Менеджеры по детскому и молодежному туризму

70% рабочего времени в туристическом агентстве занимает общение с клиентами. Замкнутый, закомплексованный, неразговорчивый человек не сможет продать ни одной путевки. Тем более, если его клиенты – родители с детьми или молодые люди. Нужно быть веселым, внимательным и обаятельным. Профессионал расписывает красоты заморского курорта и умеет слушать клиента.

Очень важно для менеджера уметь оперативно разрешить негативную ситуацию, не теряя при этом рабочего ритма. Ведь проблема одного туриста не должна сказаться на других.

Менеджер по туризму должен знать:

♦ нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристической деятельности;

♦ основы маркетинга и рекламы;

♦ географию стран мира;

♦ иностранный язык (или языки);

♦ требования к оформлению заказов; правила оформления туристической документации (договоров, ваучеров, страховых полисов и др.);

♦ этику делового общения;

♦ технологию обработки заказов с использованием компьютеров.

Требования к главному менеджеру

Главный менеджер является управленцем и специалистом в своей сфере одновременно. Поэтому требования, предъявляемые к нему включают следующие критерии:

♦ презентабельный внешний вид;

♦ умение проводить деловые переговоры;

♦ опыт работе в туризме от 3 лет – СТРОГО;

♦ знание основных направлений;

♦ образование высшее;

♦ опыт управления;

♦ организаторские способности;

♦ опыт руководства коллективом;

♦ знание законодательства в области организации предприятий общественного питания, документооборот.

Требования, предъявляемые к бухгалтеру

Поскольку бухгалтер на данном предприятии является приходящим, то требования, предъявляемые к нему, являются стандартными и включают следующие критерии:

♦ высшее бухгалтерское или экономическое образование;

♦ опыт работы от двух лет в аналогичной должности;

♦ навык работы в 1С 7, 8,

♦ знание всех систем налогообложения;

Личностные качества, предъявляемые к кандидату:

- Работоспособность;

- Стрессоустойчивость;

- Умение вести переговоры и отстаивать интересы;

- Ответственность.

Требования, предъявляемые к IT-директору

IT-директор должен удовлетворять следующим требованиям:

♦ хорошие организаторские и управленческие навыки;

♦ знание методов защиты информации;

♦ возраст от 25 лет;

♦ высшее образование (техническое, IT);

♦ опыт работы от 3 лет;

♦ знание сетевых технологий и протоколов;

♦ навыки администрирования и технической поддержки Windows и *nix систем;

♦ знание английского языка на уровне чтения технической документации;

♦ знание современных тенденций и направлений развития IT отрасли;

♦ знание современных методик и практик организации IT деятельности;

♦ наличие успешно реализованных IT проектов;

♦ опыт внедрения ERP систем.

Требования, предъявляемые к маркетологу

Личностные требования к кандидату:

♦ аналитический склад ума;

♦ хорошие коммуникативные навыки;

♦ умение работать с большим объемом информации;

♦ коммуникабельность;

♦ профессиональная амбициозность;

♦ креативность;

♦ нацеленность на результат.

♦ аккуратность;

♦ образование высшее профильное;

♦ внимательность;

♦ ответственность.

Возраст кандидата на должность маркетолога от 23 до 45 лет.

Желательно:

♦ хорошее знание EXCEL, 1C;

♦ опыт работы на аналогичной должности;

♦ опыт проведения маркетинговых исследований, разработки и реализации маркетинговых и рекламных мероприятий;

♦ опытный пользователь ПК, знание специализированных программ.

Требования, предъявляемые к юристу

Кандидат на должность юриста должен соответствовать следующим критериям:

♦ высшее юридическое образование;

♦ хорошее знание законодательства РФ, договорной и корпоративной работы на предприятии;

♦ желателен опыт претензионно-исковой работы;

♦ уверенный пользователь ПК, в т.ч. справочно-правовых систем;

♦ от 25 до 45 лет;

♦ опыт работы: 3-5 лет.

Требования, предъявляемые к PR-менеджеру

Поскольку PR-менеджер будет отвечать за все проводимые рекламные и PR-акции, поддержание имиджа фирмы и ее стиля, к кандидату на эту должность предъявляются следующие требования:

♦ высшее образование;

♦ коммуникабельность;

♦ опыт работы от 3-х лет по специальности;

♦ наличие собственных текстовых материалов;

♦ опытный пользователь ПК‚ Интернет;

♦ гибкий интеллект;

♦ креативное‚ нестандартное мышление;

♦ стрессоустойчивость;

♦ умение быстро ориентироваться в ситуации;

♦ уверенность в себе;

♦ дар убеждения;

♦ доброжелательность;

♦ инициативность;

♦ такт;

♦ грамотность;

♦ упорство;

♦ усидчивость;

♦ аналитические способности;

♦ желание серьезно‚ ответственно и продуктивно работать.

Требования, предъявляемые к курьеру

Курьер должен соответствовать следующим критериям:

♦ исполнительность;

♦ пунктуальность;

♦ порядочность;

♦ наличие водительских прав и опыт вождения не менее 3 лет;

♦ грамотная устная речь;

♦ коммуникабельность;

♦ энергичность;

♦ приятная внешность;

♦ без вредных привычек;

♦ Презентабельный внешний вид.

Требования, предъявляемые к охраннику

Кандидат, претендующий на должность охранника, должен обладать следующими критериями и качествами:

♦ опыт работы не менее 2 лет;

♦ образование не ниже среднего специального;

♦ коммуникабельность;

♦ пунктуальность;

♦ честность;

♦ внимательность;

♦ отсутствие вредных привычек;

♦ возраст от 25 до 45 лет.

Требования, предъявляемые к уборщице

Чистота в помещении зависит от качества и частоты уборки. Поэтому кандидат на данную должность должен соответствовать следующим требованиям:

♦ аккуратность;

♦ отсутствие вредных привычек;

♦ исполнительность;

♦ приятный внешний вид;

♦ возраст от 20 до 45 лет, желательно женщина

♦ вежливость.

Штатное расписание

Штатное расписание - это локальный акт фирмы, в котором зафиксирована ее структура, штатный состав и штатная численность. В нем содержится перечень структурных подразделений, должностей, сведения о количестве штатных единиц. Штатное расписание - обезличенный документ. В нем указываются не конкретные сотрудники, а количество должностей в организации и оклады по ним. Сотрудники же назначаются на должности приказами руководителя уже после утверждения расписания.