Регіональний туристично — імформлціммий

Чоитр

Рул Г алнцька. 4-А

М ЮлнаФранміск, 76000

тм. 38 (03421 50-24-74

РЯД» ■ турпану ■■рп*тс*.огО р-гійн^ііОщіі «300 ї рфці ОЙ*#С«-М* щ р* • к--•**

ламіністойіляііи Зяіярлітсьмаї, ііі«0'Фииііігьіо;. Львівської і* чарншрцьіоі вбявс т*н

V 3001 році Тврманів*сь*а оРвдарвваміністраііів стана я соці вокалам члакон Ради

Інститут туризму і менеджменту

Прикарпатського національного університету імені Василя Стефаника

Регіональний туристично-інформаційний центр

Рада з туризму Карпатського регіону

Основи музеєзнавства,

Маркетингу та рекламно-інформаційної діяльності музеїв

Івано-Франківськ

Плай

ISBN 960-640-143-6 ББК 79.14 (4 Укр)

Основи музеєзнавства, маркетингу та рекламно-інформаційної діяльності музеїв. Посібник // Під редакцією: В. Великочого, Н. Гасюк. Авторський колектив: П. Горішев-ський, М. Дейнега, М. Ковалів, В. Мельник, Н. Рега, С. Оришко, О. Соколова. — Івано-Франківськ: Плай.— 2005. — 64 ст.

У посібнику розкриваються роль і значення музеїв у розвитку туристичної інду­стрії, їх класифікація, комплектування, особливості експозиційної діяльності, вико­ристання основних принципів і методів маркетингу та рекламно-інформаційної ді­яльності, екскурсійного обслуговування в їх роботі.

Посібник надає практичні рекомендації щодо запровадження нових видів послуг та збільшення кількості відвідувачів установ культури.

Для студентів гуманітарних спеціальностей, працівників музеїв, закладів культури.

Рекомендовано до друку Вченою радою Інституту туризму і менеджменту Прикар­патського національного університету імені Василя Стефаника. Протокол № 1 від 26 серпня 2005 р.

ISBN 960-640-143-6 ББК 79,14(4Укр)

© Інститут туризму і менеджменту Прикарпатського національного універ­ситету ім. В. Стефаника © Регіональний туристично-інформаційний центр © Рада з туризму Карпатського регіону

Автори:

П. Горішевський — старший викладач кафедри менеджменту організацій Інституту менеджменту та економіки «Галицька Академія» (м. Івано-Франківськ); Почесний працівник туризму України

М. Ковалів — магістр з міжнародної економіки; заступник голови Ради Асоціації еко­номічного розвитку Івано-Франківщини

Віктор Мельник — зав. відділом образотворчого мистецтва Івано-Франківського об­ласного художнього музею, мистецтвознавець, експерт сакрального мистецтва

С. Оришко — заступник директора Інституту туризму і менеджменту, асистент кафе­дри рекреації та екології; спів-координатор проекту «Розширення бізнес-можливостей розвитку музейної справи в Західній Україні»

Консультанти проекту:

І. Турчак — директор туристичної агенції «Довіра ІФ» (м. Івано-Франківськ), асистент кафедри цивільного права і процесу юридичного інституту Прикарпатського наці­онального університету ім. В. Стефаника

Г. Яремчук — керівник проекту «Розширення бізнес-можливостей розвитку музейної справи в Західній Україні», Регіональний туристично-інформаційний центр (м. І­вано-Франківськ)

Рецензенти:

Б. Гаврилів — кандидат історичних наук; доцент кафедри історії України Прикарпат­ського національного університету ім. В. Стефаника

О. Ткач — кандидат економічних наук; доцент кафедри фінансів Прикарпатського національного університету імені В. Стефаника

М. Дейнега — член Національного спілки Художників України; директор Івано-Фран­ківського обласного художнього музею; викладач кафедри дизайну Інституту мис­тецтв

Н. Рега — завідувач науково-освітнім відділом Івано-Франківського обласного краєз­навчого музею; викладач кафедри менеджменту і маркетингу Прикарпатського на­ціонального університету ім. В. Стефаника

О. Соколова — доцент кафедри туризму Інституту менеджменту та економіки «Га­лицька Академія» (м. Івано-Франківськ); начальник управління туризму Івано-Франківської облдержадміністрації

Підтримка проекту К04-0175 була здійснена Фондом Євразія за рахунок коштів, наданих Агентством США з Міжнародного Розвитку (USAID).

Точка зору, відображена у посібнику, може не збігатися з точкою зору Фонду або Агентства США з Міжнародного Розвитку (USAID)

Іаі

*л

;

 

В5Ь>

ЗМІСТ

ВСТУП 7

РОЗДІЛ І 9

РОЛЬ І ЗНАЧЕННЯ МУЗЕЇВ. МУЗЕЄЗНАВСТВО ЯК НАУКА.............................. 9

1.1 Визначення музеїв. Історичний та сучасний досвід музейної справи............... 9

1.2. Особливості музеїв.......................................................................... 11

1.3. Музеєзнавство та його специфіка........................................................ 12

РОЗДІЛ ІІ 13

КЛАСИФІКАЦІЯ МУЗЕЇВ.ФІНАНСУВАННЯ МУЗЕЇВ....................................... 13

2.1. Типи і профілі музеїв......................................................................... 13

2.2. Основні профілі музеїв..................................................................... 14

2.3. Джерела фінансування музеїв............................................................ 17

РОЗДІЛ ІІІ 18

КОМПЛЕКТУВАННЯ, ОБЛІКІ ЗБЕРІГАННЯ МУЗЕЙНИХ ФОНДІВ..................... 18

3.1. Наукове комплектування музеїв.......................................................... 18

3.2. Облік музейних колекцій.................................................................... 19

РОЗДІЛ ІV 21

ЕКСПОЗИЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ................................................................... 21

РОЗДІЛ V 23

МАРКЕТИНГТА РЕКЛАМНО-ІНФОРМАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ МУЗЕЇВ................ 23

РОЗДІЛ VI 32

ЕКСКУРСІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ В МУЗЕЙНИХ УСТАНОВАХ.................................. 32

6.1. Етапи підготовки екскурсії.................................................................. 32

6.2. Контрольний та індивідуальний тексти екскурсій..................................... 32

6.3. Класифікація екскурсій та диференціація екскурсійного обслуговування.. 33

6.4. Засади співпраці із туристичними організаціями та колективними замовниками 34

ЗАКЛЮЧНЕ СЛОВО 37

ДОДАТКИ 39

Додаток 1.............................................................................................. 39

Додаток 2.............................................................................................. 40

Додаток 3.............................................................................................. 43

Додаток 4.............................................................................................. 44

Додаток 5.............................................................................................. 47

Додаток 6.............................................................................................. 50

Додаток 7.............................................................................................. 60

Додаток 8.............................................................................................. 61

БІБЛІОГРАФІЯ 62

ВСТУП

Відпочинок на Західній Україні стає дедалі популярнішим в українських та інозем­них туристів. Серед визначальних факторів, що впливають на рішення гостей приїха­ти до регіону, є самобутня культура та багата історична спадщина краю.

Важливе місце тут належить музеям. Музейні експонати — носії історичної пам’яті, цивілізаційних знань, духовного прогресу, матеріаль­ної культури — завдяки своїй наочності незмінно при­ваблюють відвідувачів музейних закладів, щонайкраще пропагують регіон, формують позитивне ставлення до нього краян та гостей. На сучасному етапі музеї по­винні стати відкритими, багатоцільовими осередками культури, науки, освіти та виховання відповідно до сві­тових тенденцій у розвитку музейної справи.

У вересні 2003 року в місті Івано-Франківську створений Регіональний туристично-інформаційний центр (РТІЦ). Згідно із стратегією діяльності, центр надає ту­ристичну інформацію, чим сприяє розвиткові ту­ристичної індустрії, забезпечує захист інтересів спо­живачів туристичного продукту та об’єднує у своїй _{Регіональний туристично-інформаційний центр} діяльності регіональну мережу.

Одна з обов’язкових умов ефективного функціонування РТІЦ — забезпечити увесь спектр інформації про туристичні можливості регіону.

Сьогодні найбільш поширене в інформаційній сфері надання інформації про турис­тичні компанії, заклади розміщення та їх послуги. Однак відчувається брак інформації про культурно-мистецькі заклади і заходи, які проводяться в регіоні. Адже особливо важливо наповнити програму перебування туристів так званим «інтелектуальним продуктом».

З липня 2004 року РТІЦ спільно з Радою з туризму Карпатського регіону за під­тримки Фонду Євразія і фінансового сприяння Агентства Міжнародного Розвитку США розпочали проект «Розширення бізнес-можливостей розвитку музейної справи».

