Які основні вимоги висувають до готельних номерів.

Планування номерів є різних типів, що включає у себе: хол (передня), житлова кімната (кімнати), ванна, санвузол, вбудовані шафи, у ряді номерів – кухні, міні-бари.

У номерах знаходяться меблі для сну і відпочинку, устаткування для роботи, збереження речей і забезпечення комфорту. Устаткування номера залежить від категорії готелю і класу номера.

В одномісному номері категорії чотири зірки є: ліжко, стіл, крісла, диван, тумбочки, підставки для валіз, квітів; шафи для одягу і взуття; телевізор, радіо, холодильник, кондищ'онер; міні-бар, вбудований сейф; телефон; атрибути комфорту (квіти, килими, картини, штори тощо).

У готелі всі меблі підрозділяються на: побутові, конторські, ресторанні та спеціальні.

Побутові меблі розташовуються в номерах готелю; конторські – в адміністративних приміщеннях; ресторанні - у ресторанах, їдальнях, кафе, барах; спеціальні – в перукарнях, салонах, медичних кабінетах тощо.

Оснащення номерів залежить також від призначення готелю (для ділових людей, конгрес- і бізнес-туризму, туристів з пізнавальною метою, транзитних клієнтів і т.д.) та його категорії.

Так, номер для ділового клієнта повинен бути класу "кабінет" збільшеного розміру, з максимальною звукоізоляцією, з можливістю прийому ділових людей у номері.

Специфічні вимоги висуваються до облаштування номера для клієнтів з дітьми, для сімейних клієнтів, для туристів із тваринами і т.д.

У курортному готелі, як правило, повинне бути передбачене спальне місце як у номері, так і в лоджії.

У ряді готелів передбачені номери, що трансформуються, тобто площа змінюється залежно від умов за рахунок розсувних перегородок (номер "дубль").

Інтер'єр готелю повинен бути естетично й художньо виразним, відповідати функціональному призначенню приміщень. Особливої уваги, поряд з меблями, потребує постільна та столова білизна, драпірування, килими, килимові покриття. Засобами посилення виразності внутрішнього простору обладнаних приміщень служать колірне і світлове рішення, особливості застосовуваних матеріалів.

При будівництві готелів застосовуються оздоблювальні матеріали більше 200 найменувань. Поряд із системами природного освітлення (верхнє, бічне, змішане) діє система штучного освітлення.

При технічній експлуатації будинку готелю проводиться періодичний огляд його елементів (підвали, стіни, дах і т.д.). Необхідно готуватися до сезонної експлуатації будинку, а також вчасно виконувати поточний і капітальний ремонт будинку й інженерного устаткування.

Які типи харчування надаються готельними підприємствами?

Туристична індустрія харчування містить у собі: ресторани, кафе, бари (гриль-бари, пивні бари, фітобари, коктейль-бари й ін.), їдальні, фабрики-кухні, фабрики заготівельні, буфети, шашличні, продовольчі магазини та кіоски кулінарії і т.п.

Дані підприємства знаходяться як у власності туристичних фірм, так і на правах оренди. Більшість з них є "вбудованими" у туристично-готельний блок (готель) і є їхньою частиною, - рідше дані підприємства працюють в автономному (самостійному) режимі.

За формою обслуговування підприємства підрозділяються на обслуговування за допомогою офіціантів і самообслуговування.

За режимом харчування туристів дані підприємства надають послуги у вигляді повного пансіону, напівпансіону, спеціального харчування, харчування для дітей та ін. У ряді готелів в номерах передбачаються кухні, міні-бари, а послуга харчування може бути реалізована як у номері (за викликом, замовленням), так і на підприємстві харчування.

Estival Park Salou Hotel

Контактна інформація

Адреса: Cami del Reco, S/N (ViIaseca 15) 43480 Platja la Pineda Tarragona

Телефон:[phone]

Факс: [phone]

