Тема 1. Система функций менеджмента

"Менеджмент можно определить, как совокупность процессов и методов, с помощью которых выясняются, устанавливаются и реализуются цели и задачи организации, группы или личности".

 

"Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации".

 

"Всякий совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, возникающие из движения всего производственного организма в отличие от движения его самостоятельных органов. Отдельный скрипач сам управляет собой, оркестр нуждается в дирижере".

 

Любая целесообразная деятельность, процесс труда, действующим лицом которой является человек, состоит из трех составляющих:

1) Основная деятельность (полезные действия)

2) Вспомогательная деятельность

3) Управление

 

 

 

 

 

 

 

Управление организацией строится с учетом внутренних и внешних факторов, оказывающих на нее влияние.

 

Факторы внутренней среды организации

1. Количество и квалификация работников

2. Объем производства (услуг)

3. Номенклатура и разнообразие выпускаемой продукции (предоставляемых услуг)

4. Используемая технология

5. Организационная культура

 

 

 

Целеполагание - постановка целей и задач перед объектом управления

 

Требования к целям

1. Достижимость

2. Конкретность

· результата

· сроков достижения

3. Измеримость

4. Совместимость

5. Приемлемость

 

Виды целей

Миссия организации

Стратегические цели

Текущие цели

 

Инструменты постановки целей

 

Управление по целям (МВО):

«Система, в соответствии с которой конкретные цели устанавливаются совместно с подчиненными их менеджерами, результаты движения к целям периодически оцениваются, а вознаграждения распределяются на основе этих оценок»

 

 

Планирование - это определение желаемого будущего состояния организации, а также деятельности, которую необходимо осуществить, чтобы перейти из нынешнего состояния в желаемое (см. рис. 5).

 

Принципы планирования (Р. Акофф)

1. Планирование приносит пользу

2. Планирование принесет пользу только тогда, когда объем работ по его осуществлению не будет чрезмерен

3. Если контроль за выполнением планов невозможен, то планирование теряет смысл

4. Планирование является непрерывным процессом

5. Планирование в организации должно осуществляться сверху вниз

 

Виды планов

1. Бюджеты

2. Бизнес-планы

3. Планы по видам деятельности

4. Планы по объектам, или уровням управления

Прогнозирование - это определение характеристик внешней среды организации, не зависящих (или зависящих в малой степени) от деятельности организации. В отличие от планирования, которое определяет результаты, управляемых процессов, прогнозирование определяет результаты, складывающиеся под влиянием многих неуправляемых со стороны организации факторов и обстоятельств, в том числе случайного характера.

Инструменты планирования

Таблица 1

График Ганта

Вид работ	Месяц
Отредактировать рукопись
Разработать дизайн страниц
Подготовить рисунки
Подготовить корректурные
оттиски
Напечатать корректурные
оттиски со сверстанного
набора
Разработать дизайн обложки

График Ганта - график, разработанный Генри Гантом, наглядно демонстрирующий, какие производственные задачи икогда должны быть выполнены. График является также удобным инструментом контроля