Вправа на завершення заняття «Мій алгоритм розв’язання конфліктів»

Час: 10 хв.

Мета: повторення та узагальнення отримання особистісного досвіду.

Хід проведення:

Учасникам пропонують вказати довільним чином на найістотніші моменти при розв’язанні конфлікту, спираючись на позитивний особистісний досвід.

 

10. Ритуал прощання «Вибір є!»

Час: 5хв.

Мета: створення позитивного, оптимістичного настрою учасників у конфлікті.

Хід проведення:

Тренер пропонує учасникам підвестися, стати в коло та по черзі простягти в перед праву руку долонею в низ, накриваючи при цьому руку попереднього учасника. Першою є долоня тренера, який, після останньої покладеної руки учасника, говорить: «Вибір є завжди! Потрібно лише його побачити або звернутись по допомогу до компетентної особи».

 

Заняття 4. «Ефективне спілкування в конфлікті»

Мета: проінформувати учасників щодо ефективних прийомів, засобів, моделей спілкування та відпрацювати їх.

Завдання:

· Подати інформаційні матеріали про важливість вміння слухати;

· Відпрацювати навички активного і пасивного слухання;

· Розвивати навички розуміння;

· Сприяти вмінню позитивного спілкування;

· Сприяти усвідомленню проблемних сфер у взаємодії та стимулювати до здійснення пробних дій у встановленні позитивного контакту;

· Стимулювати самовдосконалення та особистісне зростання учасників тренінгу.

Час: 3 години.

Обладнання: папір, маркери, карточки з вказаним часом, фліпчарт, ручки.

Зміст роботи

1. Привітання «…очима, мімікою обличчя, жестами рук, мовою тіла, шепотом»

Час: 10 хв.

Мета: розвивати внутрішні рефлексивні засоби і розуміння «іншого»; навчитись створювати комфортну, доброзичливу атмосферу в групі.

Хід проведення:

Обговорення актуального стану. Мотивація учасників на подальшу глибоку, щиру взаємодію. Тренер основний акцент робить на важливості мовного, вербального спілкування, на його перевагах та недоліках. Висловлювання учасників стосовно даної теми.

 

Вправа на активізацію «Сліпий, глухий, німий створюють скульптуру»

Час: 10 хв.

Мета: сприяти згуртованості групи, виробити навички взаємодопомоги, ефективної співпраці в колективі.

Хід проведення:

Тренер прохає стати своїх учасників у шеренгу. Далі звучить наступна інструкція: «Люди, в яких взуття чорного кольору, зробіть крок у перед. Ті з них, хто мають русий колір волосся, повторіть крок і т.д., поки в новій шерензі не залишиться три особи». Їм ведучий загадує пошепки на вухо, кожному з трьох (сліпий, глухий, німий), назву скульптури. Сліпий, німий, глухий починають її створювати, чітко дотримуючись власних характеристик дефекту сприйняття. Завдання групи – відгадати назву скульптури.

 

Вправа «Кошик ідей»

Час: 10 хв.

Мета: лаконічно та інформативно подати основні поняття теми «Спілкування».

Обладнання: папір, маркери.

Хід проведення:

Методом «мозкового штурму» учасники подають свої асоціації до слова «спілкування». «Для мене спілкування – це…»

Тренер записує варіанти та наводить визначення поняття «спілкування». Спілкування – це процес обміну інформацією за допомогою вербальних та невербальних засобів. Вербальні засоби – мова, голос, тембр, ритм, імітація. Невербальні засоби – вираз очей, погляд, міміка, жести, постава. Кожна людина демонструє (залежно від національності, рівня культури, звичаїв тощо) різне поєднання, співвідношення вербальних та невербальних засобів. В основному така поведінка закладається батьками в сім’ї. Визначимо специфічні риси такої поведінки.

 

Вправа «Діалог»

Час: 20 хв.

Мета: відстежити свої поведінкові вербальні та невербальні реакції; побачити себе «з боку» за допомогою партнера.

Обладнання: маркери, фліпчарт, ручки.

Хід проведення:

Тренер об’єднує групи в трійки – 1-ші, 2-гі та 3-ті номери за ознакою порядку при лічбі тощо. 1-й і 2-й утворюють пари, 3-й – спостерігає за ситуацією. Ведучий просить перший номер розповісти другому про якийсь конфлікт, можливо, про якусь проблему. Через 3-4 хвилини вони міняються ролями. Потім у кожній міні-групі відбувається групова рефлексія, під час якої учасники аналізують не лише вербальні та невербальні засоби поведінки, але й відповідні реакції партнера та почуття, що виникають у них під час діалогу. При цьому вони пробують відповісти на запитання: «Які вербальні (мова, голос, тембр, ритм, інтонація…) та невербальні (вираз очей, погляд, міміка, жести, поза, постава…) засоби є конструктивними (позитивно впливають…), а які – деструктивними (викликають роздратування, гнів…)»? спостерігачі (3-ті номери) встановлюють зворотній зв’язок. Висновки оформлюються на фліпчарті:

Вербальні засоби

«+» конструктивні «–» деструктивні

(перша колонка) (друга колонка)

Невербальні засоби

«+» конструктивні «–» деструктивні

(перша колонка) (друга колонка)

Фліпчарт – один, кожна міні-група має маркер і повинна вписати свої висновки. (Вправа виявляє «приховані» групові процеси, групову взаємодію). Тренер, після прочитання вголос, обводить на фліпчарті висловлювання, що повторюють по одному разу, і підсумовує отриману інформацію.

Запитання для обговорення:

Запитайте учасників, які їх відчуття, коли їх слухають і не слухають. У колі за допомогою м’яча учасники можуть поділитися враженнями – «Що для мене в цьому матеріалі найцінніше».

До уваги тренера!

Тренеру бажано, переглянувши з групою відеозапис сесії, зробити певні пояснення, сфокусувати увагу учасників на можливих моментах у процесі роботи.

 

Вправа «Позитивне мислення»

Час: 10 хв.

Мета: відстежити емоції, почуття, дуки під час виконання вправи; відпрацювати навички позитивного мислення – без «не».

Хід проведення:

Тренер об’єднує групу у пари за довільною ознакою. Ведучий подає 10 мовних кліше «НЕ запізнись», «НЕ забудь», «НЕ йди» т.п. Завдання – переробити їх на позитивний варіант «обережно», «поспіши», «запам’ятай», «зупинись», «зачекай» і зіставити звучання та забарвлення свої емоцій під час їх прослуховування. Кожне кліше творчо програється у парі, після чого перші та другі номери міняються ролі і т.п.