Показники	Офіційна інформація	Кількість проаналізованих відгуків,у тому числі	Характеристика за відгуками
Позитивні	Негативні
Розташування	Пляжний, 1-я лінія (віддаленість від моря <200 м) комплекс готелів розташований на самому березі в центрі узбережжя Costa Dourada в курорті La Pineda поруч із мисом Salou в оточенні соснового лісу розташований на березі моря в фешенебельній курортній зоні.			З боку дороги (там, де автобус зупиняється для висадки туристів)
Територія,інфраструктура	До парку розваг Port Adventure - 100 м - До центру 500 м Близькість до аеропорту - близько (> 20 до 40 км) Зелена зона, - Телевізійний салон, - Конференц-зал, - Магазини.			Територія біля готелю велика, зелена, гарна і я вважаючи квітуча влітку. Територія готелю сприятлива.вечорамипроводяться розважальні програми Поруч магазини, супермаркет зі смачним вином з позначкою місцевого виробника - смачно і дешево.
Номери	Кількість номерів: 899 Типи номерів: одномісні двомісні тримісні Опис номерів: - Укомплектована ванна кімната, - Телефон, - Супутниковий телевізор, - Платний сейф, - Кондиціонер, - Центральне опалення, - Тераса або балкон.			Номери цілком комфортні. На рецепції готелю є російськомовні дівчата і це безумовно "+". Фен є, сантехніка в робочому стані, мильні приналежності поповнювалися регулярно. Постіль міняють раз в 3-4 дня (це добре), рушники міняють щодня, постіль заправляють щодня, сантехніку миють - це все відмінно. номери в яких регулярно міняли постіль, рушники, мильні преднадлежності, але забували мити підлоги, так як пісок приноситься з пляжа. Меблі в номерах обшарпана.
Харчування	Ресторани, бари: - Ресторани (шведський стіл), - 4 бари, 2 з яких поряд з басейном,			Їжа чудова, якісна, смачна, делікатесна. туристи готелю були задоволені дуже смачним харчуванням,.фрукти іноді погано миті
Сервіс(додаткові послуги,анімація)	сервіс: - Багажна кімната, - Пральня, - Платна автостоянка, Розваги і спорт: - Відкритий басейн, - Закритий басейн з підігрівом, - Джакуззі, - Сауна, - Масажний кабінет, - Тренажерний зал, - Тенісні корти, - Сквош, - Настільний теніс, - Більярд, - Відеоігри, - Перукарня, - Spa-центр - Анімаційні програми для дорослих і дітей. - Вечірня розважальна програма, - Дискотека. Для дітей: - Дитячий басейн, - Дитячий майданчик, - Послуги няні (за запитом), - Ігрова кімната, - Міні-клуб.			150 видів масажу а справжній водний Спа комплекс з мінеральними ваннами, різними саунами і т.д. Для кого був плюс російсько мовний персонал готелю, для кого хамське ставлення з боку персонала.Доречі більшість відгуків були незадоволені обслуговуючим персоналом (на рецепшене та офіціанти). Для діток, на вечерю дають морозиво. Щовечора різні програми, пісні і танцю. Якщо у Вас намічається святкова подія потрібно повідомити про це по приїзду. У Вашому ваучері повинна бути обов'язкова позначка Honeymooners.І Вас чекає приємний сюрприз Пляшечка шампанського. Сейф платний
Пляж	пляж: - 150 м - Піщаний, - Лежаки безкоштовно.			Від моря всі в захваті навіть в місяць грудень, пляж чистий.

Завдання №4

Загальні принципи організації авіаперевезень.

Сучасним вимогам туристів до пересування найбільше відповідає авіаційний транспорт, який надає широкі можливості лінійного та чартерного обслуговування (швидкість, комфортність та зменшення цін, але ще досить висока небезпека, залежність від погодних умов).

Сьогодні літаки - найпопулярніший вид транспорту у світі. Теж саме стосується і авіаперевезень у туризмі. Такому твердженню існує ряд причин:

- по-перше, авіація - найшвидший і найзручніший вид транспорту при подорожах на великі відстані;
- по-друге, сервіс на авіарейсах досяг високого рівня якості і є привабливим для туристів;
- по-третє, авіаційні компанії безпосередньо і через міжнародні мережі бронювання виплачують туристичним агентствам комісійні винагороди за кожне заброньоване в літаку місце, таким чином мотивуючи їх обирати саме авіаперевезення при створенні туристичного продукту.

У рамках організації туристських подорожей існує кілька форм взаємодії туристських фірм і авіакомпаній:

• бронювання місць та викуп авіаквитків через агентства авіакомпанії;

• бронювання місць та викуп авіаквитків через системи бронювання;

• договір з авіакомпанією на квоту місць на регулярних авіалініях;

• агентську угоду і робота в ролі агентства з продажу авіаквитків для своїх туристів;

• організація чартерних авіарейсів під туристські перевезення.

До організації повітряного перевезення належать:

попереднє переміщення вантажу автотранспортом зі складу клієнта до аеропорту вильоту;

• належне упакування вантажу;
• проведення митних операцій з вантажем у пункті відправлення;
• авіаперевезення;
• проведення митних операцій з вантажем у пункті призначення;
• переміщення вантажу автотранспортом з аеропорту прильоту до складу одержувача.

Міжнародні організації,що опікуються питаннями авіаперевезень.Визначте їх основні функції та напрями діяльності.

Міжнародна організація цивільної авіації (International Civil Aviation Organization) - 1С АТ - одна з перших найбільш солідних і авторитетних світових структур. Членами ICAO є 183 держави. ICAO працює в тісному кон-такті з іншими організаціями, такими, як United Nations Community, World Meteorological Organization, International Union of Electrical Communications, World Post Union, World Health Organization, International Sea Organization.

Міжнародна асоціація повітряного транспорту (International Association of Air Transportation) - JATA - створена для координації дій світових авіакомпаній, спрямованих на забезпечення безпеки та підвищення ефективності повітряних перевезень в усіх регіонах земної кулі.

Головна функція, виконувана Асоціацією, - впорядкування міжнародного комерційного авіаційного сполучення, введення єдиних для всіх членів правил і процедур та встановлення погоджених тарифів на пасажирські перевезення на міжнародних маршрутах.