Маркетингове дослідження товару

1. Асортимент товарів магазину ТОВ «Епіцентр К» №2 досить великий, тому я вирішив більш детально розглянути автомастильну групу товарів. У своїх спостереженнях я дійшов висновку, що асортимент моторних мастил відділу досить великий В відділі продаються товари як вітчизняних так і закордонних покупців, але спостерігаючи за реалізацією, я помітила, що попит більший на товари вітчизняних виробників, а саме власні ТМ «Klever»– техніка для саду і городу; обладнання для поливу та зрошення; ручний інструмент; аксесуари
«Expert Garden» – техніка для саду і городу; обладнання для поливу та зрошення; ручний інструмент; сітки та огородження; аксесуари
«Grilland» – все для кемпінгу
«Феєрія» – товари для Нового року
«Bellavita» – товари для саду та відпочинку
«Underprice» –садові меблі; аксесуари
«MaxPro» – спортивний інвентар, тренажери.

Широкий асортимент, висока якість та досить помірні ціни роблять товар магазину ТОВ«Епіцентр К» №2 конкурентоспроможним. Товар завжди завозиться вчасно та у помірній кількості, що забезпечує свіжість товару. Зберігається товарне сусідство, температура, маркування, термін реалізації.

2. Щодо стадії життєвого циклу товару, то товари садової групи зараз у стадії зрілості. Тому, що цей товар вже переходить у розряд традиційних. Покращується якість товару і налагодженість виробництва, удосконалюється сервіс, досягається максимум обсягу продажів, але прибуток підприємства росте повільно і т.д.

Цей етап є самим протяжним за часом і яка його можлива тривалість я точно сказати не можу.

3. На садові товари діють сезонні чинники, оскільки рослини та садові інструменти більше вживають влітку.

4. Мотивами купівлі садових товарів, можуть бути ціна, якість та зручність упаковки.

5. Заперечення покупців щодо молочних товарів бувають дуже рідко, але серед них бувають такі: невеликий термін придатності, м’ята упаковка…

6. Зовнішній вигляд товару повністю відповідає встановленим вимогам покупців за ергономічністю, зручністю і має сучасний, яскравий дизайн.

7. Товар до магазину ТОВ«Епіцентр К» №2 повертають дуже рідко, оскільки продавці слідкують за якістю товару, терміном реалізації.

8. Основними причинами повернення товару є неправильне зберігання. Тому іноді повертають зіпсований товар (наприклад пом’ята упаковка) термін реалізації якого ще не витік.

9. Щоб зменшити повернення товару потрібно, насамперед, слідкувати за терміном зберігання і робити якісну перевірку товару.

 

Характеристика ринку покупців магазину ТОВ «Епіцентр К» №2

Сегментація ринку за такими критеріями як стать, вік, національність та життєвий цикл сім’ї буде здійснюватись за демографічним принципом. А з такими критеріями як освіта, професія, соціальний стан і рівень прибутків сегментація ринку буде здійснюватися за соціально-економічними характеристиками.

Оскільки магазин ТОВ «Епіцентр К» №2 є оптово-роздрібним підприємством, та розташований в жилому кварталі, то покупцями тут являються переважно пересічні громадяни, люди з середнім рівнем доходу. В магазині переважає жіноча стать покупців, середнього та похилого віку.

Основні конкуренти магазину ТОВ «Епіцентр К» №2

У магазину ТОВ «Епіцентр К» №2 є такі конкуренти, як торговель­ний центр "Квартал" і магазин «Ювілейний». Магазин ТОВ «Епіцентр К» №2 як форму боротьби ви­користовує лише добросовісну конкуренцію.

Таблиця №5

№ з/п	Потреби споживачів	Пропозиції
конкурентів	«Епіцентр К»
«Prfrtiker»	«Леруа Мерлен»
1.	Асортимент товарів
2.	Якість
3.	Рівень цін
4.	Послуги
5.	Місцезнаходження магазину
6.	Рівень консультацій
7.	Повнота інформації про товар
8.	Гарантія захисту прав споживачів
Всього:

Товарне забезпечення

Постачальники магазину

Таблиця №6

з/п	Найменування постачальника	Критерії оцінки
асортимент	Дизайн	Безпечність	Рівень цін	Загальна оцінка
широта	глибина	ступінь оновл.
1.	ТОВ «ТНК»
2.	ТОВ «Лавита»
3.	КомпресАвто
4.	OmivachAvto
5.	Світязь

 

Документи, які використовуються при оформленні господарських зв’язків

Ознайомитися з документами, що використовуються підприємством при оформленні господарських зв’язків можна в Додатку 13.

 

Стимулювання продажу товарів, забезпечення прибутку від комерційної діяльності

Заходи по стимулюванню збуту в магазині ТОВ «Епіцентр К» №2

Об'єктом стимулювання збуту можуть бути покупці, посередни­ки і торговий персонал магазину. Засоби щодо кожного з них, як пра­вило, різні. В магазині «Явір» на покупця найбільше впливають через пропозиції щодо повернення грошей, зміну упаковки, знижки, демонстрації, дегустації, презентації, розповсюдження зразків.

 

Ефективність рекламних засобів в магазині «Явір»

Відділ реклами в магазині ТОВ «Епіцентр К» №2 вприсутній.

У магазині дуже гарна зовнішня реклама (на вікнах магазину) та на вивісці з назвою, але в середині магазину і поза ним рекламна діяльність ведеться. Саме це дуже впливає на стимулювання збуту. Якби рекламної діяльності було більше – можливо б більше людей його відвідувало і від цього фактору могли б зрости прибутки. Тому я б порадила керівництву магазину більше уваги звертати на рекламно-інформаційну діяльність.

 

Загрозливі ризики для магазину ТОВ «Епіцентр К» №2

Таблиця № 7

№ п/п	Вид ризику	Шляхи попередження та зменшення ризику	Вид страхування
	Ризик втрати товару від пожежі	Проведення інструктажів по техніці безпеки та правильної експлуатації електроприладів	Майнове страхування
	Ризик знищення або пошкодження товару під час транспортування	Обирати найзручніші та найбезпечніші шляхи транспортування	Страхування вантажу
	Ризик втрати товару від необачності працівників	Наймати кваліфікованих фахівців, що досконало знають свою справу	Майнове, страхування відповідальності
	Ризик крадіжки товарів	Установка сигналізації, наймання цілодобової охорони	Майнове страхування
	Втрата прибутку в процесі зберігання та продажу	Дотримуватися всіх вимог стандартів та нормативних документів по прийманню та зберіганню товарів	Страхування ризику від втрати прибутку

Ознайомлення з організацією технологічних процесів на складі

Аналіз відповідності умов та режиму зберігання товарів на складі

Складське приміщення магазину ТОВ «Епіцентр К» №2 знаходиться безпосередньо біля кільцевої дороги. Приміщення складу повністю відповідає технологічному процесу, відповідає вимогам протипожежного захисту.

Технологічний процес складу - це комплекс взаємозв'язаних операцій, котрі послідовно виконуються над товарами протягом усього часу перебування їх на складі.

Сукупність операцій, які виконуються безпосередньо на складі, включають власне складські операції (пов'язані з обробкою товарних партій, які надходять на склад, здійсненням обліку надходження та реалізації товарів і охороною товарно-матеріальних цінностей), зава­нтажувально-розвантажувальні операції та експедиційні операції (приймання та здавання вантажів на транспортних терміналах, заліз­ничних станціях, організація завезення і здавання товарів під час централізованої доставки товарів - ЦДТ); у свою чергу, власне склад­ські операції поділяють на основні (приймання, зберігання, відпус­кання товарів) і додаткові (фасування, розпаковування, заморожу­вання тощо).

У процесі зберігання товарів на складі підприємства було створено усі умови, які виключають порчу, забруднення, деформацію і втрати товарів. Я хочу зазначити, що на складі дотримуються правил викладки, розміщення, черго­вості надходжень і відвантаження товарів.

На складі регулюється температура і відносна вологість повітря приміщень шляхом кондиціонування повітря і вентиляції.

На складі підприємства проводиться ретельний контроль за якістю товарів і тари, суворе дотримання режиму і граничних строків зберігання, дотримання в чистоті примі­щення, транспортних засобів, обладнання і інвентарю. Саме завдяки цьому зменшується ризик збитків на підприємстві.