Охарактеризуйте види маркетингу, наведіть у таблиці. Вкажіть особливості попиту мету та інструменти маркетингу за кожним видом.

Охарактеризуйте види маркетингу, наведіть у таблиці. Вкажіть особливості попиту мету та інструменти маркетингу за кожним видом.

№ п.п.	Види маркетингу залежно від попиту	Характеристика попиту	Мета мркетингу	Інструменти маркетингу
	Конверсійний	негативний	Створити попит	-внесення змін у товар(вдосконаливи, відозмінити); -підвищення ефективності просування; -посилання на престижних клаєнтів тощо.
	Стимулюючий	Відсутній (споживачі байдуже ставляться до товару, оскільки непоінформовані про його переваги)	Стимулювати попит	-ознайомлення споживачів із можливостями товару; -знидження цін; -інтенсифікація реклами, інший спосіб просування; -врахування (за можливості зміна) об’єктивних умов, що стимулюють використання товару.
	Креативний	Прихований	Перетворити прихований (потенційний) попит на ральний	-розробка нових товарів для задоволення наявних потреб; -пошук нових сфер споживання товарів -позиціювання товару з орієнтацією на певний сегмент споживачів.
	Ремаркетинг	Знижується	Відновити попит, знайти нові можливості пожвавлення попиту	-надання товарів ринкової новизни -проникнення на нові ринки
	Синхромаркетинг	Коливається (сезонні, тижневі, добові коливання попиту)	Знайти спосіб вирівнювання попиту	-впровадження низьких цін -зміна спонукальних мотивів -стимулювання збуту
	Підтримуючий	Задовільний	Підтримувати досягнутий рівень попиту	-продумана цінова політика -реклама товарів -контроль витрат на маркетинг
	Демаркетинг	Надмірний (перевищує можливості або плани підприємтсва)	Знизити попит	-підвищення цін -зменшення або припинення реклами -продаж закордонним фірмам ліцензій на право виробництво товару
	Протидіючий	Нераціональний (суперечить інтересам людини, суспільства)	Звести попит нанівець (переконати споживачів відмовитись від споживання	-припинити випуск товару -вилучення товару з торгівлі -дискредитуючи інформацію

Визначте основні завдання маркетингу послуг, що пов’язані із особливостями послуги як товару та запропонуйте інструменти їх вирішення. Відповідь сформулюйте заповнивши наведину таблицю.

№ п.п.	Особливість послуги як товару	Завдання маркетингу	Інструменти маркетингу
	нематеріальність	зробити послугу якомога матеріальнішою	-вдале розміщення та інтер’єр офісу; -сучасне устаткування; -ціна; -кваліфікація персоналу; -можливість спостереження за процесом;
	неможливість зберігання	узгодити попит та пропозицію, особливо коли попит є нерегулярним	-знижки у період спаду попиту; -спеціальні пропозиції, орієнтовані на різні сегменти споживачів; -попередні замовлення; -використання сезонних працівників;
	невіддільність послуги від постачання	забезпечити взаємодію покупця і продавця	-високий рівень якості роботи персоналу; -підвищення ефективності використання часу продавців;
	унікальність послуг	-підвищення якості послуг завдяки підбору та навчання персоналу; -стандартизація послуг; -аналіз ступеню задоволеності клієнтів.

Наведіть класифікацію асортименту товару. Розкрийте суть та поясніть значення управління асортиментом. Вкажіть засоби управлінням асортиментом.

 

Асортимент товарів – це сукупність товарів певного призначення, об’єднаних в групи за класифікаційними

ознаками.

 

Класифікуючи асортимент товарів поділяють на:

- За місцем знаходження

- Залежно від широти охоплення

- за ступенем задоволення потреб

- за характером потреб

 

Обґрунтуйте прийняття рішень щодо вибору структури каналу розподілу (за довжиною, шириною). Охарактеризуйте можливі стратегії комунікацій в каналі розподілу

Вибір щодо довжини каналу

Прямі канали розподілу (нульового рівня) найчастіше обирають фірми, що мають на меті контролювати усю свою маркетингову програму і мати тісні контакти зі споживачами на обмежених цільових ринках. Такі канали більш поширені на ринках товарів виробничого призначення.

Непрямі канали розподілу (з участю торговельних посередників) обирають фірми, що прагнуть розширити свої ринки і обсяги збуту. У таких випадках фірма не виконує ряд збутових функцій і втрачає частково контроль над каналами збуту та контакти зі споживачами.

Вибір щодо ширини каналу (кількості незалежних учасників на кожному рівні каналу):

При ексклюзивному розподілі фірма різко обмежує кількість оптових і роздрібних посередників та надає їм виняткове право реалізувати свій товар, вимагаючи, при цьому, не торгувати товарами конкурентів. Мета – підтримка престижу, контроль над каналами збуту, високий прибуток завдяки високій ціні, підтримувати яку дозволяє обмежений обсяг продаж. Ексклюзивний розподіл характерний для престижних, нових, дорогих товарів.

При селективному розподілі фірма обирає кращих посередників і намагається поєднувати контроль над каналом, престиж та достатній обсяг збуту і прибуток. Селективний розподіл характерний для товарів тривалого використання.

При інтенсивному розподілі фірма використовує значну кількість оптових і роздрібних посередників з метою широкого охоплення ринку і одержання високих прибутків за рахунок збільшення обсягів продаж. Інтенсивний розподіл характерний для товарів широкого вжитку.

Поряд із традиційними каналами розподілу у світовій практиці набувають поширення альтернативні системи розподілу.

 

Можливі стратегії комунікацій в каналі:

- проштовхування;

- протягування;

- комбінована.

Стратегія проштовхування передбачає спрямування зусиль підприємства на посередників з метою зацікавити їх:

- у торгівлі своїми товарами (включити у свій асортимент);

- у створені необхідних товарних запасів;

- у виділенні у торгових залах найкращих місць та стимулюванні споживачів.

Засоби реалізації стратегії проштовхування (натиску для заохочення посередників до співпраці):

- надання права ексклюзивного збуту на певній території;

- оптові знижки;

- оплата витрат за гарантійним обслуговуванням;

- надання рекламних матеріалів, зразків товарів;

- виділення коштів на стимулювання збуту;

- поставка товарів за рахунок підприємства-виробника;

- навчання персоналу, проведення конкурсів з продажу тощо.

Стратегія притягування передбачає зосередження основних комунікаційних зусиль на кінцевих споживачах з метою створення у них позитивного ставлення до товару і марки. Ціль – споживач сам повинен вимагати даний товар у посередника.

Заходи реалізації стратегії притягування:

- ефективна реклама товару або марки;

- надання безплатних товарів;

- використання купонів, які надають право повернення частини грошей.

Комбінована стратегія передбачає використання обох стратегій. Потребує прийняття рішення про розподіл ресурсів для проведення стратегій проштовхування та притягування.

 

 

Охарактеризуйте види маркетингу, наведіть у таблиці. Вкажіть особливості попиту мету та інструменти маркетингу за кожним видом.