Образцы бланков, необходимых в службе приема и размещения 


Мы поможем в написании ваших работ!



ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Образцы бланков, необходимых в службе приема и размещения



Образец оформления конверта для передачи сообщений

 

Образец бланка для выполнения услуги «Побудка»

 

 

Образец бланка на поселение гостя без предварительного бронировани



241


Образец заявления на возврат денежных средств из кассы

 


 



 

 

Образец бланка регистрации российских граждан

------------------------------------------------------


Карта гостя (форма № 4-Г)


 

Акт о порче имущества гостиницы (форма 9-Г)


Квитанция «Автостоянка» (форма 11 -Г)


 




 


 


   
   
   

 



 


 

 


 


Образец бланка бронирования авиа- и железнодорожных билетов


Образец бланка подтверждение услуг консьержа


 





 


 

 


 


250


251


Образец письма для VIP-гостя от службы решения всех проблем


Образец справки о временной регистрации граждан в г. Москве


 




 


252


Бланк уведомления о прибытии иностранного гражданина




 


254


Приложение 3

Минимальные требования к средствам размещения различных категорий

 

 

Категория гостиницы

Требование Без звезд *

*•            ***

**** *****

Здание и прилегающая к нему территория

Вывеска: с наименованием средства раз­мещения + (1)          
освещаемая или светящаяся   + + + + +
Вход для гостей: отдельный от служебного входа         + +
с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля         + +
: воздушно-тепловая завеса         + +
в ресторан (кафе, бар) *(1) из гостиницы     + + + +

2. Техническое оборудование

   Аварийное освещение и энерго-  снабжение: аварийное освещение (аккуму­ляторы, фонари) + + + + + +
стационарный генератор *(2), обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лиф­тов) в течение не менее 24 ч       + + +
J Водоснабжение: горячее, холодное + + + + + +
горячее от резервной системы ГВС во время аварии, профи­лактических работ       + + +

 

Требование

Категория гостиницы

  Без звезд * ** *** **** ***** l

установка по обработке воды в целях обеспечения ее пригодно­сти для питья *(3)

наличие бутилированной питье­вой воды в номере *(3)

        + +
  + + + +    
Кондиционирование воздуха во всех помещениях, круглогодично         + +
Внутреннее радиовещание с воз­можностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты         + +

Лифт "(4) в здании:

более пяти этажей

более четырех этажей

более трех этажей

более двух этажей

более одного этажа

служебный, грузовой (или гру­зоподъемник) *(5)

+ +        
      +      
        +    
          +  
            +
          + +

Время ожидания лифта: не более 45 с не более 30 с круглосуточная работа лифта

      +    
          + +
  + + + + + +

Телефонная связь из номера:

внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персо­нала в 100 % номеров

внутренняя в 100 % номеров

внутренняя и городская в 100 % номеров

внутренняя, городская, между­городная и международная в 100% номеров

+ +        
      +      
        +    
          + +

 


256


257


Требование

Категория гостиницы

  Без звезд * ** *** **** *****

Телефоны коллективного пользо­вания в общественных помеще­ниях (вестибюле), в кабине или под акустическим колпаком:

городской, междугородный

городской, междугородный, международный

городской: не менее одного на этаж при отсутствии телефона в номере

+          
    + + + + +
    + +      

Номерной фонд

Мест в одно-, двухместных номе­рах, %, не менее:

60

80

100

  +               +               + + + Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены       +     Многокомнатные номера         +   Многокомнатные номера и но­мера, которые могут быть соеди­нены           + Не менее 5 % от общего числа но­меров — многокомнатные номера           + Площадь номера должна по­зволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель + + + + + + Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балко­на), м2, не менее:            

258


 

   

Категория гостиницы

Требование

Без звезд * ** *** **** 1 *****
Однокомнатного Двухкомнат­ного            
9 12 + + +      
10 14         +  
12 15           +
14 16           +

Номера, предназначенные для приема большого числа гостей, должны иметь площадь, опреде­ляемую из расчета на каждого проживающего:

6 м2 — для средств размещения круглогодичного функциониро­вания

не менее 4,5 м2 — для средств размещения сезонного (летне­го) функционирования

+ + +      
  + + +      

Санузел в номере

(умывальник, унитаз, ванна или душ):

не менее 25 % номеров

не менее 50 % номеров

100 % номеров

  +        
      +      
        + + +

Площадь санузла, м2, не менее: 1,75 2,5 3,8

+ +        
      + +    
          + +

Техническое оснащение

Двери и замки с внутренним предохранителем

  + + + + +

259


 

 

Категория гостиницы

Требование Без звезд * ** *** **** *****
не менее 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, на­чиная с 21-го. Рекомендуемая максимальная площадь — 160 м2           +
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания   + +      

Служба приема и размещения: с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (крес­ла, диваны, стулья, журнальные столики), газетами, журналами:

с подачей напитков, музыкаль­ным вещанием

      + + +
          + +
Ковры, ковровое и иное наполь­ное покрытие в зоне отдыха       + + +
Декоративное озеленение, худо­жественные композиции, музы­кальное вещание       + + +
Индивидуальные сейфовые ячей­ки для хранения ценностей гостей       + + +
Гардероб вблизи общественных помещений *(7)         + +
Вешалки в холле и общественных помещениях + + + +    
Помещение (часть помещения) для просмотра телепередач   + +      
Конференц-зал с соответствую­щим оборудованием           +
Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещение для перего­воров, компьютеры)         + +
Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом         + +
Плавательный бассейн           +

 

Требование

Категория гостиницы



Поделиться:


Последнее изменение этой страницы: 2021-11-27; просмотров: 359; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы!

infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.188.142.146 (0.022 с.)