Після того, як була побудована контекстна діаграма потрібно виконати її деталізацію, щоб глибше дослідити процеси, які відбуваються в «ПриватБанку».

Процес такого відтворення називається декомпозицією. Декомпозиція процесу надання банківських послуг показана на рис.2.2.

Рис.2.2. Декомпозована модель бізнес-процесу надання банківських послуг.

Процес деталізації відбувається для більш детального вивчення процесу надання банківських послуг ПАТ КБ «ПриватБанк». Після вивчення процесу було виділено чотири основні функції: підписання договору, внесення до БД клієнтів ПАТ КБ «ПриватБанк», відкриття рахунку, та внесення коштів. На вході та виході системи знаходяться ті ж параметри, що і в контекстній діаграмі. Керування процесом здійснюють інформаційна система та правила надання послуг, які відповідають кожному функціональному блоку. Здійснення процесу проводять працівники банку. Для зв’язку між функціональними блоками служать вихідні параметри одного блоку, які входять в інший для подальшого перетворення для надання послуг. Так виходом з першого блоку є заключний договір, за яким відбуватиметься наступний процес.

Для повного вивчення процесу потрібно більш детально вивчити кожен процес. Тому далі проводиться декомпозиція кожного з блоків попередньої діаграми.

Розглянемо більш детально процес підписання договору (рис.2.3.).

Рис.2.3. Модель процесу створення договору.

Для заключення договору потрібно вивчити банківські умови, дослідити об’єкт, і обговорення умови про надання банківської послуги. На вході даного процесу знаходиться заява клієнта, а на виході готовий затверджений договір. Керування процесом складання договору здійснюють правила і норми складання договорів. Виконання процесу здійснюють працівники страхової фірми. Після виконання даного процесу створюється договір, за яким в подальшому відбуватиметься процес надання банківських послуг.

Далі розглянемо процес внесення клієнта до бази даних в банк (рис.2.4.).

Рис.2.4.Модель процесу реєстрації клієнта в БД.

Реєстрація абонента в ПАТ КБ «ПриватБанк» здійснюється після створення договору. Механізмом здійснення даного процесу виступають працівники банку, а керуються всі дії інформаційною БД клієнтів. Вхідним потоком буде підключений клієнт, який подає інформацію про себе, яка вноситься в БД. Після цього відбувається перевірка даних. Перевірені дані є входом до іншого блоку – реєстрація клієнта, яка передбачає присвоєння абонентського номера за яким буде проводитись облік абонента. Виходом системи є зареєстрований абонент.

Далі розглянемо більш детально процес відкриття рахунку (рис.2.5.).

Рис.2.5.Модель процесу відкриття рахунку.

Процес відкриття рахунків можна умовно поділити на такі етапи:

· вибір обслуговуючого банку і типу рахунку;

· подання та оформлення усіх необхідних документів;

· повідомлення податкової служби про відкриття рахунку.

Після відкриття рахунку здійснюється внесення коштів (рис.2.6.).

Рис.2.6.Модель внесення коштів клієнта.

Процес здійснення внесення коштів на вході має проведену операцію. Спочатку клієнтові присвоюється індивідуальний номер, за яким проводиться нарахування суми до оплати. Після цього йому нараховується відсоток від суми, на яку клієнт він має оплатити.

Вихідними параметрами будуть квитанція про оплачений рахунок. Параметром керування буде інформаційна БД абонентів, а механізмами, які потрібні для виконання роботи будуть працівники ПАТ КБ «ПриватБанк»