Должностные обязанности гида (сопровождающего) туристской группы.

А. Встреча гостей:

· владение информацией о месте и времени прибытия гостей [3.35];

· иметь точный список прибывающих туристов;

· иметь табличку с названием проводимого мероприятия или города, из которого прибывает гость;

· иметь бэйдж с именем встречающего;

· бронирование транспорта для встречи гостей;

· знать точное месторасположение проживания туристов (гостиницы, отеля, турбазы и т. д.)

· иметь пропуск в гостиницу проживания туристов;

· дать вводную информацию о Республике Крым, городе Симферополь и об объектах города;

· сопровождение гостей до места проживания;

· информирование гостей о программе пребывания и графиком питания;

· расселение гостей по номерам и информирование их об инфраструктуре гостиницы (отеля, турбазе и т.д.);

· собрать проездные и командировочные документы для оформления;

· нести персональную ответственность за сохранение документов;

· иметь списки гостей с указанием номеров гостиницы.

Б. Работа с группой:

· знать точную программу пребывания гостей;

· иметь проходные документы (списки, билеты и т.д.) на проводимые мероприятия;

· владеть информацией о традициях, истории, культуре города;

· владеть информацией о социальной инфраструктуре (больницах, аптеках, магазинах и других объектах);

§ организовать подъезд транспорта к месту проживания гостей (по необходимости);

§ знать точный маршрут следования до пунктов назначения;
 знать и соблюдать технику безопасности во время следования по маршруту;

§ встреча гостей в гостинице (прибыть в гостиницу на 30 минут раньше до встречи);

§ сопровождение гостей с первого дня пребывания, в течение всего дня и нескольких дней;

§ знакомство гостей с историческими, культурными, спортивными объектами города и его инфраструктурой по маршруту следования;

§ обеспечить участие гостей в организуемых для них мероприятиях, вечерах, встречах;

§ обеспечить прибытие группы в столовую, кафе, ресторан в те часы, которые определены графиком питания;

§ организовать посещение сувенирных магазинов (по желанию клиентов);

§ информировать руководителя о заболевших гостях в группе;

§ нельзя самостоятельно изменять программу и время, назначенное организаторами для посещения мероприятия;

§ запрещается покидать группу в течение дня;

§ сопровождение на мероприятия, не предусмотренные программой, необходимо согласование с руководством;

§ обязательно сопроводить группу до места проживания по окончании всех мероприятий;

§ сверить проведение программы дня на следующий день с руководством;

§ получить проходные документы (билеты и т.д.) на проводимые мероприятия на следующий день.

В. Организация отъезда:

· организовать выдачу оформленных проездных и командировочных документов;

· при выезде из гостиницы проверить возврат ключей от номера дежурному администратору;

· обеспечить транспортом (по необходимости);

· сопроводить гостей до вокзала [3.35].

При туристско-экскурсионном обслуживании экскурсовод, сопровождающий туристов, должен предвидеть и предусмотреть все риски, которые могут произойти при экскурсии в Крыму. Так как Крым это горный полуостров РФ и экскурсия может, проходить в горах, таких, например, как Роман-Гош или Ай-Петри, то турист может пострадать в горной местности, при этом требования безопасности должны быть таковы:

Экскурсовод должен знать:

· Принципы организаций экскурсий.

· Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах.

· Правила работы на городском и загородном, ближнем и дальнем маршрутах.

· Инструкции о правилах поведения туристов на транспортном средстве.

· Правила оказания первой медицинской помощи.

· Схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций.

Таким образом проводя экскурсии в Республике Крым в горной местности, чтобы не были какие либо ЧП экскурсовод, сопровождающий должен:

· путешествуя по территории Российской Федерации для российских и иностранных туристов, должны соблюдать следующие требования:

· формировать и организовывать путешествия по туристским и экскурсионным маршрутам на территории Российской Федерации только в местностях с благоприятными экологическими, радиационными и санитарно-эпидемиологическими характеристиками;

· заключать договоры с организациями или индивидуальными предпринимателями, оказывающими туристские услуги, содержащие положения, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья и имущества туристов (экскурсантов), а также ответственность сторон и порядок возмещения ущерба в случае их нарушения.

Сопровождающие групп, гиды, инструкторы-проводники и другие специалисты, оказывающие туристские услуги, должны иметь документы, подтверждающие их квалификацию [3.35].

 

Выводы и рекомендации

Делая вывод по выпускной квалификационной работе  на тему: «Разработка тура Военно-историческими дорогами Крыма», Так же мы дали особенности вида туризма. А именно военного, где дали определение военного туризма. Рассказали развитие военного туризма. Разобрали калькуляцию стоимости тура, где перечислили виды калькуляции. Дали общую характеристику тура. Рассказали о военных событиях как о предмете интереса историков и туристов.  Провели характеристику поставщиков услуг. Разработали маршрут и программу тура. Рассчитали калькуляцию стоимости тура. Провели SWOT-анализ, дали рекламу тура.

Рекомендации

Мы хотим рекомендовать военно-исторический тур, потому что республика Крым богата своим военным прошлым, в ней заложено много истории по военной тематике. В Крыму много крепостей русско-турецких воин, крымской войны, забытых османо-византийских воин. В этом туре вы сможете узнать историю крепостей, их архитектуру. В городе-герое Севастополе вы сможете узнать как героически сражался наш Черноморский флот России.