Мета проекту — пожвавити життєдіяльність музейних закладів за рахунок органі­зації комплексу заходів, які підвищать рівень менеджменту, маркетингу. Йдеться, зокре­ма, й про додаткові послуги, котрі музеї можуть надавати для залучення нових джерел надходжень. Проект спрямований також на організацію нових напрямків діяльності та підвищення якості обслуговування відвідувачів.

Крім того, завданнями проекту є:

1. Організовувати круглі столи із представниками туристичної галузі регіону, Такі зібрання спрямовані на підтримку і розвиток нових напрямків діяльності музейних комплексів;

2. Підтримати ініціативи працівників музеїв у розвитку їхньої справи й допомогти створити нові коаліції між музеями та іншими складовими туристичного бізнесу;

3. Сприяти підвищенню професійності послуг музеїв та їх працівників за допомогою тренінгів та спеціалі­зованих семінарів з обслуговування відвідувачів музеїв;

4. Підтримати збереження національної та культурної спадщини регіону, а також інформувати громадсь­кість про значення культури й традицій для розвитку туристичного бізнесу регіону.

За даними офіційного сайту Міністерства культури та туризму в Україні діє близь­ко 500 музеїв, офіційно зареєстрованих державою. За іншими даними кількість музеїв сягає до 2000 — сюди входять і приватні музеї, і музеї при школах та підприємствах, музеї, створені на громадських засадах тощо. За базою даних Регіонального турис­тично-інформаційного центру, на території Закарпатської, Івано-Франківської, Львів­ської, Тернопільської та Чернівецької областей діє понад 130 краєзнавчих, історичних та художніх музеїв.

Проведена в рамках проекту робота з вивчення стану діяльності музеїв, пошук перспектив розвитку дасть можливість покращити ведення музейної справи в регіо­ні, активніше рекламувати та популяризувати історично-культурну спадщину краю, за­безпечити цільові групи РТІЦ необхідними послугами.

Як результат проекту в РТІЦ створена інформаційна база даних музейних установ та закладів культури, які об’єднані у партнерську мережу із Регіональним туристично-інформаційним центром та Радою з туризму Карпатського регіону.

В рамках проекту організовувались ознайомчі тури для туристичних організацій та представників ЗМІ музеями регіону для розробки та популяризації туристичних маршрутів місцями культурної спадщини регіону. Після закінчення турів опублікова­но понад 30 статей про музеї регіону у засобах масової інформації обласного, регіо­нального та всеукраїнського значення; приблизно 10 сюжетів журналісти обласних та національних телеканалів присвятили тематиці культури, музеїв та питанням збере­ження і відродження національної самобутності та автентичності. Протягом поїздок учасники ознайомилися із діяльністю майже 30 музеїв регіону. Загальна кількість учас­ників становила понад 50 осіб.

Одним із практичних наслідків виконання проекту є також розробка та видання посібника про організацію та ведення музейної справи. Функції музейних закладів ши­рокі й складні, а форми діяльності — різноманітні. Тому посібник в доступній формі відображає напрямки діяльності музеїв: науково-дослідну роботу, реставраційно-фон­дову, екскурсійну та маркетингову.

Посібник має на меті дати цілісне уявлення про основи музейної справи, менедж­менту, маркетингу та рекламно-інформаційної діяльності музеїв, правового регулю­вання їх діяльності, а також практичні рекомендації щодо запровадження нових видів послуг та збільшення кількості відвідувачів установ.

Актуальність цього видання підтверджена результатами опитування керівників му­зейних установ, яке було проведене в рамках проекту. У дослідженні взяли участь 110 музейних установ та закладів культури з п’яти областей Західної України з різними ор­ганізаційними формами, типами закладів, напрямами діяльності, формами власності та розміром (за кількістю працюючих). За результатами дослідження визначено про­блеми, із якими зіштовхуються працівники закладів — це недосконалість законодав­ства, недостатній доступ до інформації, брак спеціалізованого навчання працівників, недостатнє промоціювання їх діяльності та відсутність постійної співпраці із турис­тичними організаціями. Серед найважливіших питань, із яких хотіли б працівники му­зеїв пройти навчання, були названі: ведення музейної справи; менеджмент і маркетинг музейного бізнесу; науково-пошукова робота, обмін досвідом.

Тож автори цього видання, беручи до уваги наведені вище питання, спробували висвітлити їх на сторінках посібника.

РОЗДІЛ І