Разработка инструментария наблюдения

Включает подготовку журналов, карточек, протоколов наблюдения (см. приложение 5).

Подготовка наблюдателей

Наблюдатели – это специально отобранные и подготовленные люди, обладающие необходимыми личными и профессиональными навыками и умениями. Наблюдатель должен обладать хорошей кратковременной памятью, коммуникативными навыками, быстро реагировать на изменение ситуации, быть добросовестным, быть способным в течение длительного времени контролировать изучаемую проблему и максимально точно фиксировать информацию.

Подготовка наблюдателей предполагает развитие необходимых качеств и обучение способам фиксации информации.

Для наблюдателей разрабатывается инструкция, которая включает единицы наблюдения, требования к форме фиксации информации, кодировке и (если необходимо) интерпретации данных наблюдения. Инструкция для проведения стандартизованного наблюдения разрабатывается наиболее детально и предполагает неукоснительное ее соблюдение.

Проведение наблюдения

Проводить наблюдение можно различными способами. По условиям организации различают полевые наблюдения (в естественных для объекта условиях) и лабораторные (в специально сконструированных условиях). В зависимости от положения наблюдателя выделяют включенное (участвующее, вмешивающееся) и невключенное (наблюдатель находится вне объекта) наблюдения. Включенное наблюдение в зависимости от степени «включения» бывает:

§ «Участник» - вид наблюдения, предполагающий полную «включенность» наблюдателя в изучаемый процесс. При этом наблюдение проводится скрыто.

§ «Участник-наблюдатель» - вид наблюдения, при котором наблюдатель не скрывает своей роли и проводит наблюдение с согласия наблюдаемых

§ «Наблюдатель-участник» - вид наблюдения, при котором степень «включения» минимальна.

Способ записи зависит от типа наблюдения. В нестандартизованном и включенном наблюдениях выбор способа зависит от возможностей наблюдателя. Можно фиксировать информацию или в процессе наблюдения, применяя появляющиеся в процессе наблюдения единицы наблюдения, кодовые слова или записывать информацию в любое удобное время, полагаясь на кратковременную память.

В стандартизованном наблюдении выбор способа фиксации информации определяется заранее и роль наблюдателя сводится к роли статиста, фиксирующего заранее определенную информацию в соответствующих карточках и журналах.

В наблюдении любого типа фиксируются время, место, обстоятельства наблюдения, способ наблюдения и роль наблюдателя, характеристика наблюдаемых событий в той или иной форме.

Применение аудио- и видеотехники целесообразно, но при этом необходимо учитывать рекомендации, позволяющие сократить до минимума искажение естественного хода событий в связи с применением технических средств.

Контроль наблюдения

Для повышения надежности получаемой информации рекомендуется использовать следующие процедуры:

§ оценка результатов независимым экспертом;

§ интервью с участниками наблюдения;

§ проведение повторных наблюдений;

§ сопоставление оценок различных наблюдателей;

§ сравнение результатов наблюдений, проведенных по различным методикам (например, включенного и невключенного наблюдения);

§ фиксация информации всеми возможными способами;

§ применение наблюдения в комплексе с другими методами.

Анализ данных наблюдения

Результаты стандартизованного наблюдения подвергаются классификации, группировке, математическому анализу, типологизации и т.д.

Результаты нестандартизованного наблюдения могут быть обработаны с помощью контент анализа, метода анализа контекста, дискурс-анализа.

Целесообразно сравнение полученных результатов с результатами аналогичных исследований и с результатами исследований данной проблемы, полученных с помощью других методов (интервью, анализ документов, эксперимент и др.)