II этап SWOT-анализа (креативный).

На этом этапе мы рассматриваем различные сочетания факторов и решаем, что нам делать при такой их комбинации: как воспользоваться возможностью,

избежать угроз и т.д. Преимущество метода в том, что удается придумать такие сильные интересные ходы, до которых так бы вряд ли додумались. Выработанные мероприятия включают в план проекта.

1. Скрещивание факторов. Для начала возьмите первый фактор из сильных сторон (S) и первый из возможностей (0). Получается, что, с одной стороны, у нас сильный продукт, а с другой - в регионах России и в СНГ много квалифицирован­ного недорогого персонала.

2. Разработка мероприятий. Как мы можем воспользоваться таким благопри­ятным сочетанием факторов? Здесь обычно устраивают мини-мозговой штурм¹, который на выходе дает некоторое количество мероприятий. Например:

• мы можем нанять сильных, но недорогих маркетологов из других городов на аут­
сорсинг, которые помогут нам донести преимущество нашего продукта до потребите­
лей. Или обратиться к услугам блогеров, как российских, так и, к примеру, украинских.

Важно, чтобы кто-то взял на себя роль модератора и активизировал аудиторию словами: «Итак, с одной стороны, у нас..., а с другой -... Как мы сможем вос­пользоваться таким благоприятным сочетанием факторов?»

Предлагаемые мероприятия удобно записывать на отдельном листе флипчарта, чтобы участники могли их видеть и по ассоциации придумывать новые.

Многократное повторение пунктов 1-2.

Сначала мы последовательно скрещиваем все пункты из S со всеми из 0. Как вы помните, мы оставили в каждом квадрате только самые существенные факторы. Мож­но записать, к скрещиванию каких факторов относятся получившиеся мероприятия:

SO

1-1 список мероприятий

1-2 список мероприятий

2-1 список мероприятий 2-2 список мероприятий

По мере того, как мы перебираем разные сочетания факторов, мероприятия могут начать повторяться. Это нормально. Повторы записывать не нужно. Некото­рые сочетания факторов не дадут ни одного мероприятия. Однако не стоит идти по пути наименьшего сопротивления и лени. При творческом подходе мероприятия можно придумать почти на любое сочетание.

Когда мы рассмотрели все сочетания S и 0, важно рассмотреть самые негатив­ные сочетания: квадраты W и Т. Это вынуждает нас задуматься над вопросом: «Что делать, когда все плохо?» Многим это неприятно. Но нужно.

Затем мы можем рассмотреть сочетания:

• S и Т. Вопрос, который мы себе здесь задаем: «Как мы можем противостоять внешним угрозам с помощью наших сильных сторон?»

• W и 0. Вопрос: «Как мы можем компенсировать наши слабости с помощью внешних возможностей?»

¹ См. п. 7.6 «Методики решения задач».

4. После того как разработан перечень мероприятий, их добавляют в план про­екта: WBS, Диаграмму Гантта и т.д.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 57 Выполните SWOT-анализ своего проекта.

Полная процедура выполнения SWOT-анализа занимает от одного до не­скольких часов, однако результат стоит потраченного времени. В учебных целях вы можете ограничиться несколькими факторами каждого типа.

И сразу же - итоговое задание на выявление рисков.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 58

Выявите несколько рисков своего проекта. Воспользуйтесь некото­рыми из вышеописанных методик. Занесите их в таблицу. Колонки:

- Риск - краткое описание риска.

- Категория. Решите, как вы будете их классифицировать. Например, по функциональным областям. В этом случае категории: маркетинго­вый, технологический и т.д. Возьмите для рассмотрения более-менее реальные риски из разных категорий.

- Причины возникновения. Важно отличать риск от его причин. Напри­мер, если вы собираетесь на рыбалку, то возможный дождь - это не риск. Зато это причина таких рисков как: застрять по дороге, промок­нуть и заболеть, ничего не поймать и т.д. Получается, что одна при­чина может приводить к нескольким рискам, а у одного риска бывает несколько причин. Только чересчур не усложняйте.

- Признаки приближения. Их важно заранее описать, чтобы успеть за­метить наступление риска и принять соответствующие меры. Обычно это многократно дешевле, чем «расхлебывать последствия».

 

Риск	Категория	Причины возникновения	Признаки приближения

Оценка рисков

Если вы качественно выявляли риски проекта, то их список получается вну­шительным. Работать дальше со всеми ними - затратно по времени и другим ресурсам.

Основная задача оценки - выделить наиболее важные риски, которые требуют вашего первоочередного внимания.

У риска - несколько ключевых параметров.

 

• Вероятность. Она показывает, сколько шансов того, что риск произойдет.
Оценивается экспертно или по статистике, накопленной в прошлых проектах.

Измеряется в процентах или по шкале от 0 до 1. Ноль означает то, что риск точ­но не произойдет. Единица - что точно произойдет. Как мы рассматривали в начале этой главы, по сути, это и не риски. Поэтому, когда будете оценивать вероятность, выбирайте значение в диапазоне от 0 до 1, но не равное им.

Есть еще одно число, которого желательно избегать: 0,5. Оно означает, что вы либо не думали надранным риском, либо написали это число из страха ошибки или из по­литкорректное™ такое встречается в крупных забюрократизированных структурах.

Блондинку спрашивают:

- Какова вероятность встретить динозавра на Арбате?

- 50 на 50: или встречу, или не встречу.

• Угроза (синонимы: влияние, степень воздействия). Показывает, насколько губительным будет этот риск для проекта, если все же произойдет. Измеряется от 0 (никак не повлияет) до 1 (тотальное разрушение проекта). Все рассуждения, касающиеся вероятности, в полной мере относятся и к угрозе.

• Итоговое значение. Произведение вероятности и угрозы риска.

• Ранг риска. Когда вы подсчитали итоговые значения рисков, есть смысл отсор­тировать их по данному параметру в порядке его убывания. Получившийся порядко­вый номер и будет его рангом. 1 - самый серьезный риск, 2 - менее важный и т.д. Хочу заметить, что риски с одинаковым рангом не всегда равнозначны. Например, он может получиться у риска с высокой вероятностью и низкой угрозой, и наоборот.

Удобно риски сводить в таблицу:

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 59 Выполните оценку выявленных ранее рисков. Рекомендую занести их в вышеописанную таблицу.

Стоит отметить, что, кроме методов качественной оценки рисков, ко­торые мы рассмотрели выше, выделяют еще количественную. Под­разумевается, что количественная оценка точнее, т.к. основана на расчетах. Однако, во-первых, в основе расчетов зачастую все равно лежат оценки экспертов. А во-вторых, на практике количественная оценка активно применяется лишь в некоторых отраслях, например в страховании и банковском деле. Поэтому в этой книге я не буду рас­сматривать данную тему.

ПРИМЕР 65. Ольга Юдина, кредитный аналитик, международная фи­нансовая группа Societe Generale: «Банковский опыт в управлении рисками может быть полезен и для обычных предприятий, например, для оценки риска дебиторов. Заглянул в отчетность предполагаемого должника и сделал вывод, стоит ли давать отсрочку платежа. В круп­ной компании полезно организовать независимый департамент риск-менеджмента, который должен быть обособлен от других структур предприятия и подчиняться непосредственно высшему руководству».

 

Риск	Вероятность	Угроза	Итоговое значение	Ранг

Рисунок 44. Наглядная классификация рисков

Для наглядности иногда их наносят на карту. Иногда - шутки ради - рискам, имеющим разные значения угрозы и вероятности, дают названия (рис. 